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上篇 保持良好的工作状态2

第一章　做出成绩——在本职工作上要做个不可缺少的人2

一、不做办公室的“末等人”2

二、提高自己的能力4

三、迅速脱颖而出6

四、改变习惯，胜人一筹8

五、做起事来有条理10

六、以追求完美的心态办事12

第二章　多做一点——额外做一些别人不愿做的事14

一、主动承担更多的任务14

二、比别人付出更多的努力16

三、人情不要轻用18

第三章　敢于行动——果断抓住晋升的机会20

一、灵活地抓住属于自己的机会20

二、存起竞争的本钱22

三、将自己变成珍珠25

四、为升迁的机遇做好“热身”26

五、树立自己的威望29

六、光靠勤奋是不够的30

七、让上司对你提出期望值33

八、克服升职路上的阻力34

九、找到你升迁的理由36

十、积极争取提拔的机会37

第四章　自我约束——办公室里的明规则和潜规则都要遵守40

一、办公室有办公室的游戏规则40

二、在办公室必须遵守的生存法则42

三、在办公室开玩笑的限度44

四、千万不可越权行事46

五、别在背后议论别人48

中篇 正确处理工作中遇到的问题52

第五章　把握分寸——懂得人情世故才不会成为边缘人52

一、给同事留下好印象52

二、办公室中莫谈私事53

三、注重影响关系的言行54

四、消除同事间产生的误会57

五、不要轻易干扰同事的生活59

六、成为办公室中的受欢迎者61

第六章　以和为贵——善于化解工作中的各种矛盾64

一、化解矛盾从自己开始64

二、不要和同事抢功劳66

三、面对指责时要从容67

四、得饶人处且饶人69

五、不要与别人结怨71

第七章　远离漩涡——不要陷入人事纠纷的泥潭73

一、帮派相争中没有不倒翁73

二、别处在斗争的夹缝中74

三、介入帮派必然受害75

四、你认识自己的上司吗76

五、看清同事的真面目78

六、了解下属有多深80

第八章　双赢为上——竞争中力避出现两败俱伤的结果82

一、处好关系是合作双赢的基础82

二、在心理上保持防备86

三、既要竞争也要合作89

四、化解彼此之间的矛盾92

第九章　保持距离——走得过近对工作和关系都会造成伤害94

一、不可和老板交心94

二、千万别抓上司的“小辫子”97

三、同上司不远不近98

四、与同事不即不离99

五、别与下属成哥们儿103

第十章　学会说不——不会拒绝的人无法立足104

一、办不到的事情不去办104

二、要敢于同上司说“不”106

三、千万别替上司“背黑锅”108

四、拒绝来路不明的“好意”110

五、对同事说“不”的艺术111

六、说“不”又不得罪人114

第十一章　应对得当——对小人要采取有效的防范措施116

一、从表现上来看小人116

二、分清身边小人的类型118

三、让小人的行为曝光120

四、从容应对各色小人122

第十二章　摆正心态——以平常心对待名利荣辱是成熟的表现136

一、淡化同事的妒忌心136

二、克服嫉妒之心的困扰139

三、不要妒忌同事的成就142

下篇 建立和谐的工作关系146

第十三章　笑脸相对——多给周围的人一点赞美和欣赏146

一、赞美是最好的礼物146

二、善于发掘可赞之处147

三、大胆赞美别人151

四、避开“拍马”的嫌疑154

五、赞美要有所区别155

六、针对对方的潜意识需求进行赞美157

七、练就赞美的好口才160

八、恰如其分地赞美对方162

九、多用赞美来“打动”你的下属164

十、赞扬下属有原则168

第十四章　心中有佛——高标的个人追求和低调的做人姿态都不可缺170

一、收敛得意之态170

二、恰如其分地表现自己172

三、别在风头上盖过同事175

四、让同事心情舒畅176

五、放低姿态学经验177

第十五章　端正态度——正确看待自己和别人身上的错误179

一、正确面对所犯的错误179

二、要敢于在领导面前认错180

三、主动认错才能争取主动182

四、敢于纠正自己的错误183

五、自己犯的错误自己负责186

第十六章　广树人脉——与上下左右都要建立良好的人际关系188

一、主动向别人打招呼188

二、用幽默拉近彼此的距离191

三、打造良好的办公室人脉194

四、与同事和谐相处195

五、求同事办事有讲究197

六、博得好人缘198

七、营造外围关系网201

八、杜绝“一次性交际”203

第十七章　赢得信任——与上司的关系永远是最重要的206

一、拉近与上司的距离206

二、别擅自替上司做主211

三、成为上司眼里的英才213

四、时刻保全上司的面子215

五、与上司交谈要小心217

六、重视上司身边的人219

七、解开同上司的疙瘩221

八、忍耐不如意的上司223

九、巧妙应对各种上司225

第十八章　管理有道——与下属建立起积极的上下级关系228

一、威严和人情两手抓228

二、与下属做朋友231

三、敢与下属交心233

四、树立自己的权威235

五、维护权威的禁忌239

六、管好难缠的下属240

七、让下属工作更有力242

第十九章　宽容为怀——该争的要争，该让的更要让244

一、宽容是办公室里的润滑剂244

二、尽量保持忍让的态度245

三、要学会吃亏248

四、亏要吃在明处250

五、显示出大将风度252

六、给同事保留面子253

第二十章　会说会听——语言是办公室里不可缺少的生存技巧255

一、使自己拥有好口才255

二、交谈应该是轻松的257

三、同事间聊天的禁忌260

四、培养多听少说的习惯261

五、耐心倾听下属的意见263

六、“说”好各种即席发言266

七、适当的时候说适当的话268

八、小心祸从口出270