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第一章　“山东制造”已成为诚信的代名词［洒向世界的两张“酒”名片］3

青啤：最具亲和力的“使节”4

张裕：东西文化交融的浪漫与和谐8

［海尔，中国造，全球的感动］10

逆流而上，诚信创造需求11

赢得顾客的心13

为用户找产品，而不是为产品找用户15

［架设满意齐鲁的电力“彩虹”］18

第一抹彩虹：庄重的承诺19

彩虹生辉：精心打造服务品牌21

彩虹长耀：“四项机制”为支撑25

追求卓越，塑造有山东电力特色的企业文化29

［精品强国，满意世界］31

可尊、可信、共赢33

把企业做强，以客为本以信立市34

高效求赢，每天从求新开始36

［铁路“波音”——“海之情”］38

金子般的服务，含着人情，暖着人心40

“两个一切”：释放活力的精髓所在42

盘活“名牌”的诚信资产44

［创新民族动力，绿色国际潍柴］46

企业，一艘在大海上前行的帆船47

创新，中国最具竞争力的发动机49

环保，打造清洁排放的绿色动力51

［潇洒与诚信的双星］52

干好产品质量就是最大的行善积德54

人无品格失体面，企业无信丢市场57

［兖矿，报效祖国，造福人类］62

面向世界争创一流63

“走出去”“借资源”64

生态煤矿，和谐自然65

［鲁北模式，循环经济的典范之作］67

黄席棚宣言：绿色化学的诚信拓荒67

追求卓越，全面发展的和谐统一69

［滴滴鲁花，香飘万家］73

“变”74

“严”75

“响”76

第二章　诚信是品牌文化竞争力的核心［海信，创造完美，服务社会］79

敬人为先，保持对人一贯的尊重81

立信百年，创新就是生活82

质量是根，用户是唯一的裁判83

企业，是一个充满感情的执行团队85

［海尔经营管理的真知与笃行］86

企业必须天天回答的三个问题87

企业必须具备三个能力94

领导者必须化解的三难96

［诚信的脚步，从胜利走向胜利］101

创业：胜利人的传家宝101

一方不断创新的文化净土103

锻造诚信高效的石油产业大军106

［莱钢的“秘诀”］110

建设诚信文化，与伙伴“共赢共享”110

“诚信是一种资源”与“严细实”管理113

“不将一名富余人员推向社会”116

加强合同管理，打造诚信品牌117

［华泰的信念］120

智、信、仁、勇、严120

在“带”字上作文章122

“严、细、深”的管理123

培育合格“华泰人”125

卓越品质是“不战而屈人之兵”的法宝126

超前领先的创新文化128

打造绿色文明130

［日照诚信大港出］132

有诺必践，真诚对待每个客户133

奉献社会是立港之本133

诚信推动跨越发展134

［文化培育，演绎品牌经典］135

“将军”不是历史135

颐和世界，中惠人生139

［太阳精品，创世纪竞争优势］142

以人为本，太阳情怀142

多措并举，彰显“三名五度”145

［晶华以文化制胜］146

诚信是魂147

创新是力148

滚动扩张无止境149

［品牌管理，领先一步为目标］150

以人为本的“三角哲学”150

“简单”的法则154

领先一步，持续推进创新156

第三章　海纳百川，企业与人才共舞［澳柯玛，没有最好，只有更好］159

关爱员工，厚爱企业160

发展人就是发展核心竞争力162

名牌即民牌，立足高技术与国际共舞163

［德字当先，德塑德棉］167

“心灵立法”，全员教育是先导167

榜样的力量与德法兼治170

以冠名促创新，一座开掘不尽的“金山”173

［济南山水，以人为本激发生产力］179

让企业内部形成非血缘的大家庭关系179

求贤若渴，独具特色的聚“才”之道180

“铺、树、压、授”，全方位育才181

优化激励机制，凭实绩用才182

［没有任何借口］183

将合适的人在合适的时间放在合适的岗位上184

海纳百川，营造人性化管理氛围185

名牌是属于消费者的187

自主产权战略与“服务效率也是效益”189

［“方圆”插翅行九州］191

广纳人才，夯实发展基础192

不断创新，提升竞争优势194

应对挑战，规划大写事业195

［结合实际加强精神文明建设］197

切入点：创新工作运行机制197

落脚点：提高职工队伍思想道德素质198

着力点：开展群众性精神文明创建活动200

［让家园充满阳光］202

不能为挣400万毁了好名声204

义信勇谋，独特的用人理念206

用户满意与不丢“老本”207

［SBU，人人都是经理］209

SBU？209

什么是SBU？210

为什么要成为SBU？211

如何成为SBU？212

SBU的目标，大？小？213

［鲁西南的璀璨明珠］214

五“合”管理215

成就人是不懈奋斗的目标216

“爱、守、敬”219

［英雄本色］220

“阳光”220

“多维”222

“亲情”223

第四章　竞争无边界，消费者利益永恒［为小康社会锻造钢铁脊梁］227

不赚“有缺陷的”钱227

“工序承诺”，注重过程的控制228

关注细节，做得比标准更好229

用户成了义务宣传员231

从大局着眼，从小事做起233

替客户降成本一样精心236

［澳柯玛的质量从哪里来？］237

“生鱼片”，引领消费需求238

从消费者中来到消费者中去240

“免检不免责”，做一个诚信的免检产品商243

重视沟通，手拉手服务244

［泰山生力源，开创生命之源］245

产品即人品，以质取胜天地宽246

名牌的一半是文化，创新经营248

［中国的诚信“鸡大王”］250

一份编号为734的议案252

“公司＋合作社＋农场”253

“剔骨行动”，大刀砍向成本254

“灯塔行动”，打造中国的“鸡大王”255

［用真诚浇筑品牌基石］256

诚信立誉，永不满足256

创新管理机制，强化质量258

菱花的循环经济260

［从大家洼到大海化］262

三年30亿的大气魄与诚信巧投入262

资本运营“跃龙门”264

从“一碱独大”到“三足鼎立”265

经济发展与保护环境“双赢”267

［解读“玲珑”精品战略］269

没有质量的劳动是无效劳动269

以科技创名牌270

有情服务，无情管理272

用户满意是工作标准273

［“龙大”启动世界之门的金钥匙］274

卓越质量，从源头诚信抓起275

强化认证，频开世界之门276

提高管理，创造全球美誉277

缔造“白领”农民279

［鲁能矿业之魂，以诚待客百年好］282

加强诚信教育，提高信用水平283

加强组织领导，建立诚信机制285

真诚服务客户，创建诚信环境286

［魏桥，争当世界纺织先锋］289

大力培育竞争优势289

诚信拓展市场291

傲视群雄的技术292

［泰钢，诚信谋求先机］294

优质的产品是企业的最大信誉294

“客户的需求就是我们的需求”297

第五章　心怀虔诚，打开市场之窗［远东铝业，诚信筑就辉煌］302

［益康用诚信打造企业形象］305

［东岳化工，诚创行业第一品牌］309

［耶莉娅，“穿”出来的名牌］312

［滨化飞速发展的源泉］315

［好当家，食品加工基地建设的领跑者］317

［正昊化纤，引领科技纺织新潮流］320

［樱花五金，立足诚信求发展］323

［肥城矿业，作“市”先做人］325

［华森以诚信求得企业大发展］327

［大脑”进京，现代达驰诚信聚才］329

［圣龙集团，思想工作化虚为实］331

［铁的团队与富有亲情的“新郎”文化］333

［家访航母的生意经］335

［锻造“诚信滨州电力”服务品牌］339

［“钻头精神”］343

［以文化力促进企业生产力发展］350

［红星化工，诚信就是生产力］353

［齐鲁快车，诚信固本原］356

［喜盈门，追赶明天的太阳］363