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第一篇 岗位员工管理规范化实施的思路第一章 岗位员工管理必须有的理念3

一、岗位员工的本质特性及其管理的内容3

二、员工永远是企业辉煌的根据7

三、市场竞争，最终是员工的比拼9

四、有人者输不久，无人者赢不长10

五、律人之道：天之无恩而大恩生12

六、对于下属员工要多给机会13

第二章 岗位员工管理必须盯住人和目标15

一、国美集团的企业战略观15

二、成就事业，人和比天时、地利更重要16

三、人和的基础：严于律己，宽以待人18

四、人和的艺术：仅仅明辨必须明辨的是非19

五、人和的关键：知过而不饰非21

六、人和的梗阻：容忍偷奸耍滑者23

七、人和的技巧：六大管理方式相机而用24

八、人和的陷阱：对员工定位失当25

第三章 激励是岗位员工管理的核心内容28

一、激励的本质28

二、激励效果分析29

三、激励实施的艺术32

四、激励实施的八条途径34

五、激励机制建设的思路37

六、企业组织内部的五种人39

七、企业组织内部五种人与激励机制的关系41

第四章 激励机制健全，岗位员工管理才能高效46

一、激励机制建设必须面对和回答的问题46

二、企业组织激励机制的三个构成部分47

三、激励实施管理的关键之一：对应努力和贡献53

四、激励实施管理的关键之二：不让人逃避责任54

五、激励机制不是几个激励措施的堆砌55

第五章 员工发展管理是企业管理的永恒主题58

一、一个具有永恒价值的案例：太阳神不再神58

二、两位世界级经营大师在人事政策上的忠告61

三、新经济时代企业发展的两大瓶颈62

四、企业发展与员工发展的关系65

五、企业现有人力资源开发方式的局限67

六、员工发展上的四大惰性69

第六章 员工发展管理的实施思路72

一、员工发展管理的内涵72

二、员工意志欲望的发展管理74

三、员工兴趣偏好的发展管理77

四、员工知识技能的发展管理80

五、员工事业成就的发展管理81

第七章 强化员工绩效管理84

一、索尼久陷困境而不能自拔的深层原因84

二、员工绩效管理的内容88

三、面谈沟通不充分难免酿成对立90

四、绩效考核面谈沟通的实施思路92

五、员工绩效管理分析的实施思路95

六、事先承诺的奖励打不得折扣98

七、员工绩效激励兑现的实施思路100

第二篇 岗位员工管理规范化的标准109

第一章 岗位员工管理的原则要求109

一、关系平等原则的标准要求109

二、实施严肃原则的标准要求110

三、记录明细原则的标准要求111

四、诚实守信原则的标准要求112

五、公开透明原则的标准要求114

六、责任明确原则的标准要求115

第二章 选择聘任管理的标准要求117

一、岗位员工能力管理的内容117

二、选择聘任管理的内容118

三、招聘计划拟订管理的标准要求119

四、招聘信息发布管理的标准要求120

五、报名初选组织管理的标准要求121

六、招聘面试组织管理的标准要求122

七、岗位员工人选确定管理的标准要求123

八、岗位员工选择聘任管理必须注意的问题124

第三章 培训开发管理的标准要求126

一、培训开发管理的内容126

二、岗前培训开发管理的标准要求128

三、在岗培训开发管理的标准要求129

四、离岗内部培训开发管理的标准要求131

五、离岗外出短期培训开发管理的标准要求132

六、离岗外出长期培训开发管理的标准要求134

第四章 员工发展管理的标准要求136

一、意志欲望发展管理的标准要求136

二、兴趣偏好发展管理的标准要求138

三、知识技能发展管理的标准要求139

四、事业成就发展管理的标准要求140

五、员工发展管理实施过程中必须注意的问题142

第五章 愿景设计管理的标准要求143

一、岗位员工意志管理的激励环路143

二、愿景设计管理的内容147

三、企业组织共同愿景设计的标准要求150

四、岗位员工个人愿景设计的标准要求151

第六章 沟通交流管理的标准要求154

一、沟通交流的内涵154

二、沟通交流管理的基本要求156

三、决策讨论沟通管理的标准要求161

四、问题商讨沟通管理的标准要求164

五、工作指令沟通管理的标准要求165

六、工作进程沟通管理的标准要求169

七、绩效考核沟通管理的标准要求171

八、酬赏兑现沟通管理的标准要求174

九、矛盾化解沟通管理的标准要求175

十、情感融合沟通管理的标准要求179

第七章 跟踪考核管理的标准要求183

一、跟踪考核管理的内涵183

二、履职跟踪管理的标准要求186

三、绩效考核管理的基本要求187

四、绩效考核标准分析设定管理的标准要求190

五、绩效考核活动承担主体管理的标准要求191

六、绩效考核周期选择设定管理的标准要求194

七、绩效考核方法选择管理的标准要求195

八、绩效考核工具选择制作管理的标准要求196

第八章 酬赏兑现管理的标准要求198

一、酬赏兑现管理的内涵198

二、企业薪酬管理的标准要求200

三、岗位角色选拔任用管理的标准要求204

四、决策制定过程参与管理的标准要求206

第九章 岗位员工情感管理的标准要求209

一、岗位员工情感管理的内涵209

二、情感管理实施途径之一：尊重人管理的标准要求211

三、情感管理实施途径之二：信任人管理的标准要求218

四、情感管理实施途径之三：关怀人管理的标准要求223

第十章 岗位员工情绪管理的标准要求227

一、岗位员工情绪管理的内涵227

二、情绪诱导管理的标准要求229

三、情绪防范管理的标准要求231

第三篇 岗位员工管理规范化实施的方法第一章 经济福利激励实施的基本方法237

一、经济福利激励的九个内容237

二、薪资管理政策的确立方法238

三、薪资总额的确定方法240

四、薪资结构的选择方法243

五、薪资体系的选择方法247

第二章 薪点工资实施的程序方法249

一、确定岗位工作评价需求249

二、确定岗位工作评价专门负责机构250

三、岗位工作评价知识技能培训251

四、谋取在岗员工的配合和支持252

五、收集评价要素信息252

六、进行岗位工作评价过程沟通253

七、选择确定岗位工作评价要素254

八、界定评价要素254

九、确定评价要素权重255

十、划分评价要素的水平等级255

十一、进行要素水平等级配分256

十二、确定薪点工资方案257

十三、制定岗位工作评价后续维护方案257

十四、定期检查维护岗位工作评价方案258

第三章 薪点工资实施的要素排序比较归位法260

一、收集岗位工作信息261

二、选择设定评价要素261

三、确定评价要素的等级水平数264

四、确定每个评价要素的权重264

五、对每个评价要素的每个水平等级配分265

六、根据不同评价要素分别对所有岗位工作进行交替排序266

七、归位确定每个岗位的每个评价要素的水平等级267

八、根据评价要素的水平等级配分计算各个岗位的薪点268

九、确定企业岗位工作最高和最低工资限额，计算工资率269

十、计算各个岗位的薪点工资数269

第四章 其他常见工资体系的确定方法271

一、岗位等级工资实施操作程序271

二、平均基础工资275

三、职务技能工资276

四、年薪制工资276

五、提成制工资277

六、计件制工资278

七、计时制工资278

第五章 奖励工资的核定方法279

一、奖励工资产生激励作用的三个条件279

二、目标锁定法280

三、综合绩效法284

四、其他三种奖励工资核定法286

第六章 其他薪资构成部分的核定方法288

一、附加工资的核定方法288

二、福利保险的核定方法290

第七章 薪资支付管理方法292

一、薪资支付的六个原则292

二、薪资支付程序规范294

第八章 薪资方案调整操作方法295

一、薪资方案调整的需求鉴别295

二、薪资方案调整的三个内容296

三、薪资方案调整的三种方法296

四、薪资方案调整的程序298

第九章 绩效考核激励实施的思路梳理300

一、绩效考核的五大常规问题300

二、绩效考核具有激励作用的前提：达成“十字标准”307

三、突破上司主管的主观偏见局限的途径308

第十章 目标化管理法310

一、目标化管理法与一般目标管理法的区别310

二、目标选择激励的思路和方法311

三、目标族系分析313

四、岗位员工绩效绝对成绩计算方法316

五、一般性质岗位员工目标考核绝对成绩计算模型及分析318

六、特殊性质岗位员工目标考核绝对成绩计算模型321

七、岗位员工绩效特征得分的计算325

八、目标化管理法操作的七步程序328

第十一章 用户评价法335

一、用自己的钱投票评价，不会有虚假的高评价335

二、用户评价法的成功实践举例336

三、用户关系分析确定337

四、职责权重确定339

五、用户评价登记340

六、履职人员绩效自我总结评价341

七、审核确定绩效得分342

第十二章 质证举证法343

一、质证举证法的三大优点343

二、质证举证法操作的五个要点344

三、质证举证法实施的十一步程序344

第十三章 问题清算法347

一、问题清算法的五个优点347

二、问题清算法操作的十个要点348

三、问题清算法绩效考核成绩计算模型350

四、问题清算法实施的十步程序350

第十四章 问题查寻统计法359

一、问题查寻统计法的四个优点359

二、实施操作的七个要点360

三、问题查寻统计法绩效考核成绩计算模型361

四、实施操作的十步程序363

第十五章 岗位员工发展管理的十种方法366

一、岗位员工简历管理法366

二、岗位关联轮换管理法371

三、人力规划对应法375

四、时尚营造法378

五、价值强化法381

六、比赛竞技法382

七、创业鼓励法384

八、职业生涯设计法388

九、金手铐控制法391

十、目标强化法393

第十六章 岗位员工发展管理的实施程序396

一、岗位员工发展管理目标确定阶段的工作396

二、选择实施方法，组织实施阶段的工作399

三、完善岗位员工发展管理规则阶段的工作402

参考文献403

后记408