图书介绍
经理人浓缩书 迈向新千年的管理入场券 3 生产·质量·市场运作2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载
- 宝利嘉顾问编著 著
- 出版社： 北京：中国经济出版社
- ISBN：7501759170
- 出版时间：2003
- 标注页数：346页
- 文件大小：13MB
- 文件页数：361页
- 主题词：企业管理：生产管理；企业管理：质量管理；企业管理－市场营销学
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图书目录
第一篇 产品决策：定位、开发与品牌1
第1章 产品与产品线决策3
一、加速变化的商业世界3
二、如何进行产品决策7
三、产品线决策12
第2章 产品创意及其定位15
一、为产品定位15
二、创造来源于奇想20
三、在客户芜杂的头脑中寻找出路24
第3章 产品开发战略与生命周期31
一、新产品开发战略31
二、产品生命周期战略40
三、时机就是一切49
第4章 品牌及品牌管理51
一、对品牌管理的重新设计51
二、如何在中国市场建立品牌56
三、品牌规划的程序59
第5章 品牌战略67
一、品牌战略的选择67
二、品牌协作制胜71
三、纵联品牌中的几个问题74
第二篇 生产系统：采购、质量与控制81
一、新颖的采购方略83
第6章 采购新战略83
二、买家和供应商共舞87
三、策略性采购92
第7章 敏捷制造97
一、走近快捷生产97
二、在生产和外包间的艰难决策103
三、网络时代的价值中心管理106
第8章 质量的新标准111
一、向质量要效益111
二、入场券：ISO9000质量认证115
三、实施ISO14000意味着什么？120
一、全面质量管理125
第9章 全面质量管理125
二、首席执行官在质量管理中的失误129
三、为你敲响质量警钟134
第10章 质量管理方法与工具141
一、一种系统的全面质量管理法141
二、六种全面质量管理工具145
三、七种质量管理图表150
第三篇 营销竞争：方略、推广与创新155
第11章 变革营销方式157
一、创新的综合直销157
二、高效直销的要点和工具168
三、关系营销的12条原则175
第12章 计算机化营销183
一、网络空间市场的经营管理183
二、计算机真能促进销售？188
三、销售消亡后的销售195
第13章 网络经营199
一、为网络成功欢呼199
二、互联网贸易前途如何205
三、虚拟空间：实实在在的客户争夺战207
一、人性化的推销技巧213
第14章 营销创新技巧213
二、引爆货类管理217
三、旋风式营销战略221
第15章 定价的艺术227
一、确定最佳售价227
二、用活脱脂战术，超速攫取利润231
三、服务定价的3种方法235
第16章 占领市场的艺术239
一、占领市场的艺术239
二、挑战市场巨人244
三、市场制胜的22条商规252
一、攻破市场既定格局263
第17章 用活广告263
二、激发灵光的秘密269
三、加强广告效力271
第四篇 客户服务：技能、支持与实践275
第18章 理解你的客户277
一、并非所有客户一概平等277
二、客户买的是什么280
三、找出潜在客户的热键283
第19章 客户至上287
一、创立客户至上的服务优势287
二、贴近客户：胜在何处291
三、服务中的波卡纠偏296
第20章 增值服务301
一、一种增值服务工具301
二、负责和放权：游刃两种管理风格304
三、切实管理客户关系307
第21章 忠诚的效应和价值311
一、攀上忠诚的阶梯311
二、客户忠诚营销法315
三、与客户共享价值320
第22章 后勤与客户支持325
一、后勤管理325
二、后勤管理的新方略333
三、建立服务品质信息系统337