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中文版序言1

第1部分　企业文化的舞台3

第1章　组织文化与领导3

1．组织文化就像一个磁场4

2．我们会对环境作出反应5

3．文化是我们行动的舞台6

4．行为是文化与领导的一面镜子7

5．绝大多数人追随领导者8

6．西方文化的根源——锡拉巨岩和卡律布迪斯大漩涡9

7．组织文化的两个半圆11

8．分割—分析法和综合法12

9．谁是组织中的文化领导者14

10．领导当今时代的员工15

11．提高生产力并不难17

12．想理解组织的文化吗？试试改变它18

第2章　文化的发展19

1．个体成熟的过程21

2．文化的发展：成熟的过程22

3．文化成熟与企业生产力23

4．学会与权威相处24

5．个人与权威关系的5种类型25

6．命令主义26

7．不利于组织文化发展的个性29

第3章　群体与系统31

1．工作群体形成的早期阶段32

2．意识的冰山：群体和人群33

3．群体失灵的原因35

4．“强大”群体的背后是虚弱36

5．权力的两层含义37

6．控制的含义38

7．领导者应当从系统的角度看待组织39

8．绝大多数组织问题是系统问题41

9．走出办公桌的范围，你才能理解世界42

第4章　进化与文化44

1．进化的第一阶段：物理成分45

2．进化的第二阶段：生命46

3．进化的第三阶段：竞争47

4．进化的第四阶段：语言48

5．进化的第五阶段：体验49

6．进化的五个逻辑层次50

7．文化圈图示51

8．组织文化的非平衡性52

第1部分总结53

第2部分　行动起来57

第5章　高影响力的行动57

1．文化访谈58

2．理解组织中的文化主题63

3．“平行的组织”64

4．管理沟通会议65

5．相邻管理团队会议66

6．员工参与团队68

7．联合劳资委员会（JLMC）70

8．退思会71

9．风景画透露的信息72

第6章　决策过程75

1．领导者的角色——主体还是过程75

2．决策——独断专行、咨询或是群体决策？76

3．决策的共识78

4．达成共识的技巧79

5．决策过程的4个步骤80

6．运用决策过程推动组织变革86

7．通过提问进行领导87

8．个性与决策制定88

9．头脑风暴法90

10．主意归类91

11．主意排名——投票91

12．沉默也是一种管理方法92

13．回应敌意的提问94

14．被动的攻击性沉默95

15．群体决策过程的行为守则96

16．会议效果的评估97

第7章　在例行活动中建立组织文化100

1．员工的晋升101

2．员工的聘用102

3．评估上级103

4．评估经理，决定加薪和奖金104

5．生产过程的管理106

第2部分总结108

第3部分　企业文化反思111

第8章　为什么文化变革如此困难111

1．为什么经理们停止了霍桑实验114

2．如果你真的在意员工生产力，你就不会像现在这样做115

3．系统是怎样阻止文化发展的116

4．为什么经理们抵制员工参与119

5．粗暴、严厉和压抑的工作文化121

6．对变革的畏惧和抵制122

7．在发动变革之前做好准备123

8．企业文化建设的18项行动125

9．文化变革中管理顾问的角色128

第9章　理想的工作文化——以人为本的工作文化131

1．以人为本——美国的实践132

2．文化领导者的自我认识133

3．文化领导的黄金律134

4．工作中的胜任感与自我发现135

5．工作环境中的人权136

6．“无边界”的组织137

7．变革管理——混乱的另一面是秩序138

8．看不见的力量138

9．企业文化管理——美国公司的秘密武器？139

第3部分总结141

第4部分　企业文化信札145

1．常见问题145

2．将问题留给遇到问题的人150

3．你的工作是什么152

4．工作的意义155

5．询问你的员工他们需要什么样的激励158

6．建立协作的企业文化：赢得参与、避免伤人的批评161

7．怎样同老板相处163

8．如何鼓励公开的沟通164

9．不批评的激励，怎么可能？167

10．向巴菲特学习：用企业文化建起经济护城河168

11．找到你们公司的独立精神170

12．运营卓越项目中的盲点172

13．作为一种文化方法的360度反馈174

14．开会时大家沉默不语，怎么办？177

15．提高绩效的员工自主评估180

16．企业文化变革的必要结构183

17．你的员工会说“我热爱这份工作”吗？187

18．并购与中层经理190

19．问题员工192

20．失控的员工参与项目195

21．想要团队精神吗？自己来做表率198

附录202

改变企业文化的工具（1）：问卷202

改变企业文化的工具（2）：组织氛围调查204