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第一部分 员工应具备的基本素质2

第一篇 塑造完美的外在形象——员工的形象素质2

穿出你的风格2

穿西装打领带5

穿鞋有讲究6

员工穿戴艺术7

检点自己的每一小节9

给人留下好形象11

第二篇 培养优秀的心理品质——员工的性格素质13

别让自卑伤害你13

个性影响职业的前途14

谦虚谨慎的处世心态17

善于表现自己的语气18

尊重工作就是尊重自己19

独立自主的积极心态20

第三篇 表现优雅的行为举止——员工的举止素质22

排除自卑感23

维护公司声誉不泄密24

练就优雅的举止25

一切从整理办公室开始27

坦诚待人效果非凡29

第四篇 规范高尚的职场礼仪——员工的礼节素质31

对人微笑31

怎样走路32

怎样坐车34

怎样培养好的饮食习惯35

怎样饮茶喝咖啡36

怎样打电话37

怎样自我介绍40

第二部分 员工应具备的工作能力44

第一篇 自我表现——适应能力44

增强职业适应度44

以人缘来促进工作47

不刻意表现自己49

怎样适应公司的工作套路51

自动自发地工作52

发挥个人创造力55

第二篇 自我发挥——工作能力55

功劳还需能力衬托57

在指定时间内完成工作60

热忱服务协助工作62

随机应变能使你摆脱危机64

工作上要能独挡一面66

第三篇 自我挖掘——业务能力69

展示自己的独特魅力69

我并不低人一等72

得心应手处理好杂难文件74

努力地做好你该做的事77

不可轻视的“第二职业”79

同事之间纷争多82

第四篇 自我约束——社交能力82

忍耐是一种艺术84

与同事交往时多个心眼85

控制情感不生闲气87

正确对待办公室恋情88

同事之间不可随便交心90

就算离职也要始终如一92

第三部分 员工应具备的工作心态96

第一篇 忠于职守——忠诚心态96

服从第一诚实可信96

忠诚是我们的做人之本99

严格保守职场秘密100

不要随便跳槽102

与公司同甘共苦103

不要为薪水而工作104

第二篇 即刻行动——敬业心态106

敬业与会敬业107

找准自己的位置110

勤奋努力地工作111

行动是最可贵的113

尽职尽责地做好每一件事115

每天多做一点117

集中精力才能全力以赴119

第三篇 敢于面对——责任心态121

主动犯错大胆负责122

要勇于承认错误123

诚恳接受批评124

不要贬低别人提高自己126

替上司承担责任129

第四篇 开拓进取——进取心态130

做公司不可或缺的人130

甘做一颗螺丝钉132

比薪水更珍贵的134

要树立良好的时间观念136

有效地做好自己的工作138

在工作中获得乐趣139

把工作看成是创造力的表现142

把人的工作变为娱乐活动143

把工作看成是自我满足143

把工作看成艺术创作143

第四部分 女员工应具备的职业规则148

第一篇 发挥自己的优势——形象规则148

拥有你的优雅外表148

善下苦功学会自信150

独立地解决问题152

相信自己能建立良好的同事关系154

女员工应遵循的职业道德155

第二篇 爱惜自己的名誉——品质规则157

不要贪慕虚荣安逸157

保持一定的崇敬亲昵159

与老板产生亲密感161

第三篇 保持彼此的距离——礼仪规则163

距离感的艺术163

怎样与男人为伍166

第四篇 处理自己的关系——处事规则169

怎样对待上司的馈赠169

怎样对待男人的“有意思”170

怎样对待上司找你单独谈话172

第五篇 坚持自己的原则——自尊规则173

怎样阻止男人的不轨行为173

委婉拒绝的技巧174

何不让他尝点苦头177

同性相处的绝活178

第五部分 与同事相处的技巧182

第一篇 善交朋友——交往技巧182

协调好群体人际关系182

结交热心朋友183

怎样赢得同事的信赖184

怎样对待性格各异的同事186

取长补短共同进步189

做自己最好的朋友191

第二篇 同舟共济——协作技巧193

沟通是协调的润滑剂193

消极是职场之大敌196

要欣赏彼此间的可取之处198

做一个与人为善的员工200

怎样看待同事文化202

第三篇 公平竞争——竞争技巧205

搞好与同级竞争者的关系205

公平竞争的七种方法206

不要在公司里组成“小团体”209

职场竞争的减压技巧210

第四篇 谨慎行事——处事技巧213

遵守职场中的游戏规则213

遇事不能绕道走215

有分歧要沟通217

第一篇 维护形象——群体尊重的绝招226

给上司留面子的绝招226

第六部分 与上司相处的绝招226

如果老板说错了话230

维护公司和老板的形象232

要心怀感激235

接受任务时不问理由237

第二篇 服 从命令——如何忠诚的绝招239

服从命令是下属的天职240

怎样使上司喜欢你242

怎样让上司信赖你244

忠诚是品格的试金石246

第三篇 学会赞美——如何赞美的绝招249

处理好与老板的关系249

适宜地奉承老板250

与上司交谈的绝招251

员工也是老板的朋友253

理解比同情更重要255

第四篇 勿踏雷区——谨慎处事的绝招257

做事之前要征求上司意见257

说话办事谨慎行事259

不要认为此上司行261

关键地方多请示263

怎样给上司提意见266

君子取利谋之有道268

第七部分 升迁与加薪的学问272

第一篇 升迁的要求——获得升迁的助力272

升迁从忠诚开始274

升迁要赢得老板的赏识276

有助于升迁的条件279

普通员工的升迁六道282

升迁中的障碍因素284

影响你升迁的因素286

没能升级错在哪288

第二篇 加薪的条件——获得高薪的阶梯291

不为薪水而工作，加薪自然来291

老板不会为懒惰的人加薪294

争取加薪要把握一个“度”295

加薪的技巧297

加薪之门只为那些看重工作的人敞开300

怎样应对越权管理的老板306

第八部分 职场幕后的绝活306

第一篇 面对不同的上司——应付自如的绝活306

怎样应付讨厌的老板308

怎样与异型老板相处310

怎样与“儒商”型老板相处311

怎样与“拙劣”型老板相处312

怎样与老板摊牌313

怎样与洋老板相处315

怎样与“土”老板相处316

怎样与知识型老板相处317

怎样与暴躁型老板相处318

怎样消除彼此的误解319

怎样向老板打“报告”321

怎样解决与上司的冲突322

怎样才能独挡一面323

学会对老板说“NO324

第二篇 对待不同的同事——轻松对待的绝活328

要保持良好的同事关系328

怎样伺候办公室的同僚330

怎样对待同事间的应酬332

怎样才能获得好人缘334

怎样维护自己的形象和尊严336

怎样避开办公室的小人338

怎样与女同事相处340

当同事成了朋友以后342