图书介绍
企业管理杰出员工训练全书2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载
- 陈龙海，杨小良，刘军编著 著
- 出版社： 深圳：海天出版社
- ISBN：7806974814
- 出版时间：2005
- 标注页数：254页
- 文件大小：24MB
- 文件页数：265页
- 主题词：人力资源管理
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图书目录
目录1
第一课 积极心态1
第一节 十种积极心态2
第二节 职业新开始的四个信念20
过去不等于未来20
选择成就明天22
做事先做人23
是的，我准备好了24
第二课 企业认同感27
第一节 认识企业28
企业概况28
企业规章制度32
员工行为规范32
第二节 认同企业文化34
认识企业文化34
员工为何要认同企业的文化35
适应企业文化38
融入企业文化39
第三节 认识职业岗位42
责任、权限和义务43
工作的前手和后手44
了解并掌握岗位所需技能44
第三课 优秀职业人47
第一节 优秀职业人的八大要素48
正确地接受上司的指导48
思考49
注意协调、协助50
提高生产力51
注意成本52
随时注意经营管理期的循环53
致力于改善54
切实进行报告56
第二节 我是职业人60
职业人的意识60
职业人的工作守则63
岗位工作：如何尽心尽责？64
第三节 工作赢家的两大信条67
天道酬勤68
保证完成任务69
第四课 人际和谐技巧71
第一节 与同事相处72
与同事相处的原则72
与同事相处的艺术73
第二节 与上司相处76
与上司相处4原则76
与上司和谐相处五问78
控制自己的情绪81
第三节 工作中的情绪管理81
恰当表达语气83
顺应别人的脾气84
不把私人情绪带入工作85
第五课 职业礼仪礼节91
第一节 礼仪如名片92
第二节 微笑的艺术95
第三节 形象礼仪97
男员工着装97
女员工着装98
职业仪容99
职业仪态100
职业文明语103
第四节 商务礼仪106
握手的礼仪106
交换名片的礼仪107
拜访礼仪109
待客礼仪110
乘车入座礼仪112
会客入座的礼仪112
会餐礼仪113
第五节 电话礼仪117
接电话礼仪117
打电话礼仪118
第六课 高效时间管理123
第一节 关于时间管理124
关于时间124
“三效”时间管理124
时间管理自我心理建设126
第二节 时间管理中的陷阱127
第三节 如何跨跃时间陷阱131
目标ABC原则131
80/20原则132
管理时间五部曲133
时间管理16条小技巧134
第四节 时间管理的工具140
工作日程表140
电子记事本141
粘贴条141
第七课 有效沟通技巧145
第一节 沟通产生效益146
第二节 跨越沟通的障碍148
产生沟通障碍的原因149
如何消除沟通障碍151
第三节 聆听与沟通154
聆听的好处154
不能很好聆听带来的风险155
聆听的技巧156
第四节 内部沟通模式161
正式沟通模式162
非正式的沟通模式163
第五节 实用沟通技巧164
沟通用5“心”164
听出“话外音”165
重复一遍所听到的167
第八课 团队制胜171
第一节 培育团队精神172
什么是团队精神172
营造互信的合作气氛174
打造团队凝聚力177
激发团队士气181
第二节 团队目标共享184
目标导航185
众人划桨开大船186
个人角色与力量认知187
团队冲突的表现191
第三节 团队冲突处理191
如何看待团队冲突192
冲突处理的5种对策193
消灭团队的敌人195
第九课 高效执行力201
第一节 执行力就是竞争力202
执行：完成任务的学问203
执行力：成功的护身符204
每个人都是螺丝钉206
第二节 完成任务的三个心理保证208
工作无小事208
试过才知道210
对是错的不断纠正211
方向正确就一直走212
第三节 任务完成的四个行动保证214
清楚了解意图214
精心准备资源215
机智克服困难216
有效汇报工作218
第四节 执行过程的4大误区220
将自己的理解等同于别人的理解220
在自己的位置做别人位置上的事情221
将过程当成结果222
做不正确的事与不正确地做事223
第十课 职业生涯规划227
第一节 认识你自己228
人心求进228
你的性格、气质、能力与兴趣229
你现在的工作岗位232
你的职业目标234
第二节 高瞻远瞩，脚踏实地238
走好脚下每一步238
从成败中学习241
累积人脉243
第三节 为未来成功再添砖加瓦245
在强项上施展才华245
构筑核心能力248
利用公司职业发展的流程及工具250