图书介绍
会展心理2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载
- 谢苏主编 著
- 出版社： 重庆：重庆大学出版社
- ISBN：7562441480
- 出版时间：2007
- 标注页数：296页
- 文件大小：18MB
- 文件页数：307页
- 主题词：展览会－商业心理学－高等职业教育－教材
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图书目录
上编：会展消费心理3
第1章 会展业心理综述3
1.1 会展业概述4
1.2 会展心理的对象、任务与方法12
1.3 会展业的发展与心理基础16
案例分析26
复习思考题27
第2章 参与会展与购买会展产品的决策者28
2.1 参展商心理29
2.2 会议消费者心理35
2.3 会展产品消费心理38
案例分析41
复习思考题42
第3章 知觉对会展消费的影响43
3.1 知觉的基本原理44
3.2 知觉的心理定势47
3.3 对会展目标的知觉与会展决策51
3.4 对会展地域、层次的知觉与会展决策55
案例分析58
复习思考题59
第4章 需要、动机、态度与会展消费60
4.1 需要与会展消费61
4.2 动机与会展决策65
4.3 态度与会展消费73
案例分析78
复习思考题79
第5章 人格、社会与会展消费80
5.1 人格类型与会展消费81
5.2 人格结构与会展消费89
5.3 生活方式与会展消费96
5.4 社会因素与会展消费99
案例分析116
复习思考题117
下编：会展服务心理121
第6章 会展服务过程心理121
6.1 服务态度122
6.2 服务语言126
6.3 服务技术134
6.4 服务时机144
6.5 个性服务150
案例分析153
复习思考题154
第7章 会展服务阶段心理155
7.1 会展服务初始阶段156
7.2 会展服务中间阶段166
7.3 会展服务终结阶段173
案例分析180
复习思考题183
第8章 会展商品销售服务心理184
8.1 会展参与者的消费心理185
8.2 会展商品的销售心理199
案例分析209
复习思考题209
第9章 会展从业人员职业心理211
9.1 会展从业人员的职业意识212
9.2 会展从业人员的心理素质217
9.3 待客之道的心理策略222
案例分析227
复习思考题228
第10章 会展企业的管理心理229
10.1 个性心理230
10.2 人群心理245
10.3 管理行为252
案例分析263
复习思考题263
第11章 会展企业公关心理265
11.1 公众心理认知266
11.2 公众心理沟通与公众心理影响276
11.3 企业形象与公众心理285
案例分析290
复习思考题290
参考文献292
后记294