图书介绍
别输在不懂营销上 你最容易在营销上犯的101个错误2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载
- 戈非 著
- 出版社：
- ISBN：
- 出版时间：2015
- 标注页数：0页
- 文件大小：121MB
- 文件页数：333页
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图书目录
第一章 你在推销心态和心理准备上最可能犯的9个错误2
对拜访客户心生畏惧2
成绩面前不思进取5
不能及时调整自己的坏情绪8
业绩目标不切实际11
总是批评竞争对手14
以貌取人17
重理论，轻实践19
过度谦卑22
轻言放弃26
第二章 你在接近客户时最可能犯的7个错误30
不注重自己的形象30
总爱卖弄专业术语33
过分赞美37
忽视客户周围的人39
只顾推销，忘了目标42
在客户需要帮助时漠然视之47
不善于用提问的方式与客户沟通49
第三章 你在寻找和开发客户时最可能犯的8个错误54
不能给准客户正确定位54
不了解客户的背景57
急于求成60
不善于应付意外事故63
一对多时误认目标67
没记住客户的名字69
没能激发客户的潜在需求72
不会建销售网76
第四章 你在说服沟通中最可能犯的12个错误82
没能赢得客户好感82
与客户发生争执85
不会运用“勿失良机”88
忽视沟通技巧91
被客户的问题套住96
不敢拒绝客户的要求99
推销时机不当102
没有回应客户关注的事项106
不能给客户提出好的建议109
不善于倾听112
不善于利用客户心理115
不懂得设身处地地为客户考虑118
第五章 你在产品介绍展示中最可能犯的12个错误124
不强调关键的利益点124
以自我为中心127
不了解市场行情129
无端夸大产品的优点132
不了解客户135
没有事先计划138
没能让客户亲身感受产品141
含糊报价144
过多地泄露自己的秘密147
对自己的企业了解不充分149
介绍没有专业性152
对自己的产品没有信心155
第六章 你在缔结合同时最可能犯的12个错误160
不能掌握成交的主动权160
追求单赢163
强迫成交165
态度激进168
存在成交心理障碍172
没有成交策略175
没有很好掩饰签约时的心情179
陷在价格争议的旋涡中183
不指出客户的错误理解187
顾小利失大利190
对客户作出无法兑现的承诺192
成交过程中失态195
第七章 你在客户服务中最可能犯的7个错误200
服务承诺成为一纸空谈200
不能正确对待客户的抱怨202
不具备服务公众的意识205
将服务完全推给客服部门208
为了分清责任不惜与客户争吵210
抗拒客户投诉213
一开始就采用不诚信的手段216
第八章 你在营销策略上最可能犯的11个错误220
被自己的光环罩住220
不为客户寻找一个购买的理由223
不会利用联盟战术227
没能让对方兑现诺言230
让难下决定的客户绊住手脚233
因推销而失去友谊236
错用激将法238
不敢冒险240
不能突破思维局限243
不能与客户有效互动245
不合理的报价248
第九章 你在再次拜访和持续销售中最可能犯的11个错误252
无法深入会谈252
再次拜访时机不当254
不顾及对方的立场257
谈判对象角色定位错误259
无法突破僵局262
不会巧妙运用提问法266
被说“不”的客户吓倒269
顶不住对手施加的压力272
不会利用售后服务275
不能开发新市场279
忽略老客户281
第十章 你在电话营销中最可能犯的12个错误286
与客户初步沟通时缺乏信心286
打错电话时反应迟钝289
仅凭声音便断定接线人的身份293
不能正确对待外行接线人295
三番五次打同一个电话298
预约失败300
不善于搜集新的电话名录306
纠缠不休310
分散客户的注意力312
听话不听音315
打断对方的沉默317
敦促过急320