图书介绍
营销师国家职业资格培训教程 营销员·国家职业资格五级2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载
- 李先国主编 著
- 出版社： 北京：中央广播电视大学出版社
- ISBN：730403582X
- 出版时间：2006
- 标注页数：315页
- 文件大小：19MB
- 文件页数：326页
- 主题词：市场营销学－经济师－技术培训－教材
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图书目录
第一章 市场分析1
第一节 市场调研1
一、区分市场调研的种类1
二、确定市场调研的内容5
三、制定市场调查的步骤10
四、进行直接调查14
第二节 市场购买行为分析17
一、分析消费者市场18
二、分析组织市场购买者27
第三节 销售机会与威胁分析31
一、分析市场环境31
二、分析销售机会32
三、分析销售风险36
第二章 营销策划38
第一节 制定销售计划38
一、协助编制销售计划38
二、进行简单的销售预测42
三、确定销售目标46
四、确定营销员的销售目标51
五、进行市场细分54
第二节 产品策划68
一、分析和评价产品组合68
二、企业产品的展示策划70
第三节 渠道策划76
一、建立经销体系77
二、选择经销商81
三、批发商管理90
四、零售商管理92
第四节 市场推广策划101
一、实施销售促进方案101
二、利用优待券促销110
三、利用折价优待促销121
四、利用集点优待促销122
五、利用赠送样品促销123
六、利用POP广告促销126
七、确定人际交往策略127
八、协助组织公关活动135
第三章 产品销售147
第一节 寻找与访问客户147
一、圈定客户范围147
二、寻找客户名单148
三、拟定约见事宜151
四、正式约见客户154
五、详细介绍产品159
第二节 商务洽谈170
一、商务谈判报价171
二、选择报价术175
三、商务谈判要诀180
第三节 试行订约223
一、分析客户异议的类型223
二、分析顾客异议的原因225
三、处理顾客异议228
四、识别购买信号235
五、建议缔结契约236
第四节 货品管理242
一、验收入库商品242
二、进行商品分类243
三、订货管理250
四、发货管理253
五、退货管理255
六、商品运输管理258
七、终端管理260
第四章 客户管理269
第一节 客户服务管理269
一、分析客户服务的类型270
二、提供周到的客户服务275
三、不断提高服务质量283
第二节 客户信用管理286
一、分析信用销售的可行性286
二、统计应收账款288
三、管理与控制应收账款292
四、运用讨债策略进行讨债297
第三节 客户关系管理305
一、建立客户档案305
二、筛选客户307
三、运用ABC法管理客户308
四、坚持客户关系管理的原则310
参考文献313