图书介绍

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高效推销的语言影响
  • 相天编著 著
  • 出版社: 北京:中国商业出版社
  • ISBN:9787504469113
  • 出版时间:2010
  • 标注页数:270页
  • 文件大小:99MB
  • 文件页数:281页
  • 主题词:推销-语言艺术

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图书目录

一、推销语言的基本原则3

一切都是为了说服——目的性3

说顾客所想听的——针对性5

明确核心卖点——准确性8

人人都能听懂——通俗性11

眼到心也要到——尊重性14

用“心”去倾听——双向性18

到什么山上唱什么歌——看对象21

生意出于笑谈中——生动性25

必要的“假话”——诱惑性28

不该问的别问——隐私性30

二、先交心,再交易35

每天最少交三个新朋友35

买卖何必曾相识39

三言两语,一见如故43

尊重才能讨人喜欢47

用赞美去“贿赂”顾客50

自己的名字很重要53

把“我们”挂在嘴边55

语言要符合角色身份57

名人也是有血有肉的59

三、推销,关键在于说服67

介绍商品说服法67

苏格拉底的说服法69

二者选一说服法73

魔力句式说服法78

刺激欲望说服法81

消除疑虑说服法83

承认缺陷说服法86

引用例证说服法87

假定成交说服法89

制造悬念说服法91

富兰克林说服法94

分解价格说服法97

多听少说说服法100

转移话题说服法102

积极假设说服法104

欲擒故纵说服法107

二次努力说服法109

四、销售,从被拒绝开始113

世上没有永远的拒绝113

推销自己的热情117

异议的背后掩盖着什么119

从拒绝中获取成交123

“价格太贵啦”——永远嫌贵的借口126

“抱歉,我没有钱!”——没有钱的借口128

“别家可能更便宜”——反复考虑的借口131

“我不需要这东西”——没有需要的借口133

“让我考虑一下”——“太极推手”的借口140

“我很忙”——没有时间的借口144

“对不起,我不要”——“一棍子打死”的借口146

五、谈判桌上的语言较量151

谈判——用自己的口才影响对方151

双赢——各自利益的最大化152

最佳结果是谈出来的155

富有创造性的“破冰发言”157

运用提问左右谈判的过程160

掌握插话的分寸164

承诺不可口无遮拦165

立足于“导”着眼于“诱”167

谈判者,尤其要学会拒绝的艺术170

谦虚是谈判的力量171

情绪是可以控制的173

六、语言对语言的博弈179

言在此而意在彼179

引导对方做出错误判断181

故意向对方“泄密”182

说错了也不改口184

用借口换面子185

做一个忍耐的听者186

恰到好处的沉默188

把谈判拖延到最后一分钟190

退一步,有时是最大的得194

逐项选择最低价195

故意犯错的“后果”197

最后时间的价值199

时刻准备离开201

七、讨价还价的最佳策略205

聪明人对抗聪明人的博弈205

漫天要价就地还钱207

认清对方的底线209

慎重接受第一次出价214

对出价一定要故作惊讶216

拉下对方的心理价位218

“你得再加点”,然后沉默220

以“后台老板”为武器222

黑脸白脸唱“双簧”224

退让是为了取得最大效益227

先“咬紧牙关”后松口230

“一向如此,你也不能例外”233

切勿先提出折中234

越来越小的让步236

结束讨价还价的绝招——反悔238

给一点最后的安慰240

谈判结束时的“幸运钱”241

八、推销语言的表达艺术247

用声音征服客户247

带着微笑的声音250

“目光语”传情达意252

用微笑打动顾客254

语言要与表情相配合257

非语言的感染259

在电话中“俘虏”客户261

认真对待每一个电话263

能在电话中签约吗268

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