图书介绍
新公共服务 服务，而不是掌舵 第3版2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载
- （美）珍妮特·V·登哈特（JANET V. DENHARDT），（美）罗伯特·B·登哈特（ROBERT B.DENHARDT）著；丁煌译；方兴，丁煌校 著
- 出版社： 北京：中国人民大学出版社
- ISBN：7300228884
- 出版时间：2016
- 标注页数：194页
- 文件大小：45MB
- 文件页数：220页
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新公共服务 服务，而不是掌舵 第3版PDF格式电子书版下载
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图书目录
第1章 公共行政与新公共管理1
1.1 老公共行政3
1.2 新公共管理8
1.3 加入这场争论15
第2章 新公共服务的来源18
2.1 民主公民权20
2.2 社区与公民社会的模型23
2.3 组织人本主义与新公共行政26
2.4 后现代公共行政29
2.5 新公共服务31
第3章 服务于公民，而不是服务于顾客32
3.1 公民美德与民主公民权32
3.2 作为公民权扩大部分的公共服务39
3.3 老公共行政与当事人服务41
3.4 新公共管理与顾客满意42
3.5 新公共服务与对公民的优质服务44
3.6 结论46
第4章 追求公共利益47
4.1 什么是公共利益？49
4.2 老公共行政与公共利益54
4.3 新公共管理与公共利益56
4.4 新公共服务与公共利益57
4.5 结论60
第5章 重视公民权胜过重视企业家精神61
5.1 一种治理的观点62
5.2 老公共行政与行政官员的角色65
5.3 新公共管理与行政官员的角色66
5.4 新公共服务与行政官员的角色69
5.5 结论75
第6章 思考要具有战略性，行动要具有民主性76
6.1 历史视角下的执行77
6.2 老公共行政与执行82
6.3 新公共管理与执行83
6.4 新公共服务与执行84
6.5 结论86
第7章 承认责任并不简单88
7.1 传统的争论89
7.2 行政责任：为了什么而负责以及对谁负责？92
7.3 老公共行政与责任96
7.4 新公共管理与责任96
7.5 新公共服务与责任97
7.6 结论101
第8章 服务，而不是掌舵103
8.1 正在发生变化的领导观104
8.2 老公共行政与行政管理105
8.3 新公共管理与企业家精神106
8.4 新公共服务与领导107
8.5 结论114
第9章 重视人，而不只是重视生产率116
9.1 组织中人的行为：关键概念117
9.2 团体、文化与民主行政119
9.3 老公共行政：利用控制来实现效率121
9.4 新公共管理：利用激励来实现生产率122
9.5 新公共服务：尊重公共服务理想122
9.6 结论125
第10章 新公共服务与公民参与：行动建议127
10.1 为什么要让公民参与？127
10.2 什么是公民参与？128
10.3 备选的参与途径129
10.4 选择何时以及怎样运用公民参与工具135
10.5 结论136
第11章 新公共服务个案与实例139
11.1 聆听城市之音——纽约的重建140
11.2 艾奥瓦州公民发起的绩效评估142
11.3 国家公园管理局的公民参与创新144
11.4 全世界的公民参与146
11.5 新公共服务的未来150
第12章 结语152
参考文献158
索 引176