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第一篇 引论篇3

第一章 管理案例分析概述3

第一节 管理案例及管理案例分析的基本含义3

第二节 管理案例分析的教学目的和意义5

第三节 管理案例分析的教学内容和特点7

第四节 管理案例分析课程与其他课程的区别和联系8

第五节 管理案例教学的产生和发展9

第二篇 分析指导篇15

第二章 管理案例的选择和描述15

第一节 正确选例的原则和控制方法15

第二节 管理案例的基本要求和书面描述17

第三节 有关管理案例的掩饰处理21

第三章 规范性文本管理案例的学习和课堂讨论22

第一节 规范性文本管理案例学习在课程中的地位和作用22

第二节 规范性文本管理案例课堂讨论的设计和组织24

第三节 规范性文本管理案例讨论的准备和参与28

第四章 管理案例的研究和书面分析报告的形成34

第一节 管理案例分析中的理论知识学习34

第二节 把握正确的研究角度37

第三节 通过调查研究获得真知灼见38

第四节 正确处理资料，追寻合理结论42

第五节 勾画表述脉络，形成书面思维成果45

第五章 管理案例分析中的创造性思维49

第一节 创造性思维的内涵及其特征49

第二节 强化管理案例分析中创造性思维的主观条件51

第三节 善于发问，善于联想54

第四节 有关创造技法的介绍和启示56

第六章 管理案例分析成果的口头表述60

第一节 口头表述的作用和意义60

第二节 管理案例分析成果表述的要求62

第三节 克服羞怯心理64

第四节 口头表述的艺术追求67

第五节 口头表述的评估70

第三篇 案例篇75

第七章 管理学案例75

案例7-1 “卓越服务”理念该怎么落实？75

案例7-2 科学管理造就“福特王国”76

案例7-3 传奇的红色资本家哈默77

案例7-4 德国MBB公司灵活的上下班制度78

案例7-5 三九医药之痛79

案例7-6 90后任性CEO81

案例7-7 王总到底需要什么？82

案例7-8 A企业的空降兵84

案例7-9 海尔的三次改革85

案例7-10 厕所管理中的困惑86

案例7-11 余杰的机遇87

案例7-12 伊莱克斯的战略定位88

案例7-13 脑白金的战略发展之路90

案例7-14 阿里巴巴与雅虎的那些事93

案例7-15 华为人力资源管理体系95

案例7-16 缺少了盖茨的微软将何去何从？97

案例7-17 李强的困惑99

案例7-18 摩托罗拉公司的“Open Door”沟通方式99

案例7-19 关于员工激励的对话100

案例7-20 传说中的白天鹅酒店102

案例7-21 名牌的凋落106

案例7-22 高露洁与宝洁的成本之争107

案例7-23 深陷召回泥潭的丰田汽车109

案例7-24 陈明的商业计划书110

第八章 生产运作管理案例111

案例8-1 商家设计产品 海尔按需制造111

案例8-2 颠覆传统模式的丹桂园餐厅113

案例8-3 最好的零部件是无零部件115

案例8-4 肯德基的选址秘诀116

案例8-5 JIT概念的起源119

案例8-6 联想的世界级制造——精益生产工厂访问122

案例8-7 如何实施精益生产？123

案例8-8 精益生产方式的应用124

案例8-9 海尔的物流系统125

案例8-10 我的计划书127

案例8-11 海尔与通用汽车的采购策略128

案例8-12 宝洁公司的VMI技术实施案129

案例8-13 武汉中百物流的联合库存管理（JMI）解决方案130

案例8-14 联合库存管理（JMI）在襄汉公司的应用133

案例8-15 刘老板的困惑137

案例8-16 亨利·福特的流水线139

案例8-17 清溢：“零缺陷”管理的突破口在哪里？140

案例8-18 海尔集团设备管理创新记145

案例8-19 飞合达公司的成本管理148

案例8-20 红星电器厂2015年生产方案的决策149

案例8-21 洛轴成功实施ERP151

案例8-22 DR柴油机修理厂的生产控制系统154

案例8-23 某汽车制造企业流程管理156

第九章 人力资源管理案例160

案例9-1 某食品公司的技术革新160

案例9-2 一名退休人员返聘后因工死亡待遇的争议161

案例9-3 员工职业生涯与管理案例——小张的选择161

案例9-4 石城公司绩效考核如何做162

案例9-5 离职职工“两金”由谁负担165

案例9-6 鲍尔的烦恼165

案例9-7 江华集团的人力资源管理问题166

案例9-8 保利公司的总经理168

案例9-9 飞宴航空食品公司的绩效考核169

案例9-10 天宏公司的绩效管理170

案例9-11 健尔益食品公司薪酬改革172

案例9-12 手忙脚乱的人力资源经理173

案例9-13 龙腾家电公司的绩效考核173

案例9-14 熊猫集团人力资源员工培训174

案例9-15 花旗集团是如何挖掘与培养人才的176

案例9-16 麦当劳的人力资源管理177

案例9-17 百胜掀反腐风暴 肯德基必胜客多名员工被开除179

案例9-18 光明食品有限公司182

案例9-19 苏澳玻璃公司的人力资源规划183

案例9-20 大公司这样与员工沟通184

案例9-21 重要工作人员有特殊困难怎么办？186

案例9-22 北山医药集团人力资源管理186

案例9-23 福特公司是如何管理员工的187

第十章 市场营销管理案例189

案例10-1 青啤、燕啤“山东淮海战役”实战189

案例10-2 欧莱雅集团的竞争策略193

案例10-3 “厨房专家——方太”如是说196

案例10-4 张裕用心良苦做市场198

案例10-5 宝洁公司和一次性尿布201

案例10-6 小油漆厂如何选择目标市场202

案例10-7 迪士尼乐园：给游客以欢乐202

案例10-8 星巴克的文明冲突206

案例10-9 “英雄联盟”逆袭208

案例10-10 立顿公司网络营销策略分析210

案例10-11 顺丰便利店去往何处？211

案例10-12 宜家——营造温馨的家214

案例10-13 蒙牛的促销策略216

案例10-14 沪上老年用品市场细分219

案例10-15 利用“卖点”理论开拓市场221

案例10-16 戴尔怎样采购221

案例10-17 反季节猪与反季节菜223

第十一章 财务管理案例226

案例11-1 退休金理财计划226

案例11-2 彩虹公司开发茶饮料产品预测227

案例11-3 东方公司股票内在价值估计229

案例11-4 公司融资方式大盘点230

案例11-5 江铃汽车A、B股筹资232

案例11-6 厦门路桥长期借款筹资236

案例11-7 云天化股权回购240

案例11-8 厦门国贸资本成本辨析242

案例11-9 四川长虹资本结构245

案例11-10 用友软件派发现金股利的争议247

案例11-11 上海轮胎橡胶公司的信用管理250

案例11-12 荣事达的财务成功之路255

案例11-13 新疆德隆的融资及财务风险控制失败256

第四篇 实录篇263

第十二章 案例分析实录263

实录1 王××同学的案例分析264

实录2 樊××同学的案例分析268

实录3 何××同学的案例分析272

实录4 刘××同学的案例分析276

实录5 熊×同学的案例分析281

实录6 姜××同学的案例分析285

实录7 吴××同学的案例分析289

实录8 万×同学的案例分析294

第五篇 专论303

专论：与任课教师谈案例分析课程的教学303

后记325