图书介绍
推销与谈判技巧2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载
- 王国梁主编 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：7111111435
- 出版时间：2003
- 标注页数：224页
- 文件大小：11MB
- 文件页数：232页
- 主题词：
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图书目录
第一章 推销概述1
案例导读1
第一节 推销概念2
第二节 推销观念5
第三节 推销员素质7
第四节 推销员的职责与任务11
作业题15
第二章 推销准备工作16
案例导读16
第一节 分析市场环境17
第二节 认识推销产品23
第三节 推销员自我准备28
第四节 推销计划30
作业题35
第三章 认知顾客36
案例导读36
第一节 寻找准顾客36
第二节 顾客资格审查41
第三节 了解顾客类型44
第四节 约见顾客49
作业题55
第四章 推销过程57
案例导读57
第一节 接近顾客58
第二节 推销洽谈62
第三节 处理顾客异议68
第四节 促成交易74
作业题79
第一节 服务的含义与特征81
案例导读81
第五章 推销服务81
第二节 推销服务的内容84
第三节 提高服务质量88
作业题93
第六章 客户管理94
案例导读94
第一节 建立客户档案95
第二节 客户分析101
第三节 处理客户投诉108
作业题111
第七章 货款回收113
案例导读113
第一节 客户信用限度和风险控制114
第二节 应收账款管理118
第三节 讨债技巧122
作业题127
第八章 谈判与交易谈判129
案例导读129
第一节 谈判的含义129
第二节 交易谈判的基本原则133
第三节 交易谈判的基本内容136
第四节 交易谈判的过程141
作业题144
第九章 谈判的准备工作145
案例导读145
第一节 收集谈判信息145
第二节 确定谈判目标150
第三节 谈判的人员准备153
第四节 谈判计划156
作业题160
第十章 谈判开局与摸底162
案例导读162
第一节 开局气氛的营造163
第二节 谈判议程167
第三节 谈判摸底170
作业题174
第十一章 谈判磋商175
案例导读175
第一节 报价与还价176
第二节 对抗与让步179
第三节 谈判僵局的处理184
第四节 沟通说服技巧188
作业题196
第十二章 签约知识198
第一节 购销合同的基本格式和文字表述198
第二节 谈判协议的起草与签署208
作业题212
推销与谈判模拟实训指导213
参考文献214