新编旅游管理信息系统2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

新编旅游管理信息系统PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 旅游业信息系统与技术概述1

第一节 信息与信息系统3

一、数据与信息3

二、信息的主要特征4

三、信息系统的概念5

四、信息系统的功能5

第二节 信息系统的构成7

第三节 旅游信息特征8

一、旅游信息的定义8

二、旅游信息的特征9

三、旅游信息的类型11

第四节 旅游信息的度量11

一、旅游信息的数量12

二、旅游信息的质量12

三、旅游信息的标准化12

第五节 信息处理的意义与特性13

一、信息处理的意义14

二、信息处理的特性15

第六节 信息系统16

一、事务处理系统17

二、知识工作和办公室系统18

三、管理信息系统18

四、决策支持系统19

五、经理支持系统19

第七节 旅游信息系统资源19

一、旅游目的地信息20

二、旅游企业服务信息20

三、旅游政府监管信息21

四、旅游者个人信息22

五、旅游产品信息22

本章小结22

【思考题】24

参考文献24

第二章 旅游信息管理基础26

第一节 旅游信息管理的内涵30

一、信息管理的含义30

二、旅游信息的功能31

三、旅游信息管理的涵义31

第二节 旅游信息管理的基本概念32

一、旅游信息采集32

二、旅游信息的加工32

三、旅游信息的存储33

四、旅游信息的传递34

五、旅游信息的应用34

第三节 旅游信息管理的意义35

一、从旅游信息管理过程方面分析旅游信息管理的意义35

二、从旅游信息化建设方面分析旅游信息管理的意义36

第四节 旅游信息管理的主要问题38

一、旅游信息资源存在的主要问题38

二、旅游信息化管理存在的问题39

本章小结40

【思考与演练】42

参考文献44

第三章 旅游业信息系统应用概论46

第一节 信息系统在旅游企业中应用的基本概念48

第二节 旅游企业信息系统的主要类型49

一、旅行社管理系统49

二、饭店管理系统50

三、旅游景点信息查询系统51

四、航空订票系统51

第三节 旅游管理实施与旅游管理的层次51

一、旅游管理实施51

二、旅游管理的层次52

第四节 旅游组织的活动52

第五节 信息系统在旅游组织中的新角色53

一、正在拓宽的信息系统范围53

二、网络革命和互联网54

三、旅游组织设计的新选择55

四、电子交易和电子商务57

第六节 信息技术的战略应用58

一、信息技术在旅游企业中的应用及产生的影响58

二、信息技术在旅游业中的应用及产生的影响58

第七节 互联网和电子商务的战略影响60

一、互联网及其应用概述60

二、互联网在旅游业中的应用61

三、旅游电子商务的产生61

四、旅游电子商务发展的优势62

五、旅游电子商务的发展模式63

六、电子商务在旅游业中的作用63

第八节 信息系统与旅游业组织与管理64

一、促进业务流程网络化64

二、带动企业知识密集化64

三、促成组织管理柔性化65

第九节 互联网技术与旅游业务流程再造65

一、信息时代：旅游业面临商业环境的变化66

二、电子旅游技术：旅游业的业务流程重组的手段与技术66

本章小结67

【思考与演练】69

参考文献71

第四章 管理信息系统硬件与软件技术基础73

第一节 计算机硬件技术75

一、计算机系统75

二、管理者与计算机平台78

三、CPU79

四、存储器80

五、计算机性能83

六、输入输出设备84

第二节 计算机软件技术87

一、系统软件88

二、应用软件89

三、开发软件90

第三节 旅游应用软件的定义和选择92

一、旅游应用软件的定义92

二、如何选择应用软件93

本章小结94

【思考与演练】96

参考文献97

第五章 管理信息系统的网络技术基础98

第一节 计算机网络概述101

一、计算机网络的产生与发展101

二、计算机网络的构成与分类101

三、计算机网络的功能106

四、传输媒介107

五、常见的网络互联设备108

第二节 Internet技术109

一、Internet的起源109

二、第二代Internet:Internet2110

三、Internet的特点114

四、Internet的主要技术概念115

五、Internet的接入方式117

六、Internet的应用119

第三节 企业内联网与企业外联网122

一、内联网（Intranet）122

二、外联网（Extranet）123

三、公共专网／私用专网（Public & Private Networks）124

第四节 Web服务简述124

一、Web服务的体系结构124

二、静态的Web126

三、动态的Web126

四、交互的Web127

第五节 企业门户128

一、企业门户的定义128

二、企业门户的类型129

本章小结130

【思考与演练】132

参考文献134

第六章 数据资源管理技术136

第一节 数据资源管理技术138

一、文件概念、文件的结构与处理方法140

二、数据库概念142

三、数据库管理系统145

四、数据库管理系统组成145

五、数据库管理系统的优点148

六、数据库系统存在的问题148

第二节 数据仓库与数据挖掘148

一、数据仓库148

二、数据挖掘153

本章小结156

【思考与演练】158

参考文献159

第七章 旅游管理信息系统的规划与开发160

第一节 旅游管理信息系统的特点163

第二节 旅游管理信息系统的功能163

第三节 国际国内旅游管理信息系统发展状况164

第四节 旅游管理信息系统的概念结构166

一、旅游管理信息系统的功能结构167

二、旅游管理信息系统的软件结构168

三、旅游管理信息系统的硬件结构168

第五节 旅游管理信息系统开发方法170

一、生命周期法170

二、原型法172

三、面向对象方法173

四、结构化系统开发方法174

五、计算机辅助软件工程法175

第六节 旅游管理信息系统规划、分析、设计175

一、旅游管理信息系统规划与分析175

二、旅游管理信息系统设计179

三、［案例］基于XML旅游酒店住房统计系统说明180

第七节 旅游管理信息系统实施184

本章小结184

【思考与演练】186

参考文献192

第八章 酒店管理信息系统及应用193

第一节 酒店业务流程及再造概述195

一、酒店业务流程发展概述195

二、信息化管理带来的酒店业务流程再造196

三、饭店信息化管理对传统酒店管理模式的改进197

四、推进酒店业务流程重组的途径199

第二节 酒店企业过程分析与电子商务流程199

一、酒店企业过程及特点199

二、酒店企业电子商务流程201

第三节 酒店各环节电子商务的功能需求202

一、酒店企业互联网电子商务的功能202

二、酒店局域网所需电子商务的功能203

第四节 酒店电子商务系统的构成207

一、电子商务网站点207

二、酒店的计算机接口系统209

三、酒店的计算机管理系统211

第五节 酒店电子商务系统的应用案例212

一、酒店互联网站的应用212

二、酒店内联网的功能与操作213

本章小结214

【思考与演练】216

参考文献223

第九章 旅行社管理信息系统及应用224

第一节 旅行社业务流程分析226

一、旅行社业务垂直分工体系226

二、旅行社的供应链管理227

三、旅行社的客户关系管理（CRM）228

第二节 旅行社业务流程重组概述228

一、业务流程重组的基本概念228

二、旅行社业务流程重组的步骤231

三、旅行社的业务流程重组的框架232

四、旅行社业务流程重组方案234

五、旅行社业务流程重组后的效用236

第三节 旅行社电子商务应用举例237

本章小结239

【思考与演练】241

参考资料242

第十章 旅游目的地管理信息系统与应用243

第一节 旅游目的地、目的地管理组织和目的地营销组织概念245

一、旅游的目的（Tourist Destination）245

二、旅游目的地管理组织与营销组织245

三、［案例］旅游目的地管理组织涉及的活动246

四、旅游目的地营销系统249

第二节 旅游目的地营销系统应用成功范例253

一、旅游目的地营销系统在国际上的成功范例253

二、金旅雅途与旅游目的地营销系统（DMS）254

本章小结256

【思考与演练】259

参考文献261