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第1篇 电脑维修常识与基本技能篇2

第1章 电脑维护基本知识2

1.1电脑为何会生病2

1.1.1常见故障现象2

1.1.2故障产生的原因3

1.2电脑病症知多少4

1.2.1硬件故障4

1.2.2系统故障4

1.2.3软件故障4

1.2.4网络故障5

1.3治病前应该做哪些准备5

1.3.1准备工具5

1.3.2准备维护软件7

1.3.3切断电源8

1.3.4释放静电8

1.3.5准备替换部件9

1.3.6做好病例记录9

1.4常用的故障检测方法9

1.4.1原理分析法9

1.4.2拔插法9

1.4.3观察法9

1.4.4替换法10

1.4.5比较法10

1.4.6升温／降温法10

1.4.7逐步添加／去除法10

1.4.8最小系统法11

1.4.9隔离法11

1.4.10诊断程序测试法11

1.5常用的排除故障的方法11

1.5.1故障处理基本原则11

1.5.2排除故障的一般步骤12

1.5.3检修后的维护13

第2章 电脑硬件故障排除技能14

2.1拆机和装机技能14

2.1.1准备组装和拆卸工具14

2.1.2拆卸电脑部件的顺序15

2.1.3组装电脑的过程16

2.1.4拆装电脑的注意事项20

2.2维修工具的使用20

2.2.1万用表20

2.2.2清洁剂和清洗盘22

2.2.3除尘工具23

2.2.4故障侦测卡24

第3章 电脑分类故障排除技能26

3.1加电类故障26

3.1.1可能的故障现象26

3.1.2可能涉及的部件26

3.1.3解决思路和要点26

3.1.4加电类故障判断流程27

3.2启动与关闭类故障31

3.2.1可能的故障现象31

3.2.2可能涉及的软、硬件32

3.2.3解决思路和要点32

3.2.4启动与关闭类故障判断流程34

3.3磁盘类故障39

3.3.1可能的故障现象39

3.3.2可能涉及的部件39

3.3.3解决思路和要点39

3.3.4磁盘类故障判断流程41

3.4显示类故障44

3.4.1可能的故障现象44

3.4.2可能涉及的部件44

3.4.3解决思路和要点44

3.4.4显示类故障判断流程45

3.5安装类故障48

3.5.1可能的故障现象48

3.5.2解决思路和要点49

3.5.3软件安装类故障判断流程50

3.5.4硬件安装故障处理流程52

3.6系统亚健康类故障52

3.6.1可能的故障现象52

3.6.2可能涉及的部件52

3.6.3解决思路和要点52

3.7兼容或配合性故障54

3.7.1可能的故障现象54

3.7.2可能涉及的部件54

3.7.3解决思路和要点54

3.8局域网故障55

3.8.1可能的故障现象55

3.8.2可能涉及的部件55

3.8.3解决思路和要点55

3.8.4局域网类故障解决流程57

3.9音频、视频类故障59

3.9.1可能的故障现象59

3.9.2可能涉及的部件59

3.9.3故障分类判断59

3.9.4放音问题故障排查流程60

3.9.5录音和视频问题故障排查流程61

第4章 Windows XP系统故障64

4.1 Windows XP安装故障64

4.1.1 NTFS引起的系统安装失败64

4.1.2如何将NTFS格式转换成FAT32格式64

4.1.3安装Windows XP后系统无法正常启动65

4.1.4升级安装Windows XP后电脑死机65

4.1.5在安装系统时提示必须转换分区65

4.1.6在DOS模式下安装系统时速度慢65

4.1.7安装简体中文语言包显示英文界面66

4.1.8 Windows XP启动速度特别慢66

4.1.9进入Windows XP登录画面后蓝屏并重启67

4.1.10屏幕上提示NTLDR is missing， Press any key to restart67

4.1.11 Windows XP启动项出错67

4.1.12 Windows XP连续重启67

4.1.13 Windows XP无法正常关机68

4.1.14 Windows XP安装过程中激活的问题68

4.1.15重装Windows XP后文件夹不能访问68

4.2 Windows XP疑难故障69

4.2.1不能访问局域网中的其他计算机69

4.2.2系统总是重新启动，重装系统时提示hal.dll文件错误70

4.2.3在Windows XP中找不到Boot.ini文件70

4.2.4关闭程序和系统出现错误弹出错误报告窗口71

4.2.5怎样为指定的程序设定错误报告71

4.2.6 Windows XP不能正确显示网页72

4.2.7 Windows XP中有些MP3无法播放72

4.2.8在Windows XP下复制的CD没有声音72

4.2.9在Windows XP中恢复误删除的boot.ini文件73

4.2.10 Windows XP中更改硬件配置出现死机73

4.2.11 Windows XP运行速度慢73

4.2.12为什么总是提示“保持自动更新”74

4.2.13如何更改图片的查看方式74

4.2.14为什么“在恢复时使用密码保护”的屏保设置无效74

4.2.15 如何禁止光驱自动播放75

4.2.16如何恢复“关闭计算机”对话框中的待机、休眠按钮75

4.2.17如何恢复任务管理器的任务栏76

4.2.18如何修复“自动更新”标签中各选项灰色不可用状态76

4.2.19磁盘空间不够怎么办76

4.2.20为何总是提示“虚拟内存不足”77

4.2.21禁止MSN随OE启动78

4.2.22为什么U盘在WindowsXP中无法使用79

4.2.23 Windows XP中无法卸除U盘如何解决79

第5章 Windows Vista系统故障81

5.1 Windows Vista系统故障81

5.1.1系统启动故障81

5.1.2系统引导扇区被破坏82

5.1.3 Windows Vista下盘符错乱82

5.1.4内存错误83

5.1.5文件复制速度慢84

5.1.6系统总是自动登录84

5.1.7系统启动时间长84

5.1.8启动管理器丢失85

5.1.9 IE速度慢或者经常没有响应85

5.1.10无法弹出USB移动存储设备86

5.1.11 Vista无法识别U盘86

5.2 WindowsVista疑难故障87

5.2.1桌面图标不显示87

5.2.2游戏不能正常运行87

5.2.3运行游戏时提示XX-X.dll87

5.2.4截图花屏87

5.2.5 Windows恢复环境有哪些功能88

5.2.6如何启动可靠性监视器89

5.2.7可靠性监视器有哪些功能89

5.2.8怎样生成系统健康报告89

5.2.9怎样使用问题报告和解决方案90

5.2.10如何共享虚拟内存91

5.2.11如何管理启动项91

5.2.12“注册表”被禁用91

5.2.13网页IE不能保存成mht格式92

5.2.14 Vista混合音问题92

5.2.15 IE提示证书错误93

第6章 备份重要数据95

6.1备份注册表95

6.1.1导出注册表95

6.1.2导入注册表96

6.1.3注册表备份工具96

6.2备份IE收藏夹97

6.2.1导出收藏夹97

6.2.2导入收藏夹98

6.3备份“我的文档”99

6.3.1手工备份“我的文档”99

6.3.2改变“我的文档”位置99

6.4备份桌面文件99

6.4.1手工备份桌面文件99

6.4.2改变桌面位置100

6.5驱动程序备份100

6.5.1手动备份101

6.5.2驱动精灵102

6.5.3还原驱动程序102

6.6备份Office个性化设置102

6.6.1备份设置103

6.6.2还原设置103

6.7备份输入法104

6.7.1手工造词104

6.7.2在线造词106

6.7.3词库备份106

6.7.4输入法备份107

6.7.5输入法还原108

6.8文件和设置转移向导110

6.8.1备份文件和设置110

6.8.2还原文件和设置111

第7章 系统重装技能113

7.1重新安装Windows 2000／XP113

7.1.1升级安装113

7.1.2修复安装113

7.2使用Ghost恢复系统114

7.2.1创建镜像文件114

7.2.2镜像还原116

7.2.3一键Ghost117

7.3制作集成系统安装光盘118

7.3.1制作集成安装程序118

7.3.2制作自动安装程序119

7.3.3刻录光盘121

7.4制作万能Ghost镜像文件122

7.4.1优化克隆系统122

7.4.2卸载硬件信息123

7.4.3安装管理器124

7.4.4重新封装系统126

第8章 病毒查杀和防治128

8.1病毒概述128

8.1.1病毒定义128

8.1.2病毒分类128

8.1.3病毒发展趋势129

8.1.4判断是否感染病毒129

8.2常用杀毒软件130

8.2.1瑞星杀毒软件130

8.2.2卡巴斯基杀毒软件132

8.3设置杀毒软件134

8.3.1病毒库更新134

8.3.2开机扫描135

8.3.3系统加固135

第9章 阻击流氓软件137

9.1认识流氓软件137

9.1.1流氓软件概念137

9.1.2流氓软件分类137

9.2流氓软件清除工具137

9.2.1完美卸载138

9.2.2超级兔子139

9.2.3流氓软件清除大师140

9.3 360安全卫士141

9.3.1查杀流氓软件141

9.3.2清除流行木马142

9.3.3修复IE142

9.3.4修复系统漏洞143

9.4预防流氓软件143

9.4.1实时保护144

9.4.2流氓软件预防144

第3篇 死机故障解决篇146

第10章 计算机启动全程剖析146

10.1 Windows XP启动过程解析146

10.1.1启动过程概述146

10.1.2 Windows XP启动文件和功能146

10.1.3 Windows XP启动文件执行147

10.1.4电源自检过程147

10.1.5初始化启动过程147

10.1.6引导程序载入过程148

10.1.7检测和配置硬件过程148

10.1.8 内核加载过程148

10.1.9用户登录过程148

10.1.10即插即用设备的检测过程149

10.2 Windows XP启动菜单项149

10.2.1安全模式149

10.2.2启用启动日志150

10.2.3启动VGA模式150

10.2.4最后一次正确的配置150

10.2.5目录服务恢复模式151

10.2.6调试模式151

10.3 Windows XP启动故障分析与解决151

10.3.1系统启动时提示NTLDR文件或ntdetect.com丢失151

10.3.2恢复损坏的DLL文件152

10.3.3提示boot.ini文件非法152

10.3.4找不到hal.dll文件而终止启动152

10.3.5让sfc命令全面修复受损文件153

10.3.6丢失DLL动态链接库文件153

10.4用“故障恢复控制台”解决启动故障154

10.4.1用安装光盘引导进入恢复控制台154

10.4.2安装恢复控制台为启动菜单项154

10.4.3多系统下Windows XP无法启动的修复155

10.4.4在控制台下修复分区表155

10.4.5格式化NTFS格式的系统盘156

10.4.6从故障恢复控制台清除木马病毒156

第11章 开机不能启动故障的处理157

11.1电脑启动故障157

11.1.1开机无任何反应157

11.1.2开机找不到硬盘158

11.1.3开机出现持续报警声159

11.1.4不能识别硬盘159

11.1.5电脑启动奇慢159

11.1.6启动时直接进入关机画面160

11.1.7电脑自动开机160

11.1.8启动后蓝屏160

11.1.9启动后黑屏160

11.1.10启动时显示检查内存161

11.1.11显示内存检测失败161

11.1.12无法进入系统161

11.1.13如何修改Windows Vista启动画面161

11.1.14怎样在Windows Vista中启用经典登录模式161

11.1.15如何管理启动项162

11.1.16如何启用管理工具162

11.1.17禁止安全中心随机启动163

11.2 Windows双操作系统启动故障163

11.2.1双系统启动时间长163

11.2.2备份Windows Vista双系统引导文件164

11.2.3恢复Windows Vista／XP双启动菜单164

11.2.4重装导致引导记录破坏165

11.2.5添加Windows引导项目165

11.2.6删除Windows Vista引导记录165

第12章 蓝屏、死机故障167

12.1死机故障167

12.1.1开机通过自检无法进入操作系统167

12.1.2主板设置中的防病毒选项造成安装操作系统时停止167

12.1.3某硬件的散热不良而导致频繁“死机”168

12.1.4内存中存在冲突而导致无故“死机”168

12.1.5因灰尘过多而引发的频繁“死机”168

12.1.6显卡接触不良而引起无规律“死机”168

12.1.7因超频引起的“死机”故障169

12.1.8因内存条故障而导致的频繁“死机”故障169

12.1.9因硬盘故障而导致频繁“死机”故障169

12.1.10内存插入不完全，导致机器无法正常启动169

12.1.11对BIOS设置进行了修改后出现“死机”故障169

12.1.12更新某硬件的驱动程序后出现频繁“死机”故障170

12.1.13安装软件后运行软件就会出现“死机”现象170

12.1.14对操作系统进行了某项设置后频繁出现“死机”故障170

12.1.15 电脑过热导致“死机”170

12.1.16移动不当导致“死机”171

12.1.17软、硬件不兼容导致“死机”171

12.1.18硬盘故障导致“死机”171

12.1.19硬件资源冲突导致“死机”171

12.1.20使用劣质元件导致“死机”171

12.1.21病毒感染导致“死机”171

12.1.22系统文件的错误删除（或错误）导致“死机”171

12.1.23软件升级不当造成“死机”171

12.1.24滥用测试版软件造成“死机”171

12.1.25非法卸载软件造成“死机”172

12.1.26应用软件本身存在缺陷或与系统不兼容造成“死机”172

12.1.27启动的程序太多造成“死机”172

12.1.28非法操作造成“死机”172

12.1.29非正常关闭计算机造成“死机”172

12.2蓝屏故障172

12.2.1 Windows XP蓝屏的通用解决方法172

12.2.2遭到不明的程序或病毒攻击导致“蓝屏”172

12.2.3注册表中存在错误或损坏导致“蓝屏”173

12.2.4 CPU温控线引起的蓝屏故障173

12.2.5打开多个程序的窗口，突然出现蓝屏173

12.2.6硬盘出现坏道导致蓝屏173

12.2.7在USB移动硬盘上读写数据时出现蓝屏174

12.2.8 CPU超频导致蓝屏故障174

12.2.9内存故障导致系统蓝屏174

12.2.10电磁干扰内存引起蓝屏故障174

第4篇 计算机硬件及数码产品故障排查篇176

第13章 CPU和内存故障176

13.1 CPU基础知识176

13.2内存基础知识177

13.3 CPU故障179

13.3.1 CPU温度过高导致经常死机179

13.3.2 CPU插槽接触不良导致系统异常180

13.3.3开机无法通过自检或经常死机180

13.3.4 CPU针脚氧化与主板接触不良引发死机180

13.3.5 CPU温控失常导致开机无显示181

13.3.6 CPU温度过高引起死机181

13.3.7导热硅胶过多造成CPU温度升高181

13.3.8 CPU温度上升太快181

13.3.9 CPU风扇问题导致的死机182

13.3.10 CPU超频引起显示器黑屏182

13.3.11 CPU超频导致蓝屏故障182

13.3.12 CPU芯片断针处理182

13.3.13 CPU超频导致系统无法启动182

13.3.14 CPU超频后，开机无任何反应182

13.3.15 CPU电压从1.5V调到1.6V，系统经常死机183

13.3.16改装散热片导致计算机死机183

13.3.17 CPU超频导致黑屏183

13.3.18 CPU温度过高故障183

13.3.19超频幅度过大造成的无法开机184

13.3.20 CPU供电不足造成死机184

13.4内存故障184

13.4.1开机时报告Waring：SPD not found at dimme184

13.4.2扩充内存结果容量反而变小185

13.4.3 CPU超频使用，开机后在自检内存时死机185

13.4.4内存供电不稳185

13.4.5开机显示的内存容量与实际不符185

13.4.6在Windows系统中显示的内存容量小于实际值185

13.4.7内存出问题，无法安装系统186

13.4.8内存接触不良导致开机报警186

13.4.9内存插槽损坏引起死机186

13.4.10启动报错Memory test fail，然后死机187

13.4.11内存质量问题导致蓝屏187

13.4.12电磁干扰内存引起蓝屏故障187

13.4.13内存安装错误导致系统无法启动187

13.4.14内存故障导致安装操作系统失败187

13.4.15 系统不能正确识别内存容量187

13.4.16使用不同型号内存，计算机随机性死机188

13.4.17内存加大后系统资源反而降低188

13.4.18出现随机显示器花屏188

13.4.19屏幕报错Memory Allocation Error188

13.4.20内存被病毒程序感染，出现速度变慢等现象188

13.4.21内存延迟时间影响系统稳定性188

13.4.22内存插槽积尘导致内存无法正常工作189

13.4.23内存松动导致电脑不能正常启动189

13.4.24开机不报警，主机也不启动189

13.4.25更换内存条后，ESCD数据未及时更新189

13.4.26内存不能读写故障190

13.4.27 Windows系统下的内存不足190

13.4.28内存短路导致主机无法加电190

13.4.29内存损坏导致系统运行不稳定191

第14章 主板和BIOS故障192

14.1主板基础知识192

14.2 BIOS设置故障192

14.2.1 BIOS中找不到硬盘192

14.2.2系统找不到移动硬盘193

14.2.3取出电池很久不能放电193

14.2.4 CMOS设置不能保存193

14.2.5主板中的声卡驱动错误不能发声193

14.2.6无法正常进入计算机BIOS194

14.2.7使用闪盘无法启动计算机194

14.2.8开机无显示194

14.2.9计算机启动后多出一个盘符195

14.2.10系统日期永远停在过去的某个时刻195

14.2.11 BIOS设置不能保存195

14.2.12无法使用HDD boot sprite恢复误删除文件195

14.2.12计算机自动启动195

14.2.14计算机进入休眠状态后便死机196

14.2.15 无法实现ACPI功能196

14.2.16显示器自动进入休眠状态且无法唤醒196

14.2.17进行BIOS设置时死机196

14.2.18关机时间过长无法开机196

14.2.19清除CMOS后无法启动196

14.2.20自动关机后无法再开机197

14.2.21 BIOS设置错误导致无法读取硬盘数据197

14.2.22停电后计算机无法启动197

14.2.23 BIOS启动时有报警声197

14.2.24启动时屏幕提示Primary Slave Hard Disk Fail198

14.2.25由于超频而引起重启时不显示198

14.2.26刷新BIOS时，刷新程序没有提示198

14.2.27 BIOS被病毒破坏198

14.2.28提示“高速USB设备插在低速接口会影响使用”199

14.3主板故障199

14.3.1系统时钟经常变慢199

14.3.2每次启动都找不到硬盘199

14.3.3开机无任何响应，主板未加电199

14.3.4 CPU插槽松动导致系统无法启动199

14.3.5主板不启动，开机无显示，有内存报警声199

14.3.6主板灰尘过多引起无法开机200

14.3.7 CMOS供电不足引起死机200

14.3.8主板BIOS被破坏，开机无显示201

14.3.9 BIOS设置不能保存201

14.3.10主板加电后，既不报警，显示器也不亮201

14.3.11主板无法识别键盘、鼠标201

14.3.12主板不启动，无报警声202

14.3.13风扇转速检测为0202

14.3.14主板电容老化导致系统工作不正常202

14.3.15 主板故障导致显示不正常202

14.3.16计算机突然失电203

14.3.17显卡接触不良导致显示不正常203

第15章 显卡和显示器故障204

15.1显卡简介204

15.2显示器简介206

15.3显卡故障206

15.3.1显卡氧化导致屏幕抖动206

15.3.2计算机启动时出现黑屏206

15.3.3在Windows系统里出现一些异常的竖线207

15.3.4运行一段时间后，驱动程序又自动丢失207

15.3.5在Windows系统里面出现画面、文字显示不完全的现象207

15.3.6硬件维护后显示器黑屏207

15.3.7开机后，画面出现抖动207

15.3.8开机后无显示208

15.3.9显示器屏幕上有一条竖线208

15.3.10显卡安装问题导致开机黑屏208

15.3.11显卡风扇问题导致“非法操作”209

15.3.12系统每次启动都花屏209

15.3.13更新显卡BIOS失败，系统黑屏209

15.3.14更新显卡BIOS进入游戏后一片粉红209

15.3.15 主板故障导致显示不正常210

15.3.16显卡的驱动程序找不到210

15.3.17显卡驱动未能正常安装210

15.3.18驱动程序选择不合适210

15.3.19显卡驱动程序异常致使系统黑屏211

15.3.20显卡供电不足，显示器出现花屏211

15.3.21玩3D游戏时屏幕总是闪烁211

15.3.22计算机在刚启动时，屏幕上出现乱码212

15.3.23独立显卡与插槽接触不良212

15.3.24显卡与主板不兼容212

15.4显示器故障213

15.4.1换用液晶显示器之后无法正常进入操作系统213

15.4.2 LCD屏幕上出现了一块黑斑213

15.4.3 LCD显示器图标模糊213

15.4.4将CRT显示器替换为LCD，开机时黑屏214

15.4.5 LCD显示模糊214

15.4.6液晶屏左右两边有黑边215

15.4.7 LCD字体有重影215

15.4.8 LCD显示屏不稳定215

15.4.9显示器缺色216

15.4.10显示器电源电压过高导致显示器无反应216

15.4.11显示器的画面抖动得很厉害216

15.4.12开机时显示器发出声响216

15.4.13开机后屏幕内容由模糊到清晰216

15.4.14 CRT显示器屏幕偏色216

15.4.15 开机后显示器画面先大后小217

15.4.16显示器出现色斑217

15.4.17屏幕闪烁故障217

15.4.18显示器亮度过亮且无法调暗218

15.4.19无法调整刷新频率故障218

15.4.20擦拭屏幕表面灰尘的时候，在屏幕上产生划痕218

15.4.21环境温度过低导致显示器无法使用218

15.4.22当桌面震动时画面会出现色斑219

15.4.23显示器几何失真219

15.4.24刷新频率设置为85Hz后，显示器仍然抖动219

15.4.25显示器屏幕右下角抖动219

15.4.26液晶显示器出现水波纹和花屏问题219

第16章 硬盘和光驱故障220

16.1硬盘基础知识220

16.2光驱基础知识221

16.3硬盘故障221

16.3.1系统不能识别出硬盘221

16.3.2硬盘接口断针导致故障222

16.3.3硬盘无法读写或不能辨认222

16.3.4系统自检时显示硬盘容量与实际不符223

16.3.5出现提示C：Drive Failure Run Setup Utility223

16.3.6出现提示Hard disk（s）Diagnosis fail223

16.3.7出现提示Invalid Drive Specification223

16.3.8出现提示A Date Error in Drive C223

16.3.9出现提示Error Loading Operating System224

16.3.10出现提示Invalid Partition Table224

16.3.11出现错误提示HDD controller failure224

16.3.12出现错误信息Track 0 Bad， Disk Unusable224

16.3.13硬盘无故自动运行225

16.3.14系统反复读盘225

16.3.15 硬盘出现了坏道225

16.3.16增加新硬盘，影响旧硬盘中软件的运行225

16.3.17误操作导致存储重要数据的分区被格式化226

16.3.18硬盘不能完成碎片整理226

16.3.19计算机自检正常，却无法启动硬盘226

16.3.20 UDMA／66硬盘工作在UDMA／33模式226

16.3.21硬盘分区后无法进行格式化227

16.3.22意外断电导致硬盘两个分区消失227

16.3.23硬盘既无法启动，又没有任何错误信息227

16.3.24误删除分区时数据的恢复227

16.4光驱故障227

16.4.1开机自检找不到光驱228

16.4.2虚拟光驱发生冲突228

16.4.3光盘放反无法读盘228

16.4.4双光驱同时工作，计算机无故重启228

16.4.5光驱面板上的耳机插孔无声228

16.4.6光驱内有异物不读盘228

16.4.7读取某些光盘时速度变慢229

16.4.8播放CD时出现变调现象229

16.4.9光盘的数据面上有划痕，无法读盘229

16.4.10计算机无法识别出用Direct CD刻录的光盘229

16.4.11光盘容量部分“丢失”229

16.4.12播放CD和DVD光盘时音箱无声音230

16.4.13双光驱共用IDE数据线启动时黑屏230

16.4.14光驱读盘能力下降230

16.4.15 光驱卡住无法弹出230

16.4.16光驱会莫名其妙地自动弹出、弹入230

16.4.17光驱读盘时有“啾啾”的声音231

16.4.18光驱读盘时声音特别大231

16.4.19光驱能够正常播放CD，但是却不能读数据光盘231

16.4.20光驱换盘后内容不变231

16.4.21光驱工作时出现错误提示232

16.4.22光驱有时可以弹出，有时不能弹出232

16.4.23光驱弹出不正常232

16.4.24由于光盘中部分文件损坏而无法读盘233

16.4.25光驱使用时出现读写错误或无盘提示233

第17章 声卡、音箱和耳麦故障234

17.1声卡故障234

17.1.1电脑提示没有发现音频设备235

17.1.2播放MIDI无声236

17.1.3麦克风和声卡连接正常的情况下无法录音236

17.1.4放音时会出现较大的噪声237

17.1.5安装网卡或其他设备之后，声卡不再发声237

17.1.6玩游戏时声音时有时无238

17.1.7音量控制错误导致声音故障238

17.1.8声音失真238

17.1.9无法安装声卡驱动239

17.1.10不能录音239

17.1.11声卡在使用时经常有杂音，有时还有爆音239

17.1.12计算机正在播放音频文件，却听不到声音240

17.1.13升级声卡驱动程序解决声卡问题240

17.1.14播放MP3声音不连贯240

17.1.15 声卡无声240

17.1.16声卡发出的噪声过大240

17.1.17无法播放WAV音乐、MIDI音乐241

17.1.18声卡驱动陈旧导致系统故障241

17.1.19错装声卡驱动导致的故障241

17.2音箱故障242

17.2.1音箱在使用过程中发出低频的“嗡嗡”声243

17.2.2计算机音箱不出声243

17.2.3音箱在播放CD时无声244

17.2.4启动计算机音箱时发生鸣叫244

17.2.5音箱发出刺耳的声音或其他不正常声音244

17.2.6音箱经常会漏电244

17.2.7立体声效果差245

17.2.8声卡正常但音箱不出声245

17.2.9只有一个音箱出声245

17.2.10音箱发出的声音比较空，声场涣散245

17.2.11音箱有明显的失真245

17.2.12音箱有明显的杂音245

17.2.13音箱在使用过程中突然没有声音245

17.2.14插入传声器就会产生噪声246

17.2.15 USB音箱不能播放CD音乐光盘246

17.2.16后置环绕音箱无声246

17.2.17不能使用传声器录音246

17.2.18音箱质量原因导致杂音247

17.2.19解决声卡爆音247

17.2.20声音失真且高音变声247

17.3耳麦故障247

17.3.1耳麦一边声音大，一边声音小248

17.3.2耳麦音量调节失灵248

17.3.3耳机插错端口导致声音异常248

17.3.4用音箱听声音正常，但换成耳麦后，听见的都是杂音248

17.3.5使用系统自带的录音工具，不能进行录音248

17.3.6驱动程序导致无法使用传声器248

第18章 鼠标与键盘故障249

18.1鼠标基础知识249

18.2键盘基础知识250

18.3鼠标故障251

18.3.1鼠标不能横向移动251

18.3.2更换高分辨率鼠标后，鼠标无法正常工作252

18.3.3鼠标指针移动太快不好定位252

18.3.4双击鼠标没有效果253

18.3.5鼠标指针满屏幕乱跑253

18.3.6鼠标指针跳跃移动253

18.3.7 USB鼠标工作不正常253

18.3.8 USB键盘和鼠标不通电253

18.3.9找不到鼠标254

18.3.10鼠标按键失灵254

18.3.11光电鼠标关机后仍然发光255

18.3.12移动鼠标计算机死机255

18.3.13系统检测不到鼠标255

18.3.14资源冲突影响鼠标使用256

18.3.15开机后拔插USB鼠标才能使用256

18.3.16光标与鼠标的移动不能同步257

18.3.17系统提示“鼠标没有检测到”257

18.3.18光电鼠标指针无故移动257

18.3.19单击鼠标左键无反应257

18.3.20鼠标指针无法移动258

18.3.21鼠标怕光258

18.3.22 DOS下检测不到鼠标258

18.3.23关机后移动鼠标自动开机258

18.3.24鼠标能显示，但无法移动258

18.4键盘故障259

18.4.1开机提示Keyboard error or no keyboard present259

18.4.2开机显示Keyboard error Press F1 to RESUME259

18.4.3键盘有时无法键入字母259

18.4.4个别字符的键不太灵敏259

18.4.5按键不能弹起259

18.4.6键盘故障导致计算机重启260

18.4.7键盘插头接触不良260

18.4.8键盘右上角的指示灯不亮260

18.4.9键盘进水导致扬声器“嘀嘀”响260

18.4.10键盘的某个键不灵活260

18.4.11按下一个数字键，屏幕上显示多个任意字符261

18.4.12提示Keyboard Interface Error后死机261

18.4.13键盘插座信号线漏电导致键盘无效261

18.4.14键盘无法接入主板上键盘接口261

18.4.15 键盘开机功能失效261

18.4.16鼠标可以使用，但键盘不能使用262

18.4.17键盘上一些键不起作用262

18.4.18按某个键，屏幕上显示其他键位的字符262

18.4.19关机后键盘Num Lock灯仍发亮262

18.4.20某些字符不能输入263

第19章 电源与打印机故障264

19.1电源基础知识264

19.2打印机基础知识264

19.3电源故障266

19.3.1计算机启动后自动关机266

19.3.2电源供电插头变形导致不能开机267

19.3.3电源负载能力下降导致无法开机267

19.3.4计算机不能正常启动267

19.3.5主机噪声很大267

19.3.6计算机屏幕上出现水波纹268

19.3.7劣质电源导致系统故障269

19.3.8机箱电源导致主机系统故障269

19.3.9插线板问题导致系统异常269

19.3.10电源负载能力差的故障处理269

19.3.11电源导致显示器烧毁270

19.3.12启动时计算机表现不稳定的处理方法270

19.3.13电源引起显示器故障270

19.3.14开显示器时主机也自动启动271

19.3.15无法关机271

19.3.16自行开机271

19.3.17休眠与唤醒功能异常271

19.3.18零部件异常272

19.3.19电源造成机箱带电272

19.4打印机故障272

19.4.1打印时墨迹稀少，字迹无法辨认272

19.4.2更换新墨盒后，打印机在开机时面板上的“墨尽”灯亮272

19.4.3打印机清洗泵嘴出现故障273

19.4.4检测墨线正常而打印精度明显变差273

19.4.5系统提示打印机是否联机及电缆连接是否正常273

19.4.6打印机安装正常，但有时打印会出现乱码274

19.4.7打印完一行后总是停一会儿再继续打印下一行274

19.4.8打印机中有纸，但打印机总提示缺纸274

19.4.9控制板上指示灯会发光，并向计算机返回一个报警信号275

19.4.10打印字符不全或字符不清晰275

19.4.11打印时字迹一边清晰而另一边不清晰275

19.4.12打印出现乱码275

19.4.13屏幕上的颜色与打印出来的颜色不一致275

19.4.14打印头驱动线圈故障检修276

19.4.15 开机自检打印正常，不能联机打印276

19.4.16开机打印头复位后即报警，缺纸灯及联机灯闪烁276

19.4.17数据和暂停指示灯闪烁，或者打印头左右撞头276

19.4.18打印出的字扭曲277

19.4.19 EPSON喷墨系列打印机开机来回碰撞277

19.4.20打印纸上出现竖白条纹277

19.4.21打印机装两张以上的纸，胶辊才正常277

19.4.22打印头驱动电路故障278

第20章 移动存储故障279

20.1移动硬盘和U盘故障279

20.1.1接线错误导致前置USB接口不能使用279

20.1.2系统无法正确检测到移动硬盘279

20.1.3使用移动硬盘复制大容量文件时频繁出错279

20.1.4移动硬盘在进行读写操作时频繁出错280

20.1.5在VIA主板上使用USB移动硬盘出现假死机故障280

20.1.6移动硬盘连接后，系统没有弹出“发现USB设备”的提示280

20.1.7移动硬盘无法打开其所在的盘符281

20.1.8移动硬盘无法正常连接，前置USB接口无法正常使用281

20.1.9操作不当导致移动硬盘不能被使用281

20.1.10移动硬盘传输数据故障281

20.1.11找回丢失的USB移动硬盘282

20.1.12 U盘插到电脑上没有任何反应282

20.1.13 U盘提示“无法识别的设备”283

20.1.14存储在U盘上的文件出现乱码283

20.1.15 U盘被分为两个无法合并的分区283

20.1.16使用U盘无法启动电脑283

20.2 MP3和MP4故障284

20.2.1播放器死机284

20.2.2播放器自动关机284

20.2.3索尼MP3中的歌曲无法被识别284

20.2.4魅族Mini Player怎样恢复到出厂设置284

20.2.5开机后重复显示STARTING，或开机后马上自动关机284

20.2.6开机显示错误285

20.2.7播放器待机时间过短285

20.2.8 MP3／MP4播放器的开机故障285

20.2.9播放器长时间未使用，再次使用时出现无法开机285

20.2.10按键失灵285

20.2.11播放的音乐名称是乱码285

20.2.12播放时，音乐出现断断续续的停顿286

20.2.13有的文件在播放器上不能播放286

20.2.14播放器只能存储数据，而不能播放MP3／MP4文件286

20.2.15 播放音乐过程中忽然关机286

20.2.16网上下载的WMA不能播放286

20.2.17播放MP3歌曲时出现跳过、死机现象287

20.2.18连接电脑后，不能下载音乐文件287

20.2.19下载了歌曲而MP3播放器却无法播放287

20.2.20播放器歌曲的歌词和唱的不同步287

20.3数码相机和数码摄像机故障287

20.3.1闪光灯不发光288

20.3.2按快门释放键时不能拍照288

20.3.3相机无法识别存储卡288

20.3.4相机连接电脑传送资料时出现错误信息288

20.3.5液晶显示屏显示图像时有明显瑕疵或出现黑屏288

20.3.6低温时，相机突然不动289

20.3.7回放拍摄的短片时声音异常289

20.3.8数码相机拍摄的照片上有很多斑点289

20.3.9用数码相机拍摄的照片中出现黑斑现象289

20.3.10数码相机最终成像的四角出现明暗不一的现象290

20.3.11相机无法拍摄人物背后夜景290

20.3.12数码相机拍摄的照片颜色发暗，上面还出现颗粒图像290

20.3.13照片中有亮斑现象290

20.3.14照片颜色不对291

20.3.15 在断开相机与USB直连打印机的USB线时，打印被停止291

20.3.16电脑无法与数码相机通信291

20.3.17拍摄时取景器无图像显示291

20.3.18不能开始拍摄291

20.3.19摄像键不起作用292

20.3.20回放的图像异常292

20.4摄像头故障292

20.4.1摄像头视频采集速度标称与事实不符292

20.4.2摄像头在电脑上无法使用292

20.4.3多种视频输入设备共用293

20.4.4视频显示的速度慢293

20.4.5摄像头不能和数码相机共用293

20.4.6摄像头花屏293

20.4.7预显图像的光线不正常293

20.4.8摄像头不能与其他的视频输入设备共用293

20.4.9摄像头在使用过程中中断294

20.4.10摄像头拖影294

第5篇 常用软件、数据安全和网络连接故障篇296

第21章 办公软件故障296

21.1 Word故障296

21.1.1 Word中编辑的文档无法正确打印296

21.1.2打印Word文档时提示“文档字体错误”296

21.1.3打印Word文档时页边框线不能正常显示296

21.1.4在Word中无法进行正确的纸张设置297

21.1.5清除页眉中带有的下画横线297

21.1.6 Word的标点符号栏消失298

21.1.7 Word文档损坏298

21.1.8无法正常打开杀过毒的Word文档298

21.1.9打开Word文档时公式和图片无法正常显示298

21.1.10打开Word文档速度变慢299

21.1.11无法正常编辑Word文档299

21.1.12撤销系统自动项目编号功能299

21.1.13拖放功能在Word中无法使用299

21.1.14 Word中部分文字隐藏在表格单元格内无法看到300

21.1.15 Word中的直引号总是被错误地替换为弯引号300

21.1.16打印Word文档时页脚和页眉不全300

21.1.17 Word中打印出的字体与屏幕显示不同300

21.1.18 Word无法自动保存文档300

21.1.19在Word中的表格里输入文字时列宽发生变化301

21.1.20在Word中打印出来的图片有暗底纹301

21.1.21在Word中打印图形和表格时没有输出边框301

21.1.22文档显示过宽302

21.1.23巧用【F4】键加快输入速度302

21.1.24快速删除空行302

21.1.25怎样在Word中获取更为精确的标尺303

21.1.26如何在Word中以不同方式打开文档303

21.2 Excel故障303

21.2.1使用Excel打开Web页无反应303

21.2.2如何进行Excel文档的按行排序303

21.2.3在Excel中输入文字不自动换行304

21.2.4 Excel的无效页面错误304

21.2.5单元格中显示无效的零值304

21.2.6在Excel中不能进行求和运算305

21.2.7打开多个工作表时提示“内存不足，不能执行显示”305

21.2.8在Excel中提示＃＃＃＃错误305

21.2.9在Excel中提示＃NUM错误305

21.2.10在Excel中提示＃REF错误305

21.2.11在Excel中提示“＃DIV／0！”错误306

21.2.12在Excel中提示“＃VALUE ！”错误306

21.2.13在Excel中提示“＃NAME？”错误306

21.2.14在Excel中把单元格拖动到新位置时覆盖原内容306

21.2.15 Excel的自动输入功能无法使用306

21.2.16输入的数据自动转换为日期307

21.2.17在Excel中如何打印工作表的一部分307

21.2.18 Excel的“查找”和“替换”无法找到所需数据307

21.2.19如何降低Excel计算的精确度307

21.2.20不能为页眉应用彩色格式308

21.2.21 Excel忽略了所设置的分页符308

21.2.22 Excel不能将多个打印区域打印到同一页上308

21.2.23如何将所有工作表一次设置为同样的页眉／页脚308

21.2.24如何修复受损的表格数据309

21.2.25如何使用快捷键完全删除Excel中的单元格309

21.2.26如何快速地在不连续单元格中输入同一个数据309

21.2.27如何快速删除工作表中的空行309

21.3 PowerPoint故障310

21.3.1在PowerPoint演示文稿中如何创建超链接310

21.3.2在PowerPoint中单击一个超链接没有反应310

21.3.3在PowerPoint中看不到对象的边框310

21.3.4在PowerPoint中不能完整播放配乐310

21.3.5在PowerPoint中打开含有宏的文件无警告311

21.3.6使用PowerPoint绘制的线条有锯齿311

21.3.7如何恢复意外关机丢失的PowerPoint文档311

第22章 关键工具性软件故障313

22.1浏览器故障313

22.1.1如何清除IE保存的密码313

22.1.2如何让IE浏览器窗口始终保持最大化313

22.1.3如何自定义IE的快捷工具栏314

22.1.4 IE中保存图片只能保存为BMP格式314

22.1.5浏览网页时，弹出的广告如何屏蔽315

22.1.6不小心关闭的网页，如何快速再次打开它315

22.1.7浏览网页后注册表无法修改316

22.1.8如何巧妙地管理Cookie316

22.1.9卸载IE 6.0失败316

22.1.10使用浏览器时提示“非法操作”317

22.1.11浏览网页时背景都是灰色317

22.1.12浏览器窗口打开时不会自动最大化317

22.1.13无法打开离线浏览工具下载的网页317

22.1.14 IE启动的速度很慢317

22.1.15让IE的窗口开启时就最大化318

22.1.16 IE无法打开新窗口318

22.1.17启动IE浏览器时系统提示非法操作319

22.2电子邮件故障319

22.2.1使用Outlook Express收发邮件总是提示超时319

22.2.2使用Outlook Express无故掉线319

22.2.3更换SMTP服务器后无法正常发送邮件319

22.2.4使用Outlook Express接收带图片的邮件时无法正常显示320

22.2.5如何使用通讯簿对联系人分类320

22.2.6如何解除OutlookExpress的标识密码320

22.2.7使用Outlook Express发送邮件被退回321

22.2.8如何快速向Outlook Express通讯簿添加邮件地址321

22.2.9邮件病毒通过Outlook Express通讯簿自动传播321

22.2.10如何使用Outlook Express集中管理原始邮件及回复邮件321

22.2.11如何给Outlook Express加锁，不让别人打开322

22.2.12单击电子邮件中的地址没有反应322

22.2.13如何把Foxmail指定为默认邮件软件323

22.2.14如何设置Foxmail自动收取邮件时不弹出进度窗口323

22.2.15如何在Foxmail中给邮件添加背景色324

22.2.16如何快速传送邮件324

22.2.17 Foxmai16.0无法正常启动324

22.2.18 Foxmail邮件被误删324

22.2.19在Foxmail中如何查看发件人地址325

22.2.20如何更改Foxmail的默认账户325

22.2.21如何提取Foxmail邮件中的个性签名图标325

22.2.22 Foxmail收取的邮件不显示内容325

22.2.23使用Foxmail发送邮件失败325

22.2.24 Foxmail收发邮件速度过慢326

22.2.25在Foxmail中收到大量垃圾邮件326

22.2.26如何将OutlookExpress地址簿导入Foxmail326

22.2.27使用Foxmail不能正常发送邮件327

22.3聊天软件故障327

22.3.1注册QQ账号时系统出错327

22.3.2启动QQ时提示“注册热键冲突”327

22.3.3使用QQ聊天时信息通过服务器转发327

22.3.4无法查看QQ用户的资料328

22.3.5如何防止QQ被盗328

22.3.6使用QQ时总是收到陌生人的信息328

22.3.7不加为好友，是否可以聊天328

第23章 文件和打印共享故障329

23.1局域网内互访故障329

23.1.1无法访问网上邻居，网络不可访问329

23.1.2在“网上邻居”中可以看到自己，却看不到其他联网计算机330

23.1.3别人在“网上邻居”中可以看到我共享的资源，却不能访问330

23.1.4在“网上邻居”中既看不到自己也看不到别人331

23.1.5不能实现所有计算机之间的互访331

23.1.6在Windows XP中如何手动添加NetBEUI协议331

23.1.7如何访问非共享资源332

23.1.8无法找到网络路径332

23.1.9对方的用户名或密码更改后，不能访问对方的计算机332

23.1.10共享磁盘不想让局域网用户无限制存放文件333

23.1.11 NTFS系统没有“安全”选项卡333

23.1.12不显示用户登录对话框333

23.1.13桌面上没有“网上邻居”快捷方式图标334

23.1.14共享了某些文件夹，却不能在“网上邻居”中看到334

23.1.15 文件夹权限分配335

23.1.16加入域时提示“域运行于安全操作状态”335

23.1.17断电后无法登录网络335

23.1.18快速获取局域网内所有计算机的IP地址336

23.1.19局域网文件夹的映射和管理336

23.1.20快速访问局域网中的文件夹336

23.1.21如何映射网络驱动器337

23.1.22让局域网共享目录“隐形”337

23.1.23“本地连接”图标正常，显示100Mbps，但却Ping不通337

23.1.24个别计算机的“网上邻居”中看不到其他的计算机338

23.1.25“网上邻居”无法用计算机名访问338

23.2打印共享故障338

23.2.1“网上邻居”无法正常浏览打印机338

23.2.2工作站搜索不到共享打印机339

23.2.3打印机的名称错误而不能共享339

23.2.4 IP地址错误导致打印机不能共享339

23.2.5防火墙设置错误无法进行打印共享339

23.2.6 C8000彩色激光打印机无法连接PC网络共享340

23.2.7共享打印机无反应340

23.2.8共享打印出现乱码340

23.2.9共享打印机无法打印不同文档341

23.3远程连接共享故障341

23.3.1打开“中断远程桌面连接”对话框341

23.3.2远程连接已超时342

23.3.3本地计算机的内存不足342

23.3.4“远程桌面连接”对话框最小化后，屏幕一片空白342

23.3.5登录远程计算机时无法启动某个具体的应用程序342

23.3.6无法访问网络内部的远程桌面343

第24章 拯救和恢复重要数据344

24.1数据恢复的必备知识344

24.1.1主引导扇区（MBR）344

24.1.2操作系统引导扇区（OBR）344

24.1.3文件分配表（FAT）344

24.1.4目录区（DIR）345

24.1.5数据区（DATA）345

24.2数据丢失的原因345

24.2.1由软件故障引起的数据丢失345

24.2.2由硬件故障引起的数据丢失345

24.2.3自然损坏345

24.2.4数据丢失后该如何处理345

24.3数据恢复的方法346

24.3.1主引导程序损坏的修复347

24.3.2误删除文件之后的恢复347

24.3.3当硬盘出现坏道时的数据恢复348

24.4 Office办公文档的修复和密码破解348

24.4.1修复损坏的Word文档348

24.4.2密码丢失文档的修复351

24.4.3 Word文档安全设置技巧352

24.4.4 Excel密码丢失文档的修复352

24.4.5破解Office文件密码353

24.5利用FinalData恢复被删除的文档354

24.6利用EasyRecovery恢复删除的文档355

24.6.1利用EasyRecovery恢复文档操作实例355

24.6.2利用EasyRecovery恢复损坏的文档356

第25章 网络设备连接故障358

25.1交换机故障358

25.1.1交换机电源灯灭，计算机均无法互访和联网358

25.1.2网管功能的交换机的某个端口变得非常缓慢358

25.1.3网络中出现某一部分计算机开机后不能正常登录到服务器，且故障机不固定358

25.1.4交换机电源故障358

25.1.5交换机所有连接指示灯都在不规则地闪烁359

25.1.6交换机不能正常工作359

25.1.7交换机电路板故障359

25.1.8外部供电正常，但交换机各个内部模块不能正常工作360

25.1.9系统数据错误360

25.1.10计算机不能连接网络或不能登录，整个网段上只有一个工作站能上网360

25.1.11交换机引发网络瘫痪故障360

25.1.12计算机通过交换机和其他设备相连在同一网段，但是却Ping不通360

25.2路由器故障361

25.2.1路由器电源故障，网内计算机能互访却无法上网361

25.2.2在路由器上增加了新地址的配置，路由不通361

25.2.3断电重新启动后网络不能接入Internet361

25.2.4线路不通，无法建立连接361

25.2.5上网一段时间后就掉线，重启路由器又可以连通362

25.2.6系统不能正常加电362

25.2.7路由器设备的性能不足362

25.2.8网络通信不畅362

25.2.9使用宽带路由器后上网速度变慢362

25.2.10无法登录至宽带路由器设置页面363

25.3集线器（Hub）故障363

25.3.1广播风暴引起网络传输效率明显下降，网络瘫痪364

25.3.2集线器漏电导致一半计算机经常掉线364

25.3.3两个16口的10／100Mbit／s共享式集线器，只有与一台集线器连接的工作站能够登录服务器364

25.3.4 Hub的级联问题364

25.3.5 Hub内的计算机连接Internet特别慢364

25.4网卡故障365

25.4.1计算机无法访问其他计算机，也无法上网365

25.4.2网卡被禁用，无法访问其他计算机也无法上网365

25.4.3计算机无法访问服务器365

25.4.4网卡资源冲突造成网内用户能互访却无法上网365

25.4.5服务器路由冲突造成无法上网366

25.4.6网卡的指示灯有时灭有时亮，网络时断时续366

25.4.7网卡MAC地址为FF-FF-FF-FF-FF-FF366

25.4.8只能发送数据包，而不能接收数据包366

25.4.9网卡无法正常安装367

25.4.10 Windows XP下TP-Link网卡安装故障367

25.4.11无法正确安装DFE-530TX网卡367

25.4.12计算机不移动位置就Ping不通367

25.4.13安装网卡并连接后导致网速变慢367

25.4.14同一台计算机在家里无法正常使用368

25.4.15 安装程序不识别网卡368

25.4.16网卡驱动安装完成后，设备不能正常工作368

25.4.17在同一台服务器中安装多个网卡故障368

25.4.18 100Mbit／s的局域网速度比1 0Mbit／s的局域网速度还慢369

25.4.19 RJ-45接头不良导致ADSL拨号不正常369

25.4.20两台计算机通过网卡直接互连时无法互访369

25.4.21将网络从10Mbit／s升级到100 Mbit／s后，网络无法正常工作369

25.4.22网络有时通畅，有时不通369

25.4.23网线不通370

25.5其他上网或使用网络中的故障370

25.5.1 ADSL的指示灯都正常，但会断网370

25.5.2 ADSL Modem内置拨号方式上网，出现上网频繁中断和上网不畅，甚至无法连接到Internet370

25.5.3外线连接电话机不当，ADSL Modem的CD灯有时慢闪，无法上网370

25.5.4“网上邻居”不能访问370

25.5.5可以访问服务器，也可以访问Internet，但却无法访问其他计算机371

25.5.6局域网上可以Ping通IP地址，但Ping不通域名371

25.5.7网络上的其他计算机无法与某一台计算机连接371

25.5.8 Windows XP中无法设置文件夹的共享权限371

25.5.9无法添加默认网关371

25.5.10计算机在局域网中不可见371

25.5.11在局域网中无法Ping通其他计算机372

25.5.12共享文件夹无法正常删除372

25.5.13局域网中的DHCP不正常372

25.5.14通过局域网浏览Web时提示输入密码372

25.5.15 局域网中出现IP地址冲突373

25.5.16 Windows 2000提示没有网卡选定373

25.5.17宽带上网连接成功就断线373

25.5.18使用ADSL上网提示密码错误373

25.5.19弹出Begin Negotiation信息373

25.5.20 ADSL用户有时不能正常上网373

25.5.21 ADSL Modem的指示灯不亮374

25.5.22 ADSL灯变红，然后中断374

25.5.23无法通过局域网连接Internet374

第26章 无线网络典型故障375

26.1如何组建无线网络375

26.1.1无线局域网必备硬件375

26.1.2无线设备的安装377

26.2无线网络连接故障379

26.2.1无法安装USB无线网卡379

26.2.2系统休眠后USB无线网卡无法使用380

26.2.3无线网络显示为红叉380

26.2.4有时无线网络数据传输非常慢380

26.2.5无线网卡传输速率只有标称的一半380

26.2.6使用平板增益天线后无信号380

26.2.7有无线信号，但是所有计算机均无法接入无线网络380

26.2.8无绳电话干扰无线网络381

26.2.9无线客户无法获得IP地址381

26.2.10混合网中的计算机不能互访381

26.2.11网卡信号不正常381

26.2.12无线部分无法通过无线路由共享上网382

26.2.13无线网卡连接正常，但不能通信和上网382

26.2.14无线传输不稳定383

26.2.15 笔记本式计算机找不到无线网卡383

26.2.16不能通过无线路由器登录连接VPN383

26.3无线网络搭建故障384

26.3.1 IEEE 802.1 1a穿透障碍物能力差384

26.3.2无线信号没有完全覆盖384

26.3.3能穿越房间的无线产品384

26.3.4无线AP的连接384

26.3.5笔记本式计算机无线上网384

26.3.6关窗户时无线网络中断385

26.3.7无线网络穿墙能力差385

26.3.8计算机无线连接其他建筑中的交换机385

26.3.9无线AP移动后无线信号减弱386

26.3.10隔两堵墙能否实现无线网络连接386

26.3.11无线AP设置错误导致拓扑环路386

26.3.12无线网络的下载速率只有200kbit／s387

26.3.13更换使用场所后无线设备工作异常387

26.3.14在校园笔记本式计算机的无线上网387

26.3.15 相邻信道彼此干扰388

26.3.16无法Ping通无线路由388

26.3.17无法接入公司的无线网络388

26.3.18无线网卡不能自动找到AP388

26.3.19无线网卡不能访问内部资源389

26.3.20混合无线网络频繁掉线389

26.3.21有无线信号，但是无法接入无线网络389

26.3.22无线网络可以相互通信，但无法与以太网通信389

26.3.23无线AP不能连接太多设备390

26.3.24无线网络的数据传输总是非常慢390

26.3.25计算机不与无线网络通信390

26.3.26无线网络传输速率时快时慢390

26.3.27无线客户无法获得IP地址390

26.4无线Internet共享故障391

26.4.1无线网络无法访问Internet391

26.4.2无线网卡找不到路由391

26.4.3在路由器环境下使用MSN时提示计算机在防火墙后面391

26.4.4安装有无线网卡的计算机无法上网，无法连接无线路由器391

26.4.5无线路由器连接正常，但是不能上网392

26.4.6无线网络BT下载速度慢393

第6篇 提高维修技术的关键技能篇396

第27章 BIOS基础技能396

27.1 BIOS基本概念396

27.1.1什么是BIOS396

27.1.2 BIOS与CMOS之间的区别396

27.1.3 BIOS的功能与工作原理397

27.1.4 BIOS的分类397

27.1.5进入BIOS设置与退出BIOS设置398

27.1.6何时进行BIOS设置398

27.1.7保存BIOS设置398

27.2 BIOS设置详解399

27.2.1内存设置（双通道和DDR2）399

27.2.2显卡设置（AGP、PCI-E）400

27.2.3在 BIOS中设置设备启动顺序400

27.2.4在BIOS中设置主从硬盘400

27.2.5在BIOS中设置不同的开机方式401

27.2.6超线程CPU设置401

27.2.7使用定时开机功能402

27.2.8系统监控功能的使用402

27.2.9设置BIOS支持SATA硬盘402

27.3 BIOS密码设置与清除403

27.3.1 BIOS密码设置403

27.3.2取消BIOS密码设置403

27.3.3使用放电法清除密码403

27.3.4跳线短接法清除密码404

27.3.5 DEBUG命令法清除密码405

第28章 注册表基础技能406

28.1认识注册表406

28.1.1什么是注册表406

28.1.2注册表功能406

28.1.3注册表逻辑结构408

28.1.4注册表六大根键408

28.1.5键值项的数据类型411

28.2注册表操作411

28.2.1启动注册表412

28.2.2注册表编辑操作说明412

28.2.3查找子键、键值项和键值412

28.2.4创建新的子键和键值项413

28.2.5修改注册表键值项414

28.2.6收藏夹的使用414

第29章 常用计算机管理工具415

29.1组策略415

29.1.1组策略概述415

29.1.2修改组策略415

29.1.3使用控制台配置组策略415

29.1.4组策略的管理模板417

29.2设备管理器417

29.2.1查看硬件是否正常运行417

29.2.2管理硬件驱动程序418

29.3任务管理器419

29.3.1启动任务管理器419

29.3.2认识任务管理器419

29.3.3任务管理器的特别任务421

29.4系统配置实用程序422

29.4.1打开系统配置实用程序422

29.4.2管理多重系统启动时间422

29.4.3查看系统服务423

29.4.4设置自启动程序423

29.5第三方管理软件424

29.5.1系统监测工具424

29.5.2磁盘管理工具425

29.5.3文件管理工具426

29.5.4系统维护优化工具427

第30章 DOS基础技能429

30.1进入DOS之门429

30.1.1什么情况需要进入DOS429

30.1.2进入纯DOS429

30.1.3进入命令提示符430

30.1.4进入故障恢复控制台430

30.2制作DOS启动盘432

30.2.1多功能DOS启动光盘的制作432

30.2.2 USBoot制作U盘启动盘436

30.3用DOS巧解系统故障438

30.3.1解决系统文件丢失的问题438

30.3.2解决文件被删除的问题439

30.3.3修复HIMEM.SYS is missing启动故障439

30.3.4修复分区表故障439

30.3.5解决Missing Operating system故障440

30.3.6进入DOS修复注册表损坏故障440

30.3.7故障恢复控制台解决系统故障441

30.3.8解决启动文件丢失问题441

30.3.9误格式化C盘造成启动文件丢失442

30.3.10误删除Sam文件442

30.3.11恢复损坏的DLL文件442

30.3.12从手动备份的注册表文件恢复注册表443

30.3.13系统自动备份的注册表文件修复注册表443

30.3.14从故障恢复控制台替换修改了端口（135）的系统文件444

30.3.15 解除故障恢复控制台操作限制444