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第一章　找准自己的位置2

1．认清中层领导的角色2

2．了解中层领导作用的特殊性4

3．中层领导是上下层级之间的桥梁5

4．中层领导是日常工作的管理者6

5．中层领导是生产活动的组织者9

6．明确自己与上司的职权10

7．承认自己也是“打工者”12

第二章　了解自己所领导的部门1．你的部门受谁领导16

2．你的部门在公司里的地位17

3．你的部门的竞争力19

4．与本部门相关的部门20

5．你的部门的目标是什么22

6．你的部门存在的原因23

7．搞清上层领导对你的要求25

8．了解下属对你的期望26

第三章　中层领导应具备的素质26

1．具有较强的管理能力28

2．具有高超的沟通能力29

3．必不可少的专业知识31

4．有非常强的计划实施能力33

5．优良美好的职业道德35

6．无可挑剔的职业习惯37

7．踏实肯干的敬业精神39

8．有较高的道德水准40

9．优雅得体的仪表仪态45

10．拥有必要的知识储备47

第四章　尽快赢得上司的支持47

1．全面认清你的上司50

2．准确把握上司“关注”的对象52

3．一定要与上司保持一致54

4．仔细琢磨上司的“话外之音”55

5．创造机会引起上司的注意57

6．主动做别人不愿做的“苦差事”59

7．想办法展示自己的潜力60

8．让上司看见你的勤奋61

9．留一点儿明显的“瑕疵”让上司挑63

10．一定要学会自我推销65

11．妥善处理与上司的意见分歧66

12．让上司真切地体会到你的真心68

第五章 了解公司政治和组织行为1．把企业的组织结构搞清楚72

2．决定中层领导权力的6个因素73

3．办公室政治斗争能产生哪些影响74

4．避免办公室小冲突的方法75

5．中层领导必须掌握的企业政治常识77

6．建立本部门的组织结构图83

7．与有权势的人消除隔阂的技巧84

8．界定好自己与上司之间的关系85

9．认清组织的最终目标87

第六章　中层领导的沟通艺术1．不要和下属称兄道弟90

2．确实把下属的意见当回事91

3．微笑是成功交流的第一步93

4．幽默是人际交往的润滑剂94

5．选择最佳的沟通切入点96

6．把握好沟通中的7个细节98

7．正确对待并妥善处理抱怨100

8．倾听比说更重要102

9．与不同类型上司沟通的技巧104

10．与女上司沟通的方法112

第七章　中层领导的激励艺术1．有技巧的激励更有效果118

2．掌握激励下属的常用方法120

3．时常给下属戴戴“高帽子”125

4．充分肯定绩效优秀的工作126

5．让下属承担富有挑战性的工作128

6．表扬下属也是一门学问129

7．中层领导的批评艺术133

8．一定要引导良性竞争141

9．激励方式要因人而异143

10．一定要给下属表演的舞台145

第八章　中层领导的用人艺术1．忠诚大于能力150

2．宁要最合适的，不要最好的152

3．选择优秀下属的5个原则153

4．选择优秀下属的10个条件155

5．识别不能重用的7种人158

6．经细微处察人，认清其本质160

7．拿捏好选聘员工的尺度162

8．了解下属，才能用好下属166

9．一定要根据能力特点用人167

10．要做下属的坚强后盾168

第九章　中层领导的授权艺术1．不要把权力当宝贝172

2．授权的原则173

3．别用权力捆住下属的手脚176

4．是领导就要做领导的事178

5．权力应该交到谁的手里179

6．授权一定要看准时机181

7．防止和纠正各种越权行为183

8．将授权与有效控制相结合186

9．牢牢把握不可下放的权力189

第十章　中层领导的说话艺术1．摆正自己的位置再说话192

2．向上司汇报工作的语言技巧193

3．跟上司说“不”要讲究方法196

4．同女上司说话的分寸198

5．给上司提意见的语言技巧200

6．同级之间的说话分寸202

7．主持会议时的说话艺术205

8．当众赞美下属的语言技巧209

9．批评下属的语言技巧210

10．做好说服工作的4个方法213

11．好口才是练出来的219

第十一章　考核下属有学问222

1．考核下属要实事求是222

2．考核下属责任心的方法224

3．考核下属执行能力的方法227

4．考核下属应变能力的方法229

6．必须警惕的4种“无德”下属234

7．考核下属品德的方法237

8．考核下属工作态度的方法239

9．考核要公私分明241

第十二章　命令与批评的艺术1．下命令的原则及要素244

2．绝不能用权力收拾人246

3．下命令不能模棱两可248

4．命令要因人而下，切忌一刀切250

5．让命令执行下去才是硬道理252

6．批评下属一定要抓住实质254

7．“打一巴掌”要给个“甜枣吃”257

8．批评要对事而不要对人259

9．及时的批评会更有效260

10．给人改正的机会，不要一棍子打死262

第十三章　在日常管理上下功夫262

1．一定要让制度去说话266

2．学会决定基本政策267

3．制定明确的工作标准269

4．使下属逐步接受控制271

5．让下属养成报告的习惯272

6．开会就要解决问题274

7．创造和谐的工作氛围275

8．用新方法解决新问题277

9．绝不给反对者留情面279

第十四章　中层领导的协调艺术279

1．在部门里建立良好的人际关系282

2．正确面对员工背后的议论286

3．想办法化解团体间的矛盾287

4．与同级主管相处的10个原则289

5．与同级相处需要掌握的技巧291

6．与女性同级相处的方法294

7．与同级相处应注意的8个问题295

8．化解同级之间矛盾应注意的8个问题299

9．与上司打交道的6种技巧302

10．向上司进言的9种方法307

11．正确理解上司的批评311

12．向上司汇报有学问313

第十五章　中层领导的谈判艺术313

1．谈判是无处不在的316

2．成为谈判高手必备的条件317

3．中层领导的11个谈判技巧322

4．谈判的5种风格331

5．谈判前要考虑的10个问题332

6．与高级管理者谈判的方法333

7．与员工谈判的方法334

8．与同行谈判的方法334

9．准确掌握谈判所具有的特点335

10．懂得遵守谈判的基本原则337

主要参考文献340