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前言1

兵法之一：摆平难伺候的办公室同僚1

让他有脾气发不出3

是阳光终究会灿烂12

播撒希望的种子18

以其之道还治其人26

没有打不开的闷葫芦32

给个台阶慢慢下37

给他一记当头棒喝44

难以瞄准的移动靶50

马儿跑了怎么办55

兵法之二：行动时要像一只鸭子59

游戏规则导致纷争60

云深不知处64

射而不中的靶子68

形式不等于内容70

外壳仅仅是外壳71

兵法之三：让脑袋闲着 用膝盖去想75

好的不对 对的不好76

忠诚需要代价79

面对比逃避更简单83

没有亲密无间的工作友谊85

流言总是跟在浪漫后面87

兵法之四：给自己界定一个空间91

第一节课要学乖91

夹缝里的准则92

中心之外无形的网95

楼梯要一阶一阶走96

是鸿沟总要跨过100

兵法之五：不掏钱的酒菜味道好103

工作餐的账谁付104

工作餐的界限107

交际性的工作餐108

餐桌上的话题109

不要勉强自己111

不速之客114

兵法之六：君子言而有信116

准时赴约并非完美？116

不要玩时间的游戏117

按规则行事118

重要的临时约见121

有备才能无患124

言而有信125

言必行 行必果126

兵法之七：好记性不如烂笔头129

自问自答129

文如其人132

细心斟酌135

避免歧义138

规范格式141

慎发副本143

善始善终145

兵法之八：看不见对方的会面148

无孔不入148

煲电话粥149

拣好听的听151

接听电话的规则153

桃子没熟李子代155

声音背后的秘密158

听话听音160

不容疏漏161

不要玩弄别人的耳朵162

挑三拣四164

还是我自己来165

兵法之九：有理不在声高167

抱怨解决不了问题168

从大局出发170

为他人着想173

推脱不如配合175

替上司说话180

没有规矩不成方圆182

兵法之十：清清楚楚来 干干净净走184

初来乍到184

陌生的害怕185

小心！刚出锅的萝卜烫嘴189

先拿镜子照照自己192

别有怀抱195

妥善移交197

留点回忆给别人199

兵法之十一：时间也是一种资源201

守时是一种道德201

出席会议的礼仪204

培训你的上司206

不浪费别人的时间208

“课程表”209

办公室、家两点成一线211

备忘录212

关闭时间213

静思得失213

兵法之十二：无限风光在险峰215

八爪鱼先生216

度身定做217

下车伊始当心走火219

多用耳朵少动嘴221

如何适可而止222

人情胜过事理223

喜新而不厌旧224

兵法之十三：大处着眼小处着手226

成败是一种截然不同的习惯226

不做不讲永远没错228

权力就是一种限制228

痛苦的决策过程230

语言的恶习231

人无贵贱高低232

从容应变之道233

无法预见的变更233

抓大放小234

平衡大小236

兵法之十四：眼观六路耳听八方237

你是他们的解释者237

最笨的提问得到最聪明的回答238

量才而用238

姜是老的辣239

物以类聚240

小杖受大杖走241

兵法之十五：江山易改秉性难移246

物尽其材人尽其用246

凤凰也需要尾羽247

扫地出门248

什么马配什么鞍249

量力而为250

个性发挥的极限251

循序渐进252

兵法之十六：无情管理有情关怀254

确立工作标准254

对事不对人255

是对话而非独白255

立据画押257

可一不可再257

自然疗法258

照章办事261

收拾情绪后遗症262

控制感情263

兵法之十七：好瓜要从藤上挑265

该出手时便出手265

定做一只“筛子”266

面试不只是聊天266

失业率的影响268

谁是贪图舒适者269

不得不为与为所欲为270

别吓着她271

掌握主动权271

历史总是重演272

不必为不在行汗颜273

从熟悉环境开始274

上梁不正下梁歪275

你的标准是什么276

按图索骥277

从言传身教开始277

播撒改进工作的种子278

大饼要一口一口地吃279

剃头挑子不能一头热279

同拴一根绳子279

并非万事大吉281

兵法之十八：拣出筐里的烂苹果282

白纸黑字282

仁慈为怀283

尺有所短，寸有所长285

仁至义尽285

原则性与灵活性286

公正而不乏人情味287

兵法之十九：不存在一厢情愿的忠诚290

忠诚已非时尚290

表里如一即是忠诚291

小忠诚服从大忠诚292

兵法之二十：端着的水碗不会平294

岗位说明书294

工作鉴定表295

表格式的评审制度296

有话不妨直说297

提纲挈领299

别想得太完美300

敞开你的办公室大门301

用钱来表明结果302

在天平的两边304

给贡献大的加薪305

兵法之二十一：有志不在年高307

代沟307

以“乳臭未干”提醒自己309

尊重是不会被拒绝的310

兵法之二十二：权力并不能使人增高312

感受永非成功的实质312

自我感觉良好313

错误与分担的人数成正比313

权力是一种哲学314

人各有长短315

客观不需要声明316

用资料支持信心317

靠什么提升自己318

懒虫并不坏322

大乱之后必大治322

接受再教育323

调低自吹的调门323

物理力学原理325

瞄准目标327

拔尾巴毛328

谁是倡议者330

兵法之二十三：手中无权办法会更多332

从外到内的转变332

权力≠办法333

钱不够职称凑335

蛋糕上的奶油336

学会倾听338

幽它一默341

幽默是学识而非品性342

幽默不是讽刺343

调节剂344

兵法之二十四：会议桌的台面上下345

参加会议也是一种待遇345

会议桌边不只需要耳朵346

会议桌边的禁忌348

会议桌当头独坐者351

主持人不等于领导354

大型会议法则356

指定专人代理361

先走一步361

给自己一盆凉水363

小心拍在马腿上365

蒙混也有碰壁时367

夹在两个极端之间368

天衣无缝369

设想你将面对的372

嘴上无毛岂成事373