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第1章头脑先热身——在淘宝网开店前要了解的事1

1.1网上开店的优势2

1.1.1网络购物是一种新的消费方式2

1.1.2投资成本少，回报率高2

1.1.3营业时间比较灵活3

1.2为什么要在淘宝网上开店4

1.2.1淘宝网品牌大更容易吸引顾客4

1.2.2支付宝让客户放心4

1.2.3淘宝网的完善支持5

1.3网上开店必备条件6

1.3.1硬件准备6

1.3.2软件准备7

1.3.3心态准备8

1.4网上开店的基本流程9

第2章 确定经营项目与销售风格11

2.1卖什么产品稳赚不赔12

2.1.1利用独特的地理特产优势12

2.1.2选择热销的产品13

2.1.3寻找潜在的市场需求15

2.1.4寻找新奇特的产品17

2.1.5选择自己熟悉的产品17

2.1.6国外代购与厂家代理18

2.2如何才能找到物美价廉的货源19

2.2.1充当市场猎手19

2.2.2关注外贸产品19

2.2.3买入品牌积压库存19

2.2.4拿到国外打折商品20

2.2.5批发商品20

2.2.6与时俱进21

2.3选择有自己特色的销售风格22

2.3.1市场细分22

2.3.2选择目标市场23

2.3.3市场定位23

第3章新手开店第一步——办理“营业执照”24

3.1注册为淘宝网会员25

3.1.1淘宝网免费注册流程25

3.1.2申请邮箱25

3.1.3注册淘宝网会员27

3.1.4登录淘宝网30

3.2开通网上银行31

3.2.1银行卡、网上银行和支付宝账户之间的关系31

3.2.2办理网上银行31

3.2.3登录网上银行33

3.3申请支付宝35

3.3.1了解支付宝35

3.3.2安装淘宝网安全控件36

3.3.3手机号码注册支付宝账户36

3.3.4激活支付宝账户38

3.3.5申请实名认证39

3.3.6确认实名认证41

3.4支付宝充值与余额查询43

3.4.1使用网上银行往支付宝中充值43

3.4.2查询支付宝账户余额45

3.5支付宝账户和密码的安全设置45

3.5.1修改支付宝密码45

3.5.2修改淘宝网会员所绑定的支付宝47

3.6安装淘宝网工具48

3.6.1下载并安装阿里旺旺48

3.6.2下载并安装淘宝助理52

第4章 新店开业与店铺单装修56

4.1在淘宝网发布商品57

4.1.1准备商品的图片57

4.1.2发布商品57

4.1.3物品如何描述更能勾起买家的购买欲望62

4.1.4如何在商品标题中突出卖点63

4.1.5申请免费的店铺65

4.1.6为商品定价68

4.1.7如何让店铺更容易被搜索到70

4.2对店面进行简单的装修71

4.2.1选择店铺风格71

4.2.2上传店标72

4.2.3简单设计店铺公告74

4.2.4设置宝贝分类75

4.3推荐优势商品77

4.3.1使用橱窗推荐位77

4.3.2使用店铺推荐位78

第5章 在淘宝网安全成交第一笔生意80

5.1与淘宝网买家交流81

5.1.1使用阿里旺旺添加联系人进行聊天81

5.1.2利用阿里旺旺不添加好友直接联系82

5.1.3阿里旺旺的分组功能83

5.1.4巧用最近联系人84

5.1.5妥善保存聊天记录85

5.1.6熟练使用旺旺表情85

5.1.7自动回复——让客户一个都跑不掉87

5.1.8如何用最短的时间了解买家的购买意向87

5.2使用其他通信方式留住客户88

5.2.1使用网页版阿里旺旺88

5.2.2使用移动旺旺89

5.2.3收发站内信91

5.2.4发布和回复宝贝留言92

5.2.5在店铺交流区中发帖和回帖94

5.2.6使用腾讯QQ95

5.2.7电话联系96

5.3进行第一笔交易96

5.3.1修改交易价格96

5.3.2发货与评价97

5.4妥善处理纠纷的方法100

5.4.1查看退款信息100

5.4.2同意买家退款协议100

5.4.3拒绝买家退款协议101

5.4.4退款常见问题102

5.4.5如何对评价进行解释103

5.5设置拍卖宝贝103

5.5.1与拍卖相关的名词103

5.5.2拍卖的方式105

5.5.3发布拍卖商品105

第 6章 建立完善的物流渠道——避免交易纠纷107

6.1降低物流成本——提高利润行之有效的手段108

6.1.1如何计算运输费用108

6.1.2如何降低运费108

6.1.3快递砍价小窍门109

6.2如何包装商品109

6.2.1服饰类商品的包装109

6.2.2易碎、重量级商品的包装110

6.3选择合适的送货方式113

6.3.1邮政货运113

6.3.2普通快递113

6.3.3各大快递公司服务介绍114

6.4如何避免发生物流纠纷117

6.4.1买家签收注意事项118

6.4.2物流纠纷的解决办法118

第7章网店全面装修以吸引更多顾客（一）119

7.1不同类型店铺的装修风格120

7.1.1化妆品类店铺120

7.1.2时尚服饰类店铺120

7.1.3儿童用品类店铺121

7.1.4数码电子类店铺122

7.2制作时尚店标122

7.2.1店标配色方案122

7.2.2设置店标文本字体125

7.2.3收集与编辑素材126

7.2.4制作动态店标128

7.3简单公告区域的制作131

7.3.1自己动手制作简单公告区域131

7.3.2发布图片136

7.3.3在线制作精美的图片公告138

7.3.4 在线编辑公告中的文字样式139

7.3.5在店铺中应用图片公告141

7.4发布店标142

第8章 网店全面装修以吸引更多顾客144

8.1在线制作销售区模板145

8.1.1普通店铺和旺铺的区别145

8.1.2制作店铺销售区模板146

8.1.3在店铺中应用销售区模板148

8.2分类导航设计150

8.3制作商品描述模板153

8.3.1在Photoshop中制作模板153

8.3.2在FrontPage中修改模板164

8.4个性化的设计170

8.4.1添加美妙的背景音乐170

8.4.2为店铺添加计数器172

第9章 旺铺秀宝秘诀——拍摄精美照片来展现商品174

9.1拍摄商品照片的准备工作175

9.1.1了解拍摄工具175

9.1.2布置拍摄环境176

9.1.3使用模特与道具177

9.2拍摄小型商品177

9.2.1柔光棚和灯光的布置177

9.2.2对小型商品进行单独拍摄178

9.2.3用微距模式拍摄商品局部以体现产品细节效果179

9.3拍摄服饰类商品180

9.3.1单独对服装进行拍摄180

9.3.2让模特摆不同的姿势来展现商品182

9.3.3对服饰局部进行拍摄以展示服饰的材质和做工183

9.3.4如何让买家有试穿试戴的感觉184

9.4根据商品特点决定拍摄顺序185

9.4.1决定服饰类商品的拍摄顺序185

9.4.2决定贵重金属和反光饰品的拍摄顺序186

第10章 修饰商品照片以吸引顾客目光187

10.1简单的照片处理188

10.1.1调整拍歪的照片188

10.1.2将照片放大190

10.1.3自由裁剪照片到想要的尺寸191

10.1.4将照片设定为GIF格式192

10.2对照片效果进行调整193

10.2.1调整曝光不足的照片193

10.2.2调整曝光过度的照片194

10.2.3快速修补闪光过强的照片195

10.2.4调整照片的饱和度使照片更好看196

10.2.5调整模糊的照片让细节更明显197

10.3为照片添加水印和边框199

10.3.1为照片添加水印防止他人盗用199

10.3.2为照片加上相框提高商品档次201

10.3.3如何为商品照片批量添加水印202

10.4照片特殊效果处理技法205

10.4.1把照片中的产品抠出来205

10.4.2把抠出来的照片合成在一起208

第11章 推广新店提升知名度209

11.1店内宣传很重要210

11.1.1充分利用店铺交流区210

11.1.2友情链接也帮忙210

11.1.3个人空间巧利用212

11.1.4巧设店名214

11.2社区内宣传很快捷214

11.2.1淘宝社区宣传214