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第1章 电脑故障排除基础技巧1

1　认识电脑故障产生的原因2

2　什么是硬件质量低劣2

3　什么是兼容性差2

4　电脑病毒的危害2

5 电脑病毒的特点3

6　使用环境导致电脑故障3

7　使用与维护不当导致电脑故障3

8　认识电脑故障类型4

9　什么是硬件故障4

10　什么是软件故障4

11 通过直接观察法检测故障4

12　通过最小化系统法检测故障5

13　通过拔插法检测故障5

14　通过替换法检测故障5

15　通过清洁法检测故障5

16　通过对比法检测故障6

17　通过万用表测量法检测故障6

18　通过主板报警声检测故障6

19　通过查杀病毒法检测故障6

20　通过BIOS清除法检测故障6

21　通过软件分析法检测故障6

22　认识故障排除的基本原则7

23　认识故障排除的一般步骤7

24　软件故障的发生原因7

25　软件故障的排除方法8

26　注意故障排除的安全性8

27　注意故障排除的环境8

28　防止出现“假”故障8

第2章　CPU故障排除技巧9

29　常见CPU故障的原因10

30 CPU引起内存自检后死机10

31 CPU不兼容引起无法启动10

32 CPU温度报警10

33 CPU温度过高使系统变慢11

34 CPU温度过高引起自动热启动11

35 CPU温度太高11

36 CPU温度上升太快12

37 CPU散热不良引起死机12

38 CPU风扇引发的系统启动异常12

39 CPU风扇不转引起的声音异常12

40 CPU风扇不转引起的死机12

41 CPU风扇导致的死机12

42 CPU风扇故障导致CPU改变13

43 CPU风扇嗡嗡作响13

44 CPU风扇转速慢导致的死机13

45 CPU风扇导致电脑不断重启14

46 CPU频率过高导致压缩卡出错14

47 双核CPU只显示一个CPU14

48　双核CPU玩游戏时有停顿14

49 CPU超频与内存条冲突引发死机15

50 CPU超频引起显示器黑屏15

51 CPU超频后系统提示注册表损坏15

52　使用铅笔连接超频带来的问题15

53　超频引起网卡工作不正常16

54　超频引起的CPU损坏16

55　超频后无法访问硬盘16

56　超频导致声卡不正常16

57　超频引起自检无法通过16

58　超频引起的频繁死机17

59　超频导致硬盘故障17

60　超频烧坏电源和硬盘17

61　超频导致USB设备故障18

62 CPU针脚生锈导致系统无法启动18

63　双CPU和单CPU系统的测试数据差别不大18

64 CPU针脚引起显示器不亮18

65 CPU的频率显示不固定19

66 CPU针脚引起显示器黑屏19

67 CPU针脚断裂19

68 CPU二级缓存错误19

69 CPU频率过快引起压缩卡出错20

70 CPU频率故障20

71 电脑启动就出现报警声20

72 CPU损坏引起频率降低21

73 CPU的频率自动降低21

74 CPU不能稳定支持频率21

75 无法用硬跳线恢复CPU频率21

76 CPU相关参数显示不正确21

77　新CPU在老主板上不能开机22

78 CPU供电不足导致频繁死机22

79　超线程CPU与IE不兼容22

第3章　主板故障排除技巧23

80　认识局部性和全局性主板故障24

81　认识稳定性和不稳定性主板故障24

82　认识独立性和相关性主板故障24

83　认识致命性和非致命性主板故障24

84　认识电源、元件和总线主板故障24

85　常见主板故障的原因24

86　主板不通电25

87　主板的系统时间变慢25

88 主板CMOS电池损坏25

89　启动电脑时显示“CMOS checkup error”25

90　清除CMOS后无法启动26

91 CMOS电池不能放电26

92 时钟不准且CMOS易掉电26

93 主板COM1端口损坏26

94　主板不兼容引起死机26

95　主板电池失效导致出现“Ram Battery Low”提示27

96　主板CMOS电池没电27

97　自检Cache时死机27

98　主板高速缓存不稳定27

99 Cache刷新方式设置不当27

100 Cache损坏造成死机27

101　无法识别芯片组28

102　无法正确识别硬盘28

103　停电引起CMOS中保存的参数出现错误28

104　更换主板后不能识别硬件28

105　电脑工作一段时间后死机29

106　跳线错误引起系统速度变慢29

107　主板的SW2跳线错误29

108 PCI插槽弹片短路29

109　主板检测风扇转速为零30

110　错误的温度报告导致声音故障30

111 不能安装Windows 200030

112　主板资源分配混乱导致安装时死机30

113　不能安装Windows 9831

114　主板BootEasy初始化失败31

115　主板做工低劣导致的故障31

116　主板故障导致打印机无法正常打印31

117　主板前置USB连线不兼容造成鼠标故障31

118　主板无法实现STR32

119 主板不能识别CPU32

120　无法顺利启动电脑32

121 电脑在Windows 2000下经常死机32

122　连续工作几小时后显示器突然黑屏33

123　更换显卡后重启电脑不超过5分钟就死机33

124 自检完成但不能引导系统33

125 主板前置USB接口损坏33

126　主板不能识别内存条33

127 BIOS升级失败33

128　启动和关闭电脑时读软驱34

129　启动电脑时出现ESCD错误34

130　主板IDE口损坏34

131　一插电源就会自动启动34

132　切断电源重启后的故障34

133　设备冲突35

134 BIOS设置不当导致电脑不能正常启动35

135　无法安装声卡驱动程序35

136　安装驱动时不正常35

137　每次启动电脑时间都恢复到默认值35

138 BIOS不能设置36

139 BIOS设置不当引起光驱故障36

140　在BIOS中查看风扇转速导致死机36

141 利用热插拔法修复主板BIOS36

142　设置了BIOS病毒防护后无法启动36

143 BIOS设置不当导致无法安装操作系统37

144　内存校验出错37

145 升级BIOS后IDE出现故障37

146　升级BIOS后无法使用打印机37

147　无法刷新主板的BIOS37

148 BIOS设置不能保存38

149 BIOS版本太低导致CPU认错38

150　刷新BIOS时出现“内存不足”提示38

151 电脑不支持转入睡眠状态38

152　更换内存条需要注意BIOS设置38

153 BIOS更改设置后不能保存38

154 BIOS设置不当引起显卡故障39

155 启动电脑时内存检测花费很长时间39

156　进入休眠状态后就死机39

157 自动关闭电脑后无法再重新启动39

158 BIOS设置错误导致无法读取硬盘数据39

159　主板密码忘掉或Smartkey丢失导致无法启动电脑40

160　启动电脑后直接进入BIOS40

161 BIOS设置不当导致网卡无法使用40

162 BIOS设置不当导致声卡不发声40

163 BIOS数据被破坏40

164 BIOS设置导致3ds max异常40

165 BIOS设置不当导致外置Modem无法使用41

166 BIOS设置与内存参数不符41

167　清除引导型病毒41

168　跳线设置不当引起BIOS故障41

169 BIOS中的设置内容自动更改42

170 BIOS掉电引起硬盘无法启动42

171　启动时提示“Monitor Warning”42

172　盘符无法正常访问42

第4章　内存故障排除技巧43

173　常见内存故障的原因44

174　升级内存后出现问题44

175　增加内存后运行游戏出错44

176　休眠功能导致内存烧毁44

177 内存颗粒断脚处理45

178　在Windows Server 2003中安全释放内存45

179 内存参数设置错误导致不能启动电脑45

180 内存BANK引起的无法启动电脑46

181 内存条顺序引起的电脑工作不正常46

182 内存地址错误导致系统蓝屏46

183 内存故障引起注册表频繁出错46

184　内存质量不佳导致不能安装操作系统47

185 内存故障造成硬盘故障47

186　电脑不能识别512MB以上内存47

187 内存损坏导致启动电脑时内存报警47

188　不能使用双内存48

189 内存损坏导致系统经常报告注册表错误48

190　内存金手指氧化导致文件丢失48

191 内存金手指氧化导致电脑不能启动48

192 内存故障导致无法安装Windows XP48

193　打磨内存条导致电脑无法启动49

194　更换内存后无法启动电脑49

195　看不到C盘中的文件49

196　芯片组不支持大容量内存49

197　内存规格不同导致无法启动系统49

198 内存故障导致系统运行不稳定49

199　自检和系统属性中内存大小不一致50

200　安装操作系统时提示内存不足50

201　运行软件时经常出现内存不足的提示50

202 Windows经常自动进入安全模式50

203 内存损坏导致安装系统时提示“解压缩文件时出错，无法正确解开某一文件”50

204　内存插槽损坏引发启动故障50

205　内存故障导致系统蓝屏51

206　内存不兼容导致容量丢失51

207　混插内存造成频繁死机51

208　进入系统后立即自动关机51

209 CPU风扇引起内存过热而死机51

210　内存条质量原因引起死机51

211 内存引起的随机性死机52

212　启动电脑后显示器不亮52

213 内存未插紧引起的故障52

214　内存插槽引起的内存部分丢失52

215 内存不能读写52

216　内存短路导致主机无法通电53

217　内存容量在不同的操作系统中不同53

218　内存引起的集成显卡故障53

219　内存供电电压引起的问题53

220　内存奇偶校验错误53

221 内存位置引起的启动花屏故障54

222　增加内存后系统属性中无显示54

223 系统提示“Vxd、Vmm（01）”文件出错54

224 PCI插槽短路引起内存条损坏54

225 内存无法自检54

226　启动电脑后发出连续的8声短“嘀”声报警54

第5章　显卡故障排除技巧55

227　常见显卡故障的原因56

228　显卡触脚氧化生锈导致显示不正常56

229　不能安装显卡驱动程序56

230　显存损坏显示出现乱码56

231　显卡接触不良引起黑屏56

232　升级显卡BIOS后出现黑屏56

233　显卡松动故障57

234　显存与主机速度不匹配引起黑屏57

235　显卡能自检但黑屏57

236　显卡与网卡冲突57

237　显存变小57

238　显卡的类型设置不当故障58

239　显卡驱动引起自动重启58

240　显卡工作不稳定58

241 “硬件加速”导致的故障58

242　驱动不兼容引起游戏问题58

243 显示两种STOP错误信息59

244　灰尘引起的黑屏59

245　重插显卡才可重新启动59

246　显卡驱动默认设置导致故障59

247　分辨率改变后出错60

248 升级DirectX后不能运行游戏60

249　显卡超频引起的显示不正常60

250　超频引起显卡损坏60

251　劣质显卡引起的花屏60

252　显卡散热不良引起花屏61

253　显卡接触不良导致重复花屏故障61

254　启动电脑时不显示显卡相关的信息61

255　驱动程序造成的安装了多个显示器61

256　显卡电容脱落导致系统不能启动61

257 QQ与ATI显卡冲突62

258　显存容量只有一半62

259　显卡金手指氧化生锈导致显示不正常62

260　双显卡导致没有POST界面62

261　双显卡导致不能检测出显卡62

262　双显卡导致驱动程序不能运行62

第6章　显示器故障排除技巧63

263　常见显示器故障的原因64

264　显示器图像不清、文字模糊64

265　启动电脑时显示器图像模糊64

266　显示图像模糊不清64

267　刷新率低导致显示不正常64

268　显示器出现上、下几何失真65

269　图像呈倾斜状65

270　显示器上、下不能调到满屏65

271　显示器图像左右闪动65

272　显示器屏幕有一边不能调直65

273　显示器引起的鼠标失灵65

274　分辨率过高导致液晶显示器黑屏66

275　分辨率过高导致的游戏黑屏66

276　显示器刷新率过高导致显示器损坏66

277　调到过高的刷新率系统出现警告66

278　显示器出现细条闪烁抖动66

279　显示器上有多个屏幕画面66

280　刷新率过高导致显示器发出电流声67

281　在使用过程中屏幕上无规律地出现“频率超出范围”后黑屏67

282　重新启动电脑后显示不正常67

283　未安装显示器驱动导致显示器画面闪烁67

284　显示器无驱动程序67

285　显示器无规律地出现黑屏68

286　供电电路引起显示器黑屏68

287　液晶显示屏黑屏指示灯却显示正常68

288　显示器OSD键失灵68

289　显示画面出现抖动或波纹68

290 电源故障导致显示器出现水波纹68

291　显示器驱动程序错误导致的故障69

292　显示器内高压导致的显示器故障69

293　显示器内受潮启动电脑时画面抖动69

294　显示器偏色69

295　显示器被磁化69

296　显示器内电源保险丝熔断的处理69

297　显示器亮度和对比度不正常69

298　兼容性问题导致显示器花屏69

299　显示器老化造成启动时变色70

300　显示器连接线问题70

301　显示器“呼吸效应”非常明显70

302　漏电导致显示颜色偏暗70

303 电压不稳导致显示器出现不规则横线70

304　不能调整显示器对比度70

305　液晶显示器的白屏故障70

306　散热引起的显示故障71

307　显示器信号线断针71

308　显示器部分颜色发生变化71

309　显示图像扭曲71

310　显示画面变形71

311 电源功率不足引起的显示故障71

312　显示器显示画面缺绿色72

313　显示器显示的图像缺少颜色72

第7章　硬盘故障排除技巧73

314　常见硬盘故障的原因74

315　从故障代码判断硬盘故障74

316　更换硬盘导致无法启动74

317　解决盘符交错问题74

318　分区时无法删除盘符的卷标74

319　硬盘重新分区时提示出错75

320　未激活硬盘主引导区故障75

321 解决大容量硬盘的分区问题75

322　文件系统导致的硬盘故障75

323　硬盘容量减少75

324　安装大硬盘时系统死机75

325　断电导致的硬盘分区表故障75

326　修复安装Windows XP后丢失的分区76

327　分区表遭到破坏的处理76

328 Ghost造成硬盘分区表损坏76

329　修复硬盘分区表76

330　转换分区格式导致硬盘无法自检76

331　解决硬盘引导区损坏的故障76

332　停电导致硬盘主引导区损坏无法启动电脑77

333　硬盘安装Linux后不能安装Windows77

334　排除硬盘0磁道损坏故障77

335　硬盘有坏道无法分区77

336　处理硬盘的坏道77

337　硬盘有物理坏道78

338　硬盘坏道造成死机故障78

339　解决硬盘坏道的扩散78

340　修复被恶意代码损坏的硬盘78

341 冷启动和热启动检测出的硬盘型号不同78

342　数据线接错导致传输数据缓慢78

343　启动电脑后提示“HDD Controller Failure”79

344　硬盘感染病毒79

345　杀毒后频繁死机79

346　排除CIH病毒引起的硬盘故障79

347　进行磁盘碎片整理时出错79

348　跳线帽引起的故障80

349 BIOS防病毒选项导致的硬盘问题80

350　抢救硬盘数据80

351　硬盘无法格式化80

352　电脑自检完毕后不引导操作系统80

353　电源引起硬盘工作不正常81

354　安装SCSI硬盘81

355　启动信息丢失导致故障81

356　硬盘无法安装Windows操作系统81

357　硬盘的磁头无法归位81

358　升级硬盘后系统工作不稳定82

359　文件损坏造成硬盘无法启动82

360　硬盘容量发生变化82

361　连接双硬盘后盘符混乱82

362　硬盘经常停转82

363　硬盘发出“呜呜”声82

364　硬盘介质类型错误故障83

365　硬盘指示灯长亮83

366　硬盘受潮导致不能使用83

367　启动电脑后提示“Device error”83

368　启动电脑后提示“Invalid partition table”84

369　启动电脑后提示“No ROM Basic,System halted”84

370　启动电脑后提示“Error loading operating system”84

371 启动电脑时提示“Non-System disk or disk error”84

372　启动电脑后提示“Disk Boot Failure”85

373　启动电脑后提示“Bad or missing command interpreter”85

374　无移动硬盘的盘符出现85

375　盒身内凹造成系统无法检测到移动硬盘85

376　移动硬盘USB动力不足86

377　移动硬盘不读盘故障86

378　USB移动硬盘中的乱码目录87

379 系统不能识别USB可移动硬盘故障87

380　误拔移动硬盘导致系统故障88

381 系统无法正确检测到移动硬盘88

382　在nForce主板上使用移动硬盘进行读写操作时频繁出错88

383 USB 2.0移动硬盘在USB 1.1上使用时不能识别89

384　移动硬盘在Windows Sever 2003上无法显示盘符图标89

385　使用USB 2.0移动硬盘进行读写操作时出错89

386　USB移动硬盘被操作系统识别为未知的USB设备89

387 USB 2.0移动硬盘无法在机箱前置USB接口上使用89

388　在Windows XP系统中移动硬盘无法弹出和关闭89

389　无法从移动硬盘引导系统90

390 硬盘分区容量丢失90

391 日立硬盘故障检测90

第8章　光驱故障排除技巧91

392　常见光驱故障的原因92

393　光驱无法持续读盘故障92

394　不能从光驱启动93

395　数据线上的主、从盘设置问题93

396　添加光驱后光驱无法使用93

397　光驱读盘性能突然下降93

398　刷新光驱Firmware时失败93

399　光驱的Firmware无法刷新94

400　DMA造成光驱访问速度慢94

401　光驱不支持DMA模式造成死机94

402　光驱读出的数据是错误的94

403　光驱有时不能使用94

404　启动后找不到光驱94

405 DVD光驱读CD盘速度很慢94

406　光盘旋转速度很慢95

407　虚拟光驱导致正常光驱出现问题95

408 CD光盘无法自动播放95

409　不能用光驱玩游戏95

410　光盘在光驱中不转动95

411 DVD光驱不能播放DVD影碟96

412　播放DVD影碟容易造成电脑死机96

413 CD-ROM光驱无法读CD-RW光盘96

414　光盘在光驱中爆炸96

415 DVD光驱不能读取CD-R与CD-RW光盘96

416　光驱发出奇怪噪声97

417 DVD驱动器无法读取DVD光盘97

418　光盘打滑造成的不能读取97

419　光驱挑盘的处理97

420　系统屏幕上弹出“设备尚未准备好”提示97

421　安装软件导致光驱故障98

422　光驱托盘无法退出98

423　光驱读盘死机98

424　盘片被卡在光驱内98

425　光驱读盘时自动重启98

426　光驱跳线导致电脑无法启动98

427　光驱速度与硬盘速度不匹配99

428　光驱工作时硬盘指示灯一直闪烁99

429　光驱读光盘时提示错误信息99

430　光驱自动退出光盘99

431　光驱的光头数据线断裂99

432　光头组件被卡住100

433　插在光驱耳机插孔里的耳机不发声100

434　超频引起的光驱故障100

435 IDE线接反导致的故障100

436　清洗光驱后导致光驱不读盘100

437　无法复制光盘上的大量文件100

438　病毒导致光驱不能使用100

439　安装刻录机后无法启动电脑100

440　刻盘时缓冲区数据不足101

441 刻录机安装后无法正常启动101

442　装上刻录机后硬盘速度变慢101

443　刻录软件提示找不到刻录机101

444　在刻录过程中出现文件无法创建错误102

445　用Direct CD刻录的光盘只能在刻录机上读取102

446　刻录机退不出光盘102

447　刻录的VCD不能在VCD播放机上播放102

448　写入区段的内容无法显示102

449　刻录时蓝屏并提示“Buffer under runs”信息102

450　刻录机读取错误103

451　刻录机读盘时挑盘103

452　刻录时提示“Buffer under run”错误信息103

453 MP3转录成CD后无法播放103

454　刻录机缓冲区溢出104

455　光盘刻录机“飞盘”104

456　刻录VCD时提示MPEG文件格式不正确104

457　刻录的音乐CD有爆声104

第9章　声卡和音箱故障排除技巧105

458　声卡不支持睡眠功能106

459　更换操作系统后无法使用声卡106

460　添加声卡后集成声卡无法工作106

461 声卡经常发出杂音106

462　升级Windows XP操作系统后出现的问题107

463　不能通过声卡录制声音107

464　解决Windows XP操作系统中无声卡驱动的问题107

465　声卡假卸载引起的故障108

466　驱动程序错误导致Windows XP启动故障108

467　声卡安装故障108

468　声卡很难安装成功108

469　灰尘造成声卡无法安装驱动108

470　声卡驱动引起的蓝屏109

471　驱动程序与操作系统不符导致的故障109

472　解决4声道声卡的声音故障109

473　超频引起的声卡故障109

474　声卡经常无法发声109

475　设备冲突造成的声音不正常110

476 系统无法播放CD110

477　无法播放WAV和MID格式的音乐110

478　播放音频文件时提示“指定的设备已经在使用中”110

479　声卡无声但系统显示声卡正常110

480　播放音乐时发出爆音111

481 音箱的接头线接到声卡的输出端口时有火花产生111

482　系统声音不正常111

483　音效模块导致声音不正常111

484　声卡属性设置错误导致录制的节目没有声音111

485 BIOS版本太低引起的声卡故障111

486　声卡的双工模式影响IP通话112

487 声卡不能同时发出两个音源的声音112

488 电脑启动时提示“Failed to load the wavesets”112

489　声卡与主板硬件冲突112

490 DirectX诊断时显示不支持硬件缓冲112

491 集成声卡播放任何音频文件都产生类似快进的效果112

492　运行网络聊天程序时声音断断续续113

493　声卡选项中高级控制变成灰色113

494　病毒造成的声卡故障113

495　音箱无声113

496　音箱声音时有时无113

497　音箱音量小114

498　音箱音量不大且有“汽笛声”114

499　音箱发出“汽笛声”114

500　间断的音箱声音异常114

501 音箱播放音频文件时噪声很大114

第10章　键盘与鼠标故障排除技巧115

502　常见键盘故障的排除116

503　常见鼠标故障的排除116

504　键盘没有任何反应116

505　键盘输入字符时显示错误116

506　键盘部分按键不能键入116

507　键盘和鼠标接口接错引起黑屏116

508　键盘故障导致死机117

509　键盘粘连导致电脑使用故障117

510　不能用键盘实现启动117

511　键盘和鼠标失效117

512　键盘无法插入主板接口117

513 鼠标使用正常但键盘不可用118

514　键盘按键不灵118

515　启动电脑时提示“Keyboard error”118

516　键盘信号线脱焊118

517 【Enter】键失效118

518 电脑启动后键盘死锁118

519 同时出现几个字母119

520 【Enter】键和空格键无效119

521　键盘跳线与针脚相连处有虚焊119

522　USB键盘间歇失效故障119

523　筛选键导致的键盘故障120

524　按键不能弹起120

525　无线键盘用几分钟后反应滞后120

526　鼠标不能正常使用120

527　鼠标引起的异常关闭电脑121

528 鼠标光标不能灵活移动121

529　鼠标按键失灵121

530　鼠标只能水平移动121

531 鼠标间歇性无反应122

532　鼠标光标死锁122

533 鼠标光标“僵死”的处理122

534 鼠标光标跳动123

535 鼠标移动时有无数轨迹123

536　鼠标引起电脑异常断电123

537 光标不能和鼠标很好地同步123

538 鼠标在移动时乱动123

539　鼠标双击无效124

540　光电鼠标按键失灵124

541 光电鼠标按键磨损124

542　光电鼠标电缆芯片断线124

543　光电鼠标发光管或光敏部件老化124

544　光电鼠标透镜通路有污染124

545　光电鼠标光电板磨损或位置不正125

546　光电鼠标光电接收系统偏移125

547　光电鼠标定位不准125

548 系统不能识别鼠标125

549　光电鼠标沿X轴不能移动126

550 DOS下检测不到鼠标126

551 鼠标引起无盘工作站发生启动故障126

552 中断冲突造成鼠标无法使用126

553 关闭电脑后鼠标仍然发光127

554　光电鼠标时动时停127

555　资源配置冲突引起鼠标故障127

556　快速移动鼠标光标屏幕出现空白区128

557　检测不到PS/2鼠标128

558　修改注册表使鼠标中键能用128

559　鼠标怕光128

560　无线鼠标更换电池后光标没反应128

第1 章 电源与机箱故障排除技巧129

561 常见电源故障的原因130

562　电源自动关闭130

563　启动打印机就死机130

564　升级后电脑经常重启130

565　要重启电脑才能进入系统130

566　电源供电不足导致系统不稳定131

567　电源引起系统无法自检131

568 电源导致电脑不定时黑屏131

569　只要用光驱就自动断电131

570　光驱不读盘131

571 电压波动导致电脑自检失败131

572　启动电脑电源灯闪一下就熄灭131

573　硬盘出现“啪啪”声132

574　电源引起的硬盘1701故障132

575 电源故障导致硬盘不能启动132

576　电源故障引起屏幕上有水波纹132

577　电源导致显示器烧毁132

578　供电系统引起启动无反应132

579 电源标称功率与实际不符133

580　电脑不能正常关闭133

581 电源损坏导致启动故障133

582　开机时电源产生噪声133

583　一接通电源就自动启动电脑133

584　休眠与唤醒功能不正常134

585　电源故障造成电脑烧毁134

586　电源风扇没油造成的故障134

587　电源故障导致硬盘电路板被烧毁134

588　灰尘导致的电源故障135

589 电源线短路故障135

590　电源引起黑屏135

591 电源导线不导电135

592 电源插座引起电脑反复重启136

593 电源故障造成多部件异常136

594　伪劣机箱和电源产生的故障136

595 电源与主板接触不良137

596 电源不能支持电脑升级137

597　危险的机箱带电故障137

598 固定主板的铜柱引起的故障137

599　开关损坏引起死机故障137

600　静电故障137

601 机箱前置音频接口故障138

第12章　外部设备故障排除技巧139

602　激光打印机打印内容不完整140

603　激光打印机打印时输出白纸140

604　激光打印机打印时一侧变黑140

605　激光打印机打印时打印纸上出现脏迹140

606　激光打印机打印时卡纸140

607 HP-6L激光打印机经常卡纸141

608　激光打印机打印输出的是空心字141

609　激光打印机输出字迹偏淡141

610　激光打印机输出时出现竖直白条纹141

611 激光打印机打印颜色越来越淡141

612　更换墨粉盒后显示“New Toner Cartridge=No”信息142

613　激光打印机显示“请检查打印机电缆线”信息142

614　激光打印机出现随机性乱码142

615　激光打印机部分无法定影142

616　激光打印机出现Spool 32错误142

617　激光打印机打印中文时模糊不清143

618　HP LaserJet打印机经常卡纸143

619　激光打印机无法进行双面打印143

620　激光打印机缺纸灯长亮143

621　喷墨打印机打印字符错位143

622　喷墨打印机打印时走纸不正143

623　缺墨灯和缺纸灯闪烁不停144

624　喷墨打印机出现超时错误144

625　喷墨打印头“撞车”144

626　喷墨打印机时断时续144

627　喷墨打印机启动后电源指示灯不亮144

628　喷墨打印机启动后喷头不动144

629　喷墨打印机速度“异常”145

630　喷墨打印机连续供墨故障145

631 喷墨打印机墨水指示灯信号不正确146

632　喷墨打印机打印纸显示为空白146

633　喷墨打印机喷墨不畅146

634　喷墨打印机计数器故障146

635　喷墨打印机打印出的画面与电脑显示的色彩不同147

636　喷墨打印机打印出的画面有横纹147

637　裂缝墨盒引起的打印机故障147

638　打印输出文件为乱码147

639　打印机打印文件所需时间过长147

640　打印机自检正常但不能打印汉字148

641　针式打印机断针原因及维护148

642　并口模式不对导致打印速度慢148

643　打印机无法打印148

644　信号电缆未插好引起打印机故障149

645　启动打印机后打印头不复位149

646　打印机启动不自检149

647　资源冲突引起的打印机故障149

648　打印端口错乱149

649　转印电极组件上电极丝周围墨粉引起的故障150

650　打印机绿色指示灯全部熄灭且不打印150

651　打印方式影响打印速度151

652　结露引起的打印机故障151

653　安装扫描仪后打印机出错151

654　扫描速度很慢152

655　扫描仪的死机故障152

656　扫描时断断续续152

657　预览时图像模糊152

658　扫描仪的Ready灯不亮153

659　扫描仪扫出来的画面颜色模糊153

660　输出图像色彩不够艳丽153

661　扫描时噪声很大153

662　预览区域与实际扫描区域有误差153

663　启动时检测不到扫描仪153

664　扫描仪指示灯为橘黄色154

665　不能扫描图像154

666 “Driver未能加载”错误154

667 “USB Devicenot found”错误154

668　启动扫描仪时出现“SCSI card not found”错误提示154

669　预览扫描图像被红色覆盖154

670　透射扫描时出现“Calibrating Error”错误提示154

671 启动扫描仪时发出异常的声音154

672　扫描仪发生间歇性故障155

673　扫描仪设置不当引发假死故障155

674　扫描时有“咔咔”的震动声156

675　扫描仪总是要求重新检查电源线是否连接156

676　扫描仪与打印机冲突156

677　投影仪的灯泡不亮157

678　投影仪的灯泡使用寿命短157

679　投影仪投射出的图像倾斜157

680　投影仪投射偏位157

681　投影图像模糊157

682　投影图像出现梯形157

683　投影画面出现粉红色条纹157

684　投影仪的投影画面发红157

685　投影仪的灯泡变得越来越暗158

686　投影仪启动后无反应158

687　投影仪有噪声158

688　投影仪的投影画面为白色158

689　投影仪突然关闭158

690　投影仪的投影画面出现圆圈158

第13章　数码设备故障排除技巧159

691　不能使用闪存盘的写保护功能160

692　闪存盘复制速度慢160

693 闪存盘插到电脑上没有任何反应160

694　USB接口供电不足导致闪存盘使用异常160

695　无法对闪存盘里的文件进行操作160

696 USB连线过长闪存盘出现故障161

697　解决闪存盘不能使用的故障161

698 闪存盘插入电脑提示“无法识别的设备”161

699　提示“磁盘还没有格式化”但系统又无法格式化161

700　检测不到摄像头161

701　使用摄像头时花屏161

702　摄像头摄像速度慢162

703　摄像头显示图像颜色异常162

704　摄像头不能与数码相机共用162

705　摄像头预显图像光线不正常162

706　摄像头黑屏或白屏162

707　摄像头不能与其他视频输入设备共用162

708　摄像头图像显示的速度慢163

709　每次使用电视卡都需要安装驱动程序163

710　安装电视卡后不显示视频图像163

711 使用电视卡时死机163

712　电视卡捕捉的AVI文件不能打开163

713　动态捕捉的AVI文件占用空间大163

714　电视卡“逃台”164

715　运行电视接收程序时出错164

716　只有图像没有声音164

717　重装显卡驱动后电视卡无法用164

718　电视画面静止不动165

719　电视卡录不到声音165

720　电视卡无信号输出165

721 MP3空间遗失问题165

722 电脑不能识别MP3165

723 MP3按键失灵165

724 MP3根本无法开机166

725　播放MP3时会出现跳过和死机现象166

726 WMA格式的歌曲下载到数码播放机中不能播放166

727　进入未完成下载任务的文件夹时死机166

728　使用Windows自带的格式化命令后无法正常工作166

729 MP3工作过程中自动关机167

730 MP3在电脑中显示的容量不足167

731 MP3中的文件在管理软件中无法删除167

732　有些MP3歌曲无法在播放器中正常播放167

733 自己压缩的MP3文件无法播放167

734　有的电影可以快进，有的不能快进167

735 MP4不能下传音乐文件167

736 MP4死机的故障168

737 MP4长时间工作后播放器发热168

738 MP4用AV线接在电视上却没有图像168

739　在电视上观看电影的画质不如MP4168

740　有的AVI文件不能在MP4中播放168

741 MP4播放视频时有图像没声音168

742　数码照片偏暗168

743　数码照片产生“红眼”168

744　数码相机近距离拍摄效果不好169

745　数码相机突然断电导致故障169

746　数码相机拍摄的景物与LCD监视器里显示的景物有偏移169

747　数码照片出现暗角现象169

748　数码相机液晶显示器显示图像时有明显瑕疵或出现黑屏169

749　数码相机拍摄的照片偏色170

750　数码相机自动关闭170

751 数码相机拍摄图像不清晰170

752　数码照片颜色不对170

753　拍好的照片上有很多小点170

754　数码照片发暗，出现颗粒状图像171

755　数码相机无法拍摄夜景171

756　打印出来的图像模糊不清171

757　数码相机闪光灯不发光171

758　按快门时不能拍照171

759　数码相机无法识别存储卡171

760　数码相机连接电脑传送资料至电脑时出现错误172

761 电脑不能正常下载数码照片172

762　用专用照相纸打印出来的照片不清楚172

763　数码摄像机出现丢帧现象172

764　数码摄像机的摄像按钮不起作用172

765　使用取景器取景时看到的影像模糊不清173

766　回放的图像上有横线或短暂的马赛克出现173

767　硬盘摄像机视频无法导入173

768　数码摄像机自动聚焦功能失灵173

769　数码摄像机重放时没有声音173

770　数码摄像机充电时充电指示灯不亮174

771　数码摄像机无法正常开启174

772　硬盘摄像机不能在海拔3000m以上的地区使用174

773　拍摄很亮或者很黑背景前的景物时出现竖条174

第14章　操作系统故障排除技巧175

774　常见操作系统故障的原因176

775 Windows 98安装后无法启动176

776 Windows 98不能正常关闭电脑177

777 Windows 98进入休眠状态后不能再次唤醒177

778 Windows 98遭到破坏或者丢失核心文件177

779 Windows 98系统中软件无法彻底删除177

780 Windows 98“开始”菜单中“运行”命令消失177

781 Windows 98操作系统中汉字显示为乱码178

782　启动Windows 98时提示系统注册表丢失178

783　启动Windows 98系统时提示“找不到vxd文件”178

784 Windows 2000因声卡驱动程序错误不能启动179

785 Windows 2000无法找到光驱179

786 Windows 2000不稳定179

787 Windows 2000无法正常关机179

788 Windows 2000蓝屏死机179

789 Windows XP不能自动关闭电脑179

790 Windows XP关机不正常180

791　在Windows XP中程序安装错误180

792 Windows XP通知栏中时间显示异常180

793 Windows XP中无法找到“Rundll32.exe”文件181

794 Windows XP系统中CPU占用率过高181

795 Windows XP搜索故障（一）181

796 Windows XP搜索故障（二）182

797 Windows XP搜索故障（三）182

798 Windows XP搜索故障（四）182

799 Windows XP中无法显示Windows Update页面182

800　进入Windows XP时提示缺少Svchosts.exe文件182

801 Windows XP中复制粘贴时会出现乱码183

802 Windows XP中系统还原点丢失183

803 Windows XP中文件损坏导致无法整理分区183

804　在DOS下安装Windows XP超慢183

805 Windows XP总是无故重启184

806 Windows XP中安装程序时启动安装引擎失败184

807 Windows XP运行时总是出现“关闭”错误报告185

808　删除虚拟光驱软件后虚拟光驱还在185

809 Windows XP禁止程序后组策略无法使用185

810 Windows XP中删除软件后安装目录仍旧存在186

811 Windows XP任务栏图标不能改变186

812 Windows XP安全证书突然失效186

813 Windows XP中窗口控制按钮故障187

814 Windows XP字库文件夹不起作用187

815 Windows XP中奇怪的图标错误187

816 Windows XP中某些网页显示不正常187

817 Windows XP中不能用Foxmail发送邮件188

818　安装Windows XP过程中复制完文件后死机188

819 Windows XP中挂起程序需要反复确认188

820 Windows XP中USB 2.0移动存储器无法安装使用188

821 Windows XP中双击系统文件夹却打开搜索窗口188

822 Windows XP中缺少“共享”命令189

823　重装双系统中的某一系统后造成另一系统无法启动189

824　升级系统时出现“NTLDR is missing”提示信息189

825 Windows XP的外观样式丢失189

826 安装Windows XP时出现“Can't edit boot.ini”错误提示190

827 Windows XP中鼠标光标定位问题190

828 Windows XP中无法访问共享资源190

829 Windows XP中麦克风没有声音190

830 Windows XP中运行大型软件时系统反应缓慢190

831　新安装的Windows XP打补丁后更新出错191

832 Windows XP中DLL文件失效191

833 电脑启动后无法进入操作系统191

834 由病毒引起的Windows XP故障191

835 Windows Update下载的硬件更新驱动不能用192

836　安装SP2后Windows XP分区减少几百兆192

837 Windows XP中杀毒引起系统组件失效192

838　安装的简体中文版Windows XP在启动时选项是英文的192

839 Windows XP中电脑自行读写硬盘192

840 Windows XP经常出现蓝屏故障193

841 Windows XP启动时弹出红色盾牌警告193

842 Windows XP无法显示弹出式窗口193

843 IE弹出窗口阻止程序与Windows Update发生冲突194

844 Windows XP中无法更改安全级别194

845　帮助和支持中心故障（一）194

846　帮助和支持中心故障（二）195

847　帮助和支持中心故障（三）195

848　帮助和支持中心故障（四）195

849　帮助和支持中心故障（五）195

850　安装“ikernel.exe”时出错195

851 “setup.msg”文件丢失196

852 Windows XP中的“运行”命令消失196

853　运行“．MSI”安装程序时出现乱码196

854 电脑启动时显示“Keyboard error or no keyboard present”196

855 Windows Vista下盘符错乱故障197

856 Windows Vista和Windows XP的启动提示菜单故障197

857 Windows Vista无法弹出USB移动存储设备197

858 Windows Vista无法引导197

859 Windows Vista中“回收站”图标消失198

860 Windows Vista下Hosts或Lmhosts文件无法修改198

861　在某个固定的时间Windows Vista一直读硬盘198

862 Windows Vista启动较慢199

863 Windows Vista中天气情况无法显示199

864　在Windows Vista中截图花屏199

865 Windows Vista中的“运行”命令消失199

866 Windows Vista的兼容性问题200

867 Windows Vista中复制慢的问题200

868 Windows Vista中无法打开摄像头200

869 Windows Vista中显存溢出201

870 Windows Vista无法识别U盘201

871 在Windows Vista中运行游戏时提示某DLL文件错误201

872 Windows Vista不识别新硬件201

873 Windows Vista任务栏快速启动图标消失201

874 启动管理器丢失故障202

875 找回Windows Vista的自带驱动202

876 Windows Vista“注册表”无法打开202

877 0x0000000A:IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL202

878 0x00000012:TRAP_CAUSE_UNKNOWN203

879 0x00000023:FAT_FILE_SYSTEM或0x00000024:NTFS_FILE_SYSTEM203

880 0x0000001A:MEMORY_MANAGEMENT203

881 0x0000002:EATA_BUS_ERROR203

882 0x00000035:NO_MORE_IRP_STACK_LOCATIONS204

883 0x0000001E:KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED204

884 0x0000003F:NO_MORE_SYSTEM_PTES204

885 0x00000050:PAGE_FAULT_IN_NONPAGED+AREA204

886 0x0000005E:CRITICAL_SERVICE_FAILED204

887 0x00000076:PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES205

888 0x0000006F:SESSION3_INITIALIZATION-FAILED205

889 0x00000058:FTDISK_INTERNAL_ERROR205

890 0x00000027:RDR_FILE_SYSTEM205

891 0x0000007A:KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR205

892 0x00000044:MULTIPLE_IRP_COMPLIETE_REQUESTS206

893 0x00000051:REGISTRY_ERROR206

894 0x00000077:KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR206

895 0x0000008E:KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED206

896 0x0000009C:MACHINE_CHECK_EXCEPTION206

897 0x0000007E:SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED206

898 0x00000080:NMI_HARDWARE_FAILURE206

899 0x0000009:FRIVER_POWER_STATE_FAILURE207

900 0x000000C2:BAD_POOL_CALLER207

901 0x000000C:ERIVER_UNLOADED_WITHOUT_CANCELLING_PENDING_OPERATIONS207

902 0x0000007B:INACESSIBLE_BOOT_DEVICE207

903 0x000000A5:ACPI_BIOS_ERROR207

904 0x000000D1:RIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL207

905 0x000000B4:VIDEO_DRIVER_INIT_FAILURE208

906 0x0000007F:UNEXPECTED_KERNEL_MOED_TRAP208

907 0x000000BE:ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY208

908 0x000000F2:HARDWARE INTERRUPT_STORM208

909 0x000000ED:UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME208

910 0x000000EA:THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER209

911 0x00000135:UNABLE_TO_LOCATE_DLL209

912 0x0000021A:STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED209

913 STOP 0xC0000221 or STATUS_IMAGE_CHECKSUM_MISMATCH209

914 Linux中不小心删除了重要的文件209

915 Linux函数库破坏210

916 Linux系统无法用root账号登录210

第15章 软件故障排除技巧211

917 常见软件故障的原因212

918　查找软件故障的工具212

919　软件故障的分析方法213

920　软件故障的排除方法213

921 Word 2000的标点符号栏消失213

922　在Word 2000中调入“公式编辑器”编辑时速度很慢213

923 Word 2003中无法使用拖放功能214

924　保存Word 2003文档时出现“重名”错误214

925 Word 2003文档无响应214

926　在Word 2007中文本总显示超链接215

927　在Word 2007中无法输入数字215

928　保存Word 2007文档时出现“重名”错误215

929　在Word 2007中打印图形和表格时边框无输出215

930　打印Word 2007文档时提示“字体太多”信息216

931　在Word 2007中无法打开超链接216

932　打印Word 2007文档时提示“文档字体错误”信息216

933 Word 2007文档存盘后无法正常打开216

934 Word 2007文档中页码无显示217

935 Word 2007不能拖动单词的一部分217

936 Excel 2000文档部分损坏217

937　在Excel 2003中输入文字时不换行217

938　在Excel 2003中出现“＃NAME？”错误信息217

939　在Excel 2007中出现“＃VALUE！”错误信息218

940 Excel 2007出现无效页面错误218

941　在Excel 2007中出现“＃DIV/O！”错误信息218

942　在Excel 2007中出现“＃＃＃＃＃！”错误信息218

943　在Excel 2007中出现“＃N/A”错误信息219

944　在Excel 2007中出现“＃REF！”错误信息219

945　在Excel 2007中出现“＃NULL！”错误信息219

946　在Excel 2007中出现“＃NUM！”错误信息219

947 IE发生内部错误窗口被关闭219

948 IE发送错误报告220

949 IE出现运行错误220

950 IE窗口始终最小化的问题220

951 IE默认首页被修改221

952 IE无法打开新窗口221

953　脱机无法浏览本机上的网页221

954　浏览某些站点时IE给出不同的错误提示221

955 IE无法重新安装222

956　运行超级兔子后无法使用Office 2007222

957　运行KV 2008时死机222

958　卡巴斯基手动杀毒或定时杀毒非常慢222

959　杀毒后电脑仍然不能正常工作222

960　无法用RealPlayer在线看电影223

961　无法安装ACDSee程序223

962　另存为HTML后丢失格式223

963　不能将图片存为JPG或GIF格式223

964　王码五笔不能正常输入汉字223

965　卡巴斯基扫描时死机224

966 Windows Media P1ayer无法播放网络中的视频文件224

967 Windows Media Player播放网络视频效果很差224

968 Windows Media Player内部文件出错224

969 自解压文件打不开225

970　压缩文件被破坏225

971　千千静听文件损坏225

972 Winamp在播放指定文件时出错225

973　金山词霸取词故障225

974　用超级解霸播放VCD时声音跳跃226

975　图片不能正常浏览226

976　排除珊瑚虫QQ不显示对方IP的故障226

977 QQ在Windows Vista下蓝屏226

978 MSN不能进行语音和视频交流227

979 MSN的1601错误227

980 MSN自动登录228

981　解决Ghost使用中的“11032”故障228

982 WMC在Vista下不能播放RMVB文件228

983　无法从快捷菜单启动迅雷229

984　安装数码大师时出错229

985　安装CuteFTP时出错229

986　安装ikernel.exe时出错230

987　找出过期的试用版软件230

第16章　网络故障排除技巧231

988　认识网络物理故障232

989　认识网络逻辑故障232

990　认识网络线路故障232

991　认识网络主机故障232

992　网络连接设备故障232

993 网络故障分析技巧233

994　常见网卡故障的原因233

995 PCI插槽与网卡冲突233

996 网卡和其他设备的冲突233

997 网卡设置不当导致不能上网234

998　无法找到网卡234

999　添加网卡后不能正常关闭电脑234

1000 网络连接不稳定234

1001　安装网卡后电脑启动时间变长234

1002 网卡驱动程序出现的故障235

1003　无线网卡安装蓝屏235

1004　磁场导致网卡故障235

1005 IRQ中断引起网卡故障236

1006　无线网卡拔出时死机236

1007　无线网卡无法工作236

1008 网卡“记忆效应”故障237

1009　认识Internet故障237

1010　交换机传输速度非常低237

1011 认识局域网故障238

1012　交换机设置了若干个VLAN后无法通信238

1013 交换机的一个端口变得非常缓慢238

1014　一个端口正常，另一个端口显示红灯238

1015 交换机显示红灯238

1016　双绞线的连接距离过长238

1017　路由器的网络设置不正确239

1018　交换机堆叠在一起后网络变慢239

1019 电势差引起集线器经常烧坏239

1020 ADSL经常掉线239

1021 ADSL间断性未获得IP地址240

1022　路由器线路不通无法建立连接240

1023 ADSL的“678”故障240

1024　集线器在100Mb/s的网络中工作不正常241

1025　上网正常但无法打开任何网页241

1026 ADSL故障常见代码241

1027 网站的弹出公告无法显示242

1028　两台电脑连接后不能互访242

1029 IE标题栏被修改242

1030 IE总要检测代理服务器243

1031 IE中单击超链接无反应243

1032 IE中图片只能另存为BMP格式243

1033 IE打开网页的速度很慢244

1034　部分HTML文件中的图片无法显示244

1035 IE运行错误245

1036　访问网络时出现警报245

1037　修改IE默认的安全级别无效245

1038　无法设置Cookie245

1039　点对点服务失败246

1040　插件问题246

1041 浏览网页时找不到某个文件246

1042　网页中图片无法显示246

1043 网页中无法使用计数器246

1044　插入计数器代码出错247

1045 页面无法刷新247

1046　用CuteFTP无法上传主页247

1047　无法浏览上传的网页247

1048 网页中CGI程序无效247

1049　无法浏览任何站点247

1050　内部网不能浏览247

1051　在NetWare服务器上打开文件时出现错误248

1052　下载文件时中断248

1053　浏览网页死机248

1054　浏览网页时提示非法操作错误249

1055 网站不能使用鼠标右键249

1056 网页中的字体无法显示249

1057　访问速度不稳定249

1058　使用ping命令时超时249

1059 IP冲突250

1060 网络上的其他电脑无法与本地电脑连接250

1061 网上邻居中无法查看其他用户250

1062　接地不良导致网络性能下降251

1063　无法设置“文件及打印共享”服务251

1064　可以ping通IP地址但ping不通域名251

1065　在网上邻居中连本地电脑都找不到251

1066　查看“网上邻居”时提示无法浏览网络251

1067 DNS忘记增加序列号252

1068　局域网中电脑不能互访252

1069　局域网中缺少NetBIOS协议252

1070　局域网中缺少NetBEUI协议252

1071 设置错误253

1072　局域网中未开启Guest账户253

1073　局域网中未安装服务253

1074　网卡在电脑中无法安装254

1075 提示“The option timed out”254

1076 网页乱码254

1077　提示“Another program is dialing the selected connection”254

1078 网吧中除服务器外其他电脑都不能上网254

1079 网吧中一部分电脑不能上网254

1080　无法访问国外网站254

1081　远程无法通过调制解调器唤醒电脑255

1082　远程桌面共享功能失败255

1083 Outlook不能发送邮件255

1084 Outlook不能正常启动256

1085 Outlook无法显示图片256

1086　不能用Foxmail发送邮件256

1087　邮件被退回256

1088　邮件乱码257