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第一章 治国者，先修其身1

良好的气质本身就是一种领导力量1

在自我批评中进步2

反省任何过失，先从自身开始3

认错从上级开始，表功从下级启动4

不能做以私害公的糊涂事5

不要随便显露你的情绪6

情绪不稳定，则管理不稳定7

守静致虚，不轻率决策8

胸怀宽度决定事业高度10

尊重下属，方能赢得下属的尊重11

修己才能安人12

君子谋道不谋食15

“九思”是一门必修课16

领导要为下属的过错承担责任18

凡事苛刻是大忌19

诚信是一笔无形的财富20

让目标激励自己前行21

正直助人成功22

整洁得体的服装能够显示你的风度和自信24

讲究风度美25

正确运用韬晦策略27

忍一时之气换来有利的局势28

能忍小失，才会有大得30

自信使人无坚不摧31

坚韧是成功的基石32

热忱可以滴水穿石32

保持清醒，学会自控33

正视失败才可以战胜自我34

第二章 人尽其才则百事兴35

资产只是一个数字，人才是真正的财富35

不要为声誉所惑36

用最高的位置把最有本事的人留下来36

注意那些口碑极好的普通人37

在赛马中相马38

从众多人才中选用自己最需要的39

善于在市井之中寻找奇才40

缺点不是弱点42

把被别人踢出去的人“请”进公司43

合适的人才能挽救企业44

找准公司发动机，然后提供舞台45

任人唯贤不唯亲46

用人才不用庸才47

不用“聪明人”48

人才是事业的基石49

信誉是衡量人才的首要标准50

合适比优秀更重要51

引进人才要注意“安全着陆”51

在竞争中发掘人才53

抛弃“优秀的人一进来就优秀”的想法54

掌控那些能力比你强的下属55

重视每一个人才56

粘住你的核心人才57

学会“识才”和“量才”58

集属下之长，补自己之短59

一个坑一个萝卜，而不是一个萝卜一个坑60

用人须避开无中心与多中心60

宁用愚人，不用小人61

用合适的人，做合适的事62

任人有道：“招财童子”与“拼命三郎”各司其职63

物尽其用，人尽其才64

优秀与否，要看放置的位子64

创造价值的能力是最重要的胜任指标66

既能善用人之长，又要善用人之短66

善于用比自己更优秀的人67

用好企业中的“二流人才”68

为人才选好“座位”69

高薪能激发员工的工作热情70

优秀的人才是事业成功的关键71

因人设事也是一条用人之道72

用贤何惧亲73

发掘有潜力的员工74

以人为本，留住那些杰出的人才74

人岗不匹配是人才资源的浪费75

第三章 无威难驭下77

时刻让人知道你是“有身份”的人77

轻易道歉，不见得是好事78

要有鲜明的立场，不可迁就大多数79

把自己的话留在后面80

先“处其位”，而后才可能“谋其政”81

不能以假象立真威81

成为端起猎枪的猎手83

谨言慎行，说一不二84

小事也要严格要求85

与下属保持适当距离86

带头做出业绩，权威水到渠成86

无私才能扬威87

莫对个别下属另眼相看89

好名声带来好威信90

轻诺者寡信91

利用情感树威信92

浇树要浇根，带人要带心93

积极挖掘下属的闪光点94

让自己保持“竞技状态”95

没有翘起尾巴的老虎96

注重自己的仪表有助于树立威信97

当众责罚可以有效树威信98

关键问题要抓准99

严格是为了让他进步100

罚得人心服口服101

杀鸡吓猴，震慑人心102

话里有话显身份103

有权威才会有服从104

建立“权威的脉络”105

有所为才能建立威信107

冷面掌权，铁腕立威108

赏罚分明，方显公平109

触犯众怒的业务骨干也只好请他“下课”110

坚决扼制“权臣”的影响力112

强迫越轨者出局114

坚决抛弃法不责众的思维定式116

惩罚到位：稳、准、狠117

对犯错的员工采取必要惩罚119

第四章 其身正，不令而行121

先完善自己，管好自己才能带好队伍121

找出自身独特的“卖点”，做自己的“品牌经理”122

管出“雷锋”，自己先当“雷锋”123

会吃亏的领导最能占便宜125

一定要身先士卒126

适当时候要“御驾亲征”127

做任何事情都要用心128

管理是一种让员工自愿跟从的能力129

不懂不是错，不懂装懂才是错131

“不言之教”：以身作则方能赢得拥戴132

解决问题，最简单的方法就是“带头往下跳”133

成功的领导不做领袖做榜样134

非权力影响力激发最佳管理效能135

绝不可严于律人，宽以待己136

身教胜过千言万语138

管理有成效，要做领跑的狮子139

有私心正常，做到不利用私心不寻常140

自律才能管理好他人141

以身作则，激起下属工作热情143

下属的好心情，由你来决定144

站着命令，不如干着指挥145

以理服人，树立个人威望146

赢得人心，仁义比金钱更有效148

勇于承担责任，不揽功，不诿过149

要勇于向下属说声“对不起”150

把幽默当“礼物”送给下属152

用你的微笑魔力征服下属153

自己分内的事不能让下属去做155

第五章 上下同欲者胜157

要能把握“到位感”157

互相搭台，才能共同起跳158

欣赏别人也要懂得技巧159

让部下产生“自己人”意识160

以别人的心甘情愿为前提161

和谐管理绝不是讨好员工162

被下属爱戴是卓有成效管理的开始163

懂得互利才能留住人164

柔性管理凝聚人心166

人文关怀不可缺乏167

用情感抓住下属“骚动的心”168

学会用行动感动员工169

让员工把公司当做家170

如果你很快乐，就与员工分享170

不要担心员工挑岗位172

真诚感动一切173

学会抓住员工的心174

与员工分享管理174

关心员工就像关心自己的家人175

做为员工服务的领导者176

荣耀面前，团队分享，团伙独享178

“笼络”下属的技巧179

容才留才，防止“跳槽”180

让下属利益与公司利益紧密相关183

同舟共济，患难见真情185

同下属共享荣誉186

努力营造员工的归属感187

关心下属的家人188

帮下属确定工作目标189

引导下属奔向共同目的190

第六章 我无为而民自化192

管头管脚，但不要从头管到脚192

不要把自己变成下属的尾巴193

不可迷恋冰冷的上下级关系194

把表面的风光让给别人，把沉甸甸的利益留给自己195

好的领导者如空气196

别让员工因你的责备而如坐针毡197

责备并不是最好的教育方式198

让下属成为英雄是你的荣耀199

聪明而懒惰的人往往是卓有成效的管人者199

因势利导才能激发出下属的潜能200

管人不如管心201

三个臭皮匠赛过一个诸葛亮202

最好的管理是没有管理203

让员工实现自我管理204

独断专行是领导者的大忌205

在管理中实现“无为而治”206

管理上切忌个人英雄主义207

放下架子才能指挥别人207

让下属参与管理工作208

对待员工宜宽不宜严209

好员工不是管出来的，而是赞出来的210

第七章 圣人执要，四方来效212

只需下达目标，不必布置细节212

大权独揽，小权分散213

授权应避免“功能过剩”214

妨碍下属就是妨碍自己215

多大的权力就有多大的责任216

让下属明确各自的任务217

放位放权，不要干预下属工作218

将责任转移给实际负责人219

授权之后，仍应监督220

既要授权，更要控权221

监督监控要到位222

放权不是放任自流223

用而有度，授中有控224

授权如同放风筝224

政策制定要集权，执行可授权225

战略上集权，管理上授权226

有效的领导力来自充分授权227

放权有利于开发员工潜能229

把任务授权给合适的人230

放权给最合适的人231

信任是关键232

没有能不能，只有愿不愿233

不要给“逆向授权”可乘之机234

给下属更多的决策权和责任235

第八章 沟通要行之有术236

理解“上情”，理顺“下情”236

既要雅的，也要俗的237

既要明言，也要暗示238

要放下架子，待人真诚239

使意见在不同类型的成员之间畅通无阻239

要善于听，还要善于想240

不但要“言者无罪”，更要“言者有功”241

下属的建议你可以不喜欢，但不能不倾听241

笨人做工，聪明人做沟通243

管理其实就是一个沟通的过程244

从每天听取一条不同意见做起246

样样工作离不开沟通247

最好的备忘录只有一页248

建立内部沟通系统249

沟通三种：上行、下行与平行250

沟通方法不拘一格251

团体沟通：会议VS书面252

沟通就是要光明磊落253

没有任何一个想法不值得一听253

群策群力，沟通无边界254

沟通自下而上255

在没有出现不同意见前，不作任何决策256

从身体语言中捕捉沟通信息256

上下级沟通要讲“礼”259

掌握成功演讲的“魔术公式”261

掌握控场技巧262

让对方多开口263

从相同的观点说起265

坚定地说出你的观点265

正确处理下属的抱怨267

化解沟通中的人际障碍269

批评下属要学会“看人下菜碟”270

第九章 不明察不能烛私273

整肃下属先要严格考核273

与成果相比，新进人员的努力过程更重要274

与其精明，不如高明275

充分利用下属纠纷的机会来考核他们275

以明确态度纠正下属的错误276

原则问题上不能做墙头草277

善用“以下制下”之法278

奖与罚都应以业绩考评为依据279

绩效考核要服务于员工的成长279

让绩效考核不再冷冰冰280

正确看待下属没有完成任务的情况281

强化纪律，赏罚分明282

考核的基本原则是科学283

无论赏罚都要做到有理有据285

人性化考察消除员工恐惧285

工作态度一定要纳入考核287

尽量做到：多奖励，少惩罚288

“从重”、“从轻”都不应该发生290

绩效考核七部曲292

对关键人物要用“无功即过”原则295

把利益与效益挂钩297

第十章 去山中贼易，去心中贼难299

处理员工之间的矛盾要先给矛盾分类299

公正比公平重要300

用全局观化解一切矛盾和分歧301

求同存异，有矛盾及时协调303

拉旗挡箭，重大矛盾必须转移304

抓住重点，利用矛盾带动工作305

像谋略大师一样权衡上下左右306

尽可能与反对者找到共同点308

唱完“黑脸”再唱“红脸”309

提升团队效率从遏制扯皮开始310

妥善处理冲突，转化为提升团队凝聚力的契机311

管理的唯一使命是促进和谐313

工作氛围也可转化为生产力314

做足细节，让员工心情愉悦315

将爱与宽容揉入团队建设316

无论以何种方式离开，你都要感谢员工317

解决团队冲突318

群体冲突解决之道320

化解部门之间的冲突321

巧妙化解与上级的冲突322

下属成员间冲突的解决方案324

将冲突消灭在萌芽状态325

撇开私人感情327

巧用幽默化解冲突328

冷静处理对己不利的谣言329

失言之后巧解围330

让有矛盾的下属和谐相处332

处理矛盾冲突的技巧333

处理矛盾冲突的五大方法334

解决矛盾冲突的基本原则336

无论下属怎样议论你，都要保持平常心337

正确处理下属打“小报告”338

对下属和周围的人主动示好340

勇敢面对下属的正面攻击341

严肃对待下属扰乱秩序342

平等看待下属，一碗水端平343

第十一章 得人心之道，莫过于利人345

避免开“空头支票”345

适时奖励，以物质刺激人心346

挖掘每个人的优点并加以赞赏347

高明的激励“惠而不费”349

让3个人做5个人的事，领4个人的薪水350

求全责备是激励的大忌350

最有效的激励法则：及时适度351

给员工高薪时，企业成本最低353

压力与奖励，两手都要抓355

奖励领先者，刺激追随者，淘汰平庸者357

满足并稍高于员工的期待359

多数员工多数时候，需要以薪换心360

激励一定是立体式多维度流动式的362

攻心的实质在于让其感受到“与众不同”363

员工就是家庭中不可缺少的一分子364

公开、透明，才能被认同366

赏罚并用，激发潜能367

忠诚需要基本保障370

多种激励方式整合运用371

巧妙“吹捧”374

高薪激发高效率376

意料之外的惊喜最能激励人377

学会为员工的进步喝彩378

精神奖励不可缺379

赞美一个，带动一片380

不要奖励分外之事382

第十二章 法为民立，民以法存384

制度的建立和完善应始终放在首位384

制度生效靠的是执行力385

人人守戒就会丛林无事387

制度不是通用的，必须量身定做388

管理者不能超越制度权威390

制度为企业做大做强导航391

完备管理制度的四大基石393

软性的文化力量来自于对刚性制度的敬仰394

死守是制度的坟墓396

有效传承持续成功的密码397

不能产生效益的制度就是摆设399

纪律与温情要两手抓400

西方管理制度兼顾东方情理401

制度不是万能的，需要情感管理来补充403

不要在人情上搞阴阳制度404

伟大企业从伟大的制度开始405

事易时移，变革创新406

管理者重视不够是制度错位的第一大原因407

法理第一，规则高于一切408

制度约束应符合人性需求409

制定制度必须遵守的十大原则412

用制度管人的两项准则414

执行规则，才有管理绩效416

制定制度必须避免的八种现象417

第十三章 驭下必因人制宜419

给调皮的“骆驼”压上重物419

为争夺者设置迷障420

安抚女强人要肯定她的工作422

团结对自己有意见的员工424

与“不好应付”的部属保持适当距离425

理智应付对你过分殷勤的异性员工427

驾驭反对者的五项基本原则428

为自卑的下属配备“打气筒”430

因势利导，应对难缠的下属431

保持清醒，防范个别女下属的“温柔陷阱”433

驾驭“刺头”员工434

让下属中的“小人”听你的话436

区别对待爱奉承的人437

谨慎对待“舌头长”的下属438

积极引导斤斤计较的下属439

不要一味让着自命不凡的下属440

与恃才狂傲者和谐相处441

用事实去说服满腹牢骚的下属443

不能要投机取巧的人444

第十四章 疑则勿用，用则勿疑446

不信任部下，就会什么事都被蒙在鼓里446

让下属觉得是他自己在作决定447

适当给予下属自由447

用人时疑虑是一种审慎态度448

怀疑之后要有求证450

论迹不论心451

有限度地怀疑是防止授权失控的良方453

不要重用告密者454

暗中观察人的言行455

用他，就要信任他456