图书介绍
企业公共关系2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载
- 黄荣生主编 著
- 出版社： 北京：中国商业出版社
- ISBN：7504429880
- 出版时间：1996
- 标注页数：370页
- 文件大小：21MB
- 文件页数：376页
- 主题词：
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图书目录
第一章 绪论1
第一节 公共关系的定义1
第二节 公共关系的产生和发展3
第三节 公共关系的界定7
第四节 公共关系的职能14
思考与练习34
第二章 公共关系的基本要素39
第一节 社会组织39
第二节 公众41
第三节 传播51
思考与练习63
第三章 公共关系工作程序73
第一节 公共关系调查73
第二节 公共关系策划87
第三节 公共关系计划与实施93
第四节 公共关系效果评价101
思考与练习106
第四章 商业企业内部公共关系109
第一节 员工关系109
第二节 股东关系126
思考与练习130
第五章 商业企业外部公共关系136
第一节 顾客关系136
第二节 供应商关系143
第三节 社区关系147
第四节 政府关系151
第五节 新闻媒介关系154
第六节 金融关系161
思考与练习165
第一节 公共关系广告的特点174
第六章 公共关系广告174
第二节 公共关系广告的策划180
第三节 公共关系广告的测评187
思考与练习192
第七章 谈判195
第一节 谈判的涵义及原则195
第二节 谈判的程序199
第三节 谈判的策略和技巧205
思考与练习230
第八章 公共关系礼仪235
第一节 人际交往的原则235
第二节 日常交往中的礼节238
第三节 聚会的礼节250
思考与练习261
第一节 书信262
第九章 公共关系写作262
第二节 公文277
第三节 企业刊物295
第四节 柬贴301
思考与练习306
第十章 公共关系专题活动310
第一节 展览会310
第二节 赞助活动317
第三节 其他活动323
第四节 危机事件的处理330
思考与练习335
第十一章 公共关系组织机构及人员339
第一节 公共关系组织机构339
第二节 公共关系人员347
思考与练习366