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第一章 人力资源管理概述1

一、人力资源管理的基本内容1

（一）人力资源的基本概念1

（二）人力资源管理的基本内容6

二、人力资源管理的一般原理13

（一）西方人力资源管理的思想13

（二）人力资源管理的一般原理21

三、人力资源管理的模式比较24

（一）人力资源管理的美国模式24

（二）人力资源管理的日本模式27

（三）美、日模式比较后的结论：人力资源管理的未来趋势31

（一）人力资源计划的含义34

一、人力资源计划概述34

第二章 人力资源计划34

（二）人力资源计划的类型39

二、人力资源需求和供给的预测44

（一）人力资源预测的一般技术44

（二）人力资源需求的预测49

（三）人力资源供给的预测53

三、人力资源计划的基本支撑：人力资源信息系统57

（一）人力资源信息系统的概念和未来发展趋势57

（二）人力资源信息系统的构建及其工作机制60

第三章 员工的招聘与选拔64

一、招聘前的准备工作64

（一）岗位分析64

（二）岗位描述70

（三）岗位规范76

（一）吸引和寻找应聘者79

二、员工的招聘79

（二）应聘者的筛选87

三、员工的选拔91

（一）面试91

（二）心理测试和模拟工作测试96

（三）选拔中的其他手段98

第四章 员工的培训与开发101

一、员工培训与开发概述101

（一）员工培训与员工开发的关系101

（二）西方员工培训的理论105

（三）员工培训的意义与员工培训失败的原因108

（一）员工培训种类的一般划分112

二、员工培训的种类112

（二）企业员工培训114

（三）公务员培训119

（四）再就业转岗培训124

三、员工培训的方法131

（一）员工培训的方法比较131

（二）员工培训的几种重要的方法134

第五章 员工的激励137

一、员工激励概述137

（一）员工激励的概念137

（二）员工激励的类型和作用140

二、员工激励理论144

（一）员工激励理论概述144

（二）内容型激励理论146

（三）过程型激励理论156

三、员工激励实践：薪酬管理163

（一）薪酬结构163

（二）工资166

（三）奖金与福利170

第六章 员工的沟通173

一、沟通的基本概念173

（一）沟通的含义173

（二）沟通的类型175

（三）沟通的意义179

二、员工沟通的过程与障碍181

（一）员工沟通的要素181

（二）员工沟通的基本过程183

（三）员工沟通的障碍186

三、员工沟通的实现与评估189

（一）员工沟通的实现与技巧189

（二）员工沟通的评估197

（三）员工冲突的沟通200

第七章 劳动关系206

一、劳动关系概述206

（一）劳动关系的涵义206

（二）劳动关系的性质与类型210

二、劳动关系的运作216

（一）劳动关系的运作机制216

（二）劳动关系冲突的手段219

（三）劳动关系合作的形式223

（一）我国国有单位劳动关系变化及其调适229

三、我国劳动关系现存问题及其调适229

（二）我国非国有单位劳动关系现存问题及其调适235

第八章 员工流失245

一、员工非自愿流失：员工辞退245

（一）员工流失的类型与员工辞退的原因245

（二）员工辞退的类别与方法251

（三）员工辞退的程序与后果255

二、员工自愿流失：员工辞职262

（一）员工辞职与员工辞退的区别和联系262

（二）员工辞职的原因及其影响265

（三）员工辞职的面谈及留住组织核心的员工271

一、人力资源测评的一般原理278

（一）人力资源测评及其在人力资源管理中的重要作用278

第九章 人力资源测评：理论与方法278

（二）人力资源测评的一般原理282

二、人力资源测评的技术与方法288

（一）人力资源测评的基本要素288

（二）人力资源测评的基本技术与方法291

三、人力资源测评的实施298

（一）人力资源测评的准备阶段298

（二）人力资源测评的实施阶段300

（三）人力资源测评结果的统计应用阶级301

（四）人力资源测评工具的选择303

（五）人力资源测评实施中存在的问题及其解决思路305

参考文献308

后记311