网络交易理论与实践2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

网络交易理论与实践PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第1章 电子商务概述1

1.1电子商务概念与分类1

1.1.1基本概念1

1.1.2 EC（E-Commerce）与EB（E-Business）的区别2

1.1.3电子商务的特点3

1.1.4电子市场和跨组织与组织内信息系统4

1.1.5电子商务分类4

1.2电子商务框架8

1.2.1管理视角下的电子商务框架8

1.2.2商务视角下的电子商务框架10

1.3电子商务商业模式13

1.3.1商业模式的结构14

1.3.2盈利模式15

1.3.3价值主张18

1.3.4典型的电子商务商业模式18

1.4电子商务的产生与发展26

1.4.1电子商务的产生与发展过程26

1.4.2中国电子商务现状及发展趋势30

1.4.3电子商务的收益及局限性34

1.4.4电子商务对经济与社会的影响36

第2章 网络产品的供给39

2.1网络供给39

2.1.1传统经济中的供给理论39

2.1.2网络经济运行的基本特征40

2.1.3网络经济供给42

2.2正反馈与网络经济的均衡43

2.2.1正反馈机制43

2.2.2临界容量44

2.2.3正反馈作用下的市场反均衡45

2.2.4网络经济中市场均衡的形成过程45

2.3公共产品的供给46

2.3.1公共产品47

2.3.2网络产品的准公共产品特征47

2.3.3公共产品与市场失灵48

2.4网络产品与服务的定价50

2.4.1传统商品定价理论50

2.4.2网络产品特性50

2.4.3网络产品的生产成本51

2.4.4网络产品差别定价模式51

2.4.5网络产品的免费价格策略55

第3章 网络消费58

3.1网络购物概述58

3.1.1网络购物及相关概念58

3.1.2中国网络购物现状61

3.2网络消费相关理念64

3.2.1网络消费的定义64

3.2.2网络消费的相关理论65

3.2.3网络消费的特征71

3.3网络消费者行为心理学基础72

3.3.1对商品的感知与消费者选择行为73

3.3.2记忆对消费者行为的影响73

3.3.3想像与联想对消费者行为的影响74

3.3.4注意对消费者行为的影响76

3.3.5需要与消费者行为77

3.3.6情感与消费者行为78

3.3.7消费动机与网络消费者行为79

3.4网络消费者行为81

3.4.1网络消费者购买行为81

3.4.2网络消费者购买行为类型81

3.4.3网络消费者行为特点83

3.4.4影响消费者消费的因素84

第4章 网络市场竞争与垄断86

4.1传统经济中的市场结构概述86

4.1.1市场结构的含义及其划分标准86

4.1.2市场结构的类型87

4.2网络市场88

4.2.1网络市场内涵88

4.2.2网络市场的特征与功能88

4.2.3网络市场与传统市场的区别和联系91

4.2.4网络市场的发展阶段92

4.2.5网络市场中网民规模与结构特征93

4.2.6网民互联网应用状况96

4.3网络经济中的垄断与竞争97

4.3.1网络经济下垄断形成机理97

4.3.2网络经济条件下垄断的特点99

4.3.3网络经济下的竞争102

4.4网络市场中的市场结构106

4.4.1竞争性垄断市场结构的涵义106

4.4.2垄断性市场结构的特点107

4.5网络市场中市场结构与企业行为的关系109

4.5.1传统经济中市场结构与企业行为的关系109

4.5.2网络市场中处于垄断性市场结构的企业策略110

4.6电子商务市场战略112

4.6.1市场进攻型战略113

4.6.2经营业务战略113

4.6.3市场合作战略114

4.6.4职能拓展战略114

4.6.5市场跟进战略114

4.6.6市场补缺战略115

第5章B2B电子商务理论与实践116

5.1 B2B电子商务概述116

5.1.1 B2B电子商务的内涵与分类116

5.1.2 B2B交易类型118

5.1.3 B2B电子市场类型119

5.1.4 B2B的特征120

5.1.5 B2B中的虚拟服务行业120

5.1.6 B2B电子商务交易流程121

5.1.7中国B2B市场124

5.2 B2B运行模式与盈利模式127

5.2.1 B2B运行模式127

5.2.2适合 B2B的行业136

5.2.3 B2B电子商务的盈利模式137

5.3 B2B网络购物实践——阿里巴巴140

5.3.1阿里巴巴简介140

5.3.2阿里巴巴的运作模式145

5.3.3阿里巴巴网上销售物品的种类151

5.3.4阿里巴巴会员注册步骤152

5.3.5阿里巴巴网上购物流程（以小额批发购物流程为例）154

5.3.6阿里巴巴网的交易方式——支付宝157

5.3.7在阿里巴巴上如何进行信息搜寻160

5.3.8阿里巴巴未来的发展161

5.3.9阿里巴巴成功的启示163

第6章B2C电子商务理论与实践164

6.1 B2C电子商务概述164

6.1.1 B2C电子商务内涵164

6.1.2 B2C电子商务交易流程166

6.1.3 B2C电子商务特点167

6.1.4 B2C电子市场168

6.1.5中国B2C电子商务现状169

6.2 B2C电子商务运作模式与标准171

6.2.1 B2C的运作模式171

6.2.2 B2C电子商务的盈利模式176

6.2.3 B2C电子商务标准176

6.2.4 B2C电子商务对传统零售业的影响179

6.2.5企业B2C电子商务应用策略180

6.3 B2C网络购物实践——当当网182

6.3.1当当网简介182

6.3.2当当网的发展历程182

6.3.3当当网的盈利184

6.3.4当当网经营范围184

6.3.5当当网经营模式184

6.3.6当当网网站特点185

6.3.7当当网购物流程185

第7章C2C电子商务理论与实践208

7.1 C2C电子商务概述208

7.1.1 C2C电子商务概念208

7.1.2 C2C电子商务的特点211

7.1.3 C2C电子商务交易流程212

7.1.4 C2C电子商务盈利模式213

7.1.5 C2C电子商务潜在的盈利模式214

7.2网络拍卖215

7.2.1网络拍卖的概念与方式215

7.2.2网络拍卖与传统拍卖的区别219

7.2.3网上拍卖交易流程（以eBay为例）219

7.3 C2C网络购物实践——淘宝网220

7.3.1淘宝网简介220

7.3.2淘宝网发展历程与网站特点221

7.3.3淘宝网特色服务222

7.3.4淘宝网盈利模式223

7.3.5淘宝网交易流程225

7.3.6淘宝网信用体系226

7.4淘宝网购物实践228

7.4.1淘宝网购物环节228

7.4.2淘宝网购物实践232

7.4.3淘宝网消费者保障243

第8章 网上购物中消费者权益的保护249

8.1网上购物消费者权益受损概述249

8.1.1消费者权益受损的表现249

8.1.2网上购物消费者权益受损的原因分析256

8.2国外先进立法经验258

8.2.1世界贸易组织（WTO）的相关规定258

8.2.2经济合作和发展组织（OECD）的相关规定258

8.2.3欧盟的相关立法260

8.2.4美国的相关立法261

8.2.5日本的相关立法263

8.3我国网上购物消费者权益保护机制的构建263

8.3.1完善网络消费者权益保护法律制度263

8.3.2完善中国网络消费者权益保护的救济机制267

8.3.3完善中国网络消费者权益保护的监督机制268

第9章C2C电子商务创业270

9.1 C2C创业理论基础270

9.1.1创业理论270

9.1.2 C2C网上创业273

9.1.3网商理论275

9.2中国C2C电子商务创业277

9.2.1中国C2C电子商务交易现状277

9.2.2中国C2C电子商务创业环境279

9.2.3中国C2C电子商务存在的问题280

9.2.4中国C2C电子商务创业环境分析282

9.2.5中国C2C电子商务创业者特征分析283

9.2.6中国C2C电子商务创业的优势284

第10章 网上开店287

10.1开店准备287

10.1.1分析自身所具备的条件287

10.1.2网上开店必备的硬件287

10.1.3开店必备的软件288

10.1.4选择网上交易平台288

10.1.5经营方式的选择290

10.1.6产品选择291

10.2淘宝规则解读292

10.2.1淘宝网有关概念的界定292

10.2.2交易292

10.2.3淘宝商城293

10.2.4违规294

10.3网上开店299

10.3.1网上开店流程299

10.3.2商品发布需要注意的问题322

10.3.3淘宝助理应用实践323

10.3.4店铺定位334

10.3.5店铺管理337

10.3.6店铺装修344

10.3.7货源组织355

10.3.8店铺交易安全357

第11章 网店客户关系管理365

11.1网店客户关系管理理论综述365

11.1.1客户关系管理理论的起源365

11.1.2客户367

11.1.3客户满意368

11.1.4客户关系理论374

11.1.5客户关系管理理论与系统381

11.2店铺客户关系管理实践384

11.2.1注重客户感知价值384

11.2.2增加客户的信任386

11.2.3将客户服务贯穿于销售各环节387

11.2.4建立店铺客户金字塔392

11.2.5店铺客户关系管理实例396

第12章 网店推广与营销403

12.1网络营销理论基础403

12.1.1营销理论的发展403

12.1.2网络营销的概念404

12.1.3网络营销的作用406

12.1.4网络营销与传统营销的区别407

12.1.5网络营销理论基础411

12.1.6网络营销方法415

12.2网店推广与营销实践429

12.2.1网店中消费者消费行为的影响因素429

12.2.2网店推广与营销的策略430

第13章 店铺的支付与物流454

13.1店铺的电子支付454

13.1.1电子支付454

13.1.2第三方支付457

13.1.3第三方支付的起源与发展458

13.1.4我国第三方支付现状459

13.1.5国内C2C第三方支付平台的主要运营模式461

13.1.6淘宝网支付实践465

13.2网络店铺的第三方物流配送469

13.2.1第三方物流469

13.2.2物流配送470

13.2.3网络购物快递现状及产业规模472

13.2.4淘宝网店铺物流配送实践474

13.2.5商品包装479

13.2.6发货时的注意事项485

参考文献487