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第1章 用心说话：说话得人心，才能赢得他人好感1

称谓适当，迅速赢得他人好感2

恰到好处的赞美，让他人很受用4

真诚表达，以诚动人6

站在对方角度考虑，更易打动对方9

有些话说委婉点，对方更易接受11

幽默表达，用智慧让对方折服13

第2章 悉心倾听：智慧倾听，方能实现完美沟通17

与其夸夸其谈，不如倾听18

先倾听，说话前先听懂对方说什么20

听出他人言语间的批评，并努力完善自我22

兼听则明，多听取周围人的意见24

会听弦外之音，某些话有深意26

沉默是最高段位的倾听艺术28

第3章 拿捏分寸：有些话说不说要仔细斟酌31

说话不揭短，否则只会招人厌恶32

嘲笑他人，只会自我贬低34

看场合说话，有些话绝对不能说36

留意他人隐私，说话时别触碰38

把握分寸，玩笑不要开过了头40

三缄其口，开口前先三思42

第4章 点到为止：给别人留点面子就是给自己留退路45

留点退路，就是为自己留人情46

批评前先赞美，对方更易接受48

拒绝他人，委婉比直截了当好50

适度即可，别得理不饶人52

适时退让一步，何必过度争强好胜54

主动化解不快、干戈，朋友感情需要经营56

第5章 坦然接受：成熟就是学会接纳自己不喜欢的事物59

别再幼稚，学点人情世故60

即使不喜欢，也别挂在脸上62

有容乃大，学会接纳不同的人64

第6章 难得糊涂：大事不糊涂，小事不必太算计67

小事糊涂、大事清醒，可以赢得一片天地68

过分精明，反而让人不愿接近70

揣着明白装糊涂才是做人的高境界71

故意犯点小错，让人觉得你真实可爱73

别太天真，学会保护自己76

以静制动，是高段位的智谋78

第7章 低调做人：不露锋芒才是最佳的自我保护方法81

真正的强者都不会过分炫耀自己82

能力再强，也不必狂妄84

狂妄自大，只会招人厌恶86

放低姿态，虚心向他人学习88

现在的低头，是为了以后的抬头90

放低自己，才能走到高处92

第8章 灵活变通：随机应变，不做圆滑的世故者95

圆通不是圆滑，圆通是一种变通的心理技巧96

无路可走时不妨调转方向98

展示出你的实力100

灵活应变，适时进退102

有些时候，需要善意的谎言104

刚柔并济，方圆配合106

第9章 求职面试：搞定考官，巧用心理战术为自己加分109

知己知彼，面试前先分析自我110

面试求职，是一场心理战112

如何与面试官巧谈薪酬114

避开雷区，面试中有些话不能说116

多加小心，避开职场陷阱118

第10章 大胆地秀出自己：要敢于追求，才能抓住属于你的机遇121

想要人生不同，先要改变自己122

打造魅力从拥有好形象开始124

自我推销比坐等伯乐更可靠126

自卖自夸是抬高身价的好办法128

要敢于进行合理的争取129

勤“出镜”，多与人接近131

第11章 求人办事：对症下药，求人的话要说到对方心坎里135

找对人，事情就不再难办136

做足功课，先了解对方的喜好138

用他人所需换取自己所愿140

学会示弱，激发对方的同情心142

此路不通寻彼路144

软磨硬泡，让对方答应你的请求145

第12章 建立人脉：用心搭建人脉，多点贵人好成事149

别怕受冷遇，用热情感化对方150

细心点，让对方感受你的情谊152

展现自身价值，让自己具备吸引力154

广结好友，扩大你的人脉圈156

第13章 合作成事：用心用点技巧，巧妙获得他人支持159

合作的力量是无穷的160

凝聚力是一个团队的核心力量162

与人合作，取人之长补己之短164

团队中最忌个人主义166

融入团队，形成自己的优势168

个人不完美，但是团队可以追求极致170

第14章 和领导相处：放低自己，聪明地获得领导青睐173

表达尊敬，是获得领导器重的前提174

多请教，让领导看到你的上进心176

掌握心理沟通技巧，处理好与同事的关系178

适时推功，赢得领导青睐180

故意示弱，体现领导的指导能力182

把握分寸，职场最忌越位184

第15章 弱者的生存之道：让自己变强，你不能永远当配角187

当好别人的配角，把光彩让给别人188

遇到恶意攻击，不妨强硬点190

适时发脾气，一味地软弱只能被人当成软柿子192

实力不足时，忍辱负重是王道194

参考文献197