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一、蝴蝶效应：小翅膀引起大飓风1

（一）蝴蝶效应的由来与发展3

（二）关于蝴蝶效应的小故事4

（三）蝴蝶效应的启示5

1．蝴蝶效应对企业管理的启示6

2．蝴蝶效应对企业安全的启示7

3．蝴蝶效应对日常生活的启示8

二、皮格马利翁效应：说你行你就行，不行也行11

（一）皮格马利翁效应的由来与发展13

（二）关于皮格马利翁效应的小故事15

（三）皮格马利翁效应的启示16

1．充分尊重他人的自尊心，调动他人的自信心16

2．鼓励与赞美能改变一个人的一生18

3．把责备变成祝福20

三、鲶鱼效应：引进外部机制，刺激内部力量23

（一）鲶鱼效应的由来与发展25

（二）关于鲶鱼效应的小故事28

（三）鲶鱼效应的启示29

1．鲶鱼效应对企业管理的启示30

2．鲶鱼效应在组织管理中的启示31

3．鲶鱼效应对现代生活的启示31

四、水桶效应：水的高度取决于最低的木板33

（一）水桶效应的由来与发展35

（二）关于水桶效应的小故事37

（三）水桶效应的启示38

1．水桶效应在企业发展中的启示39

2．水桶效应在组织管理中的启示40

3．水桶效应对于人生的启示42

五、破窗理论：环境具有强烈的暗示性和诱导性43

（一）破窗理论的由来与发展45

（二）关于破窗理论的小故事46

（三）破窗理论的启示47

1．破窗理论对安全生产的启示47

2．破窗理论对企业管理的启示48

3．破窗理论对公司人才管理的启示50

六、马太效应：强者愈强，弱者愈弱53

（一）马太效应的由来与发展55

（二）关于马太效应的小故事56

（三）马太效应的启示58

1．马太效应对企业发展的启示58

2．马太效应对品牌资本的启示59

3．马太效应在管理领域中的启示61

七、墨菲定理：会出错的，终将会出错63

（一）墨菲定理的由来与发展65

（二）关于墨菲定理的小故事66

（三）墨菲定理的启示67

1．凡事必有其因果，不要归咎于运气不好67

2．关注细节，不放过任何小过失68

3．要重视心理暗示的作用，做好危机管理，防患于未然69

八、羊群效应：有样学样，盲目效仿73

（一）羊群效应的由来与发展75

（二）关于羊群效应的小故事76

（三）羊群效应的启示77

1．羊群效应在生活中的启示77

2．羊群效应在职场中的启示78

3．羊群效应在资本市场中的启示79

九、刺猬法则：保持不远不近的距离81

（一）刺猬法则的由来与发展83

（二）关于刺猬法则的小故事84

（三）刺猬法则的启示85

1．刺猬法则在企业管理中的启示85

2．刺猬法则在家庭婚姻中的启示87

3．刺猬法则在人际交往方面的启示88

十、手表定律：两只手表带来的矛盾91

（一）手表定律的由来与发展93

（二）关于手表定律的小故事95

（三）手表定律的启示96

1．手表定律在企业管理经营中的启示96

2．手表定律对人事工作安排的启示97

3．手表定律对我们日常生活的启示99

十一、霍桑效应：你是一个“社会人”103

（一）霍桑效应的由来与发展105

（二）关于霍桑效应的小故事108

（三）霍桑效应的启示109

1．霍桑效应对管理工作的启示109

2．霍桑效应对企业发展的启示110

3．霍桑效应对我们日常生活的启示111

十二、帕金森定律：各司其事，人尽其能113

（一）帕金森定律的由来与发展115

（二）关于帕金森定律的小故事117

（三）帕金森定律的启示119

1．淡化权力的危机感119

2．治疗需要循序渐进，切忌急于求成120

3．以创新的态度珍惜人才，善用人才121

十三、华盛顿合作定律：1+1<2123

（一）华盛顿合作定律的由来与发展125

（二）关于华盛顿合作定律的小故事128

（三）华盛顿合作定律的启示130

1．明确成员分工130

2．采用激励机制131

3．实行目标管理，重视组织沟通133

十四、零和游戏原理：1+(－1)=0135

（一）零和游戏原理的由来与发展137

（二）关于零和游戏原理的小故事138

（三）零和游戏原理的启示138

1．零和游戏原理在市场中的启示139

2．零和游戏对企业发展的启示140

3．零和游戏对人生的启示142

十五、奥卡姆剃刀原理：“如无必要，勿增实体”145

（一）奥卡姆剃刀原理的由来与发展147

（二）关于奥卡姆剃刀原理的小故事149

（三）奥卡姆剃刀原理的启示150

1．奥卡姆剃刀原理对企业管理的启示150

2．奥卡姆剃刀原理在股市投资中的启示152

3．奥卡姆剃刀原理对我们日常生活的启示153

十六、彼得原理：大多数主管必已达到他们的不胜任阶层155

（一）彼得原理的由来与发展157

（二）关于彼得原理的小故事159

（三）彼得原理的启示160

1．彼得原理对组织发展的启示160

2．彼得原理对干部任用的启示162

3．彼得原理对人力资源管理的启示164

十七、垃圾桶理论：源于垃圾桶内的故事和笑话165

（一）垃圾桶理论的由来与发展167

（二）关于垃圾桶理论的小故事168

（三）垃圾桶理论的启示170

1．刚柔相济的管理才能取得良好效果170

2．环境对管理起着重要作用172

3．奖励激励、协调沟通有助于管理173

十八、首因效应：第一印象很重要177

（一）首因效应的由来与发展179

（二）关于首因效应的小故事180

（三）首因效应的启示182

1．管理好自己的“第一印象”182

2．与人交流要真诚184

3．努力克服先入为主186

十九、约拿情结：渴望成长却又害怕成长189

（一）约拿情结的由来与发展191

（二）关于约拿情结的小故事194

（三）约拿情结的启示196

1．消除对成长的恐惧196

2．除去怨恨和嫉妒197

3．倾听心灵深处的声音198

二十、晕轮定律：兼听则明，偏信则暗199

（一）晕轮定律的由来与发展201

（二）关于晕轮定律的小故事202

（三）晕轮定律的启示204

1．注意“投射倾向”和“第一印象”204

2．注意“刻板印象”，避免“以貌取人”205

3．要避免出现“循环证实”的情况206

二十一、蘑菇定律：像蘑菇一样生活209

（一）蘑菇定律的由来与发展211

（二）关于蘑菇定律的小故事212

（三）蘑菇定律的启示214

1．保持良好心态，埋头苦干214

2．勇于表现，善于表现自己216

3．把握规律，加快适应社会217

二十二、250定律：真诚对待身边的每一个人221

（一）250定律的由来与发展223

（二）关于250定律的小故事224

（三）250定律的启示225

1．顾客就是上帝226

2．重视售后服务226

3．真诚对待每一个人227

二十三、踢猫效应：人与人之间的泄愤连锁反应229

（一）踢猫效应的由来与发展231

（二）关于踢猫效应的小故事232

（三）踢猫效应在管理中的启示233

1．学会控制自己的情绪233

2．不要让愤怒迷惑自己234

3．寻找正确的发泄渠道236

二十四、安慰剂效应：成功源于你的相信239

（一）安慰剂效应的由来与发展241

（二）关于安慰剂效应的小故事242

（三）安慰剂效应的启示244

1．安慰剂效应对旅游营销的启示244

2．安慰剂效应对企业管理实践的启示245

3．安慰剂效应对日常生活的启示246

二十五、阿伦森效应：态度的改变源于奖励的改变249

（一）阿伦森效应的由来与发展251

（二）关于阿伦森效应的小故事251

（三）阿伦森效应的启示253

1．阿伦森效应在企业中的启示253

2．阿伦森效应对员工管理的启示255

3．阿伦森效应对我们日常生活的启示257

二十六、酒与污水定律：赶快把“烂苹果”扔掉259

（一）酒与污水定律的由来与发展261

（二）关于酒与污水定律的小故事262

（三）酒与污水定律的启示264

1．酒与污水定律对企业管理的启示264

2．酒与污水定律对组织人才优化的启示265

3．酒与污水定律对日常生活的启示266

二十七、布里丹毛驴效应：当断则断，不断则乱269

（一）布里丹毛驴效应的由来与发展271

（二）关于布里丹毛驴效应的小故事272

（三）布里丹毛驴效应的启示273

1．要养成独立思考的习惯273

2．学会权衡利弊，当机立断275

3．克制欲望，不要总想获取最多的利益276

二十八、二八定律：抓住属于你的百分之二十279

（一）二八定律的由来与发展281

（二）关于二八定律的小故事282

（三）二八定律的启示283

1．学会选择，懂得舍弃283

2．不做自己的奴隶，学会说不285

3．寻找生命中的20％，让它结出最甜美的果实286