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上篇 识人——慧眼甄别天下才2

第1章 欲要识人观念先行，定下识人的方针大策2

成事在人：人才兴，事业盛2

人才观：让“良禽”择木而栖4

像刘备、唐太宗一样求贤若渴5

定下吸纳人才的百年大计7

建立雄厚的人才资源库10

做好人才预测，打造人才金字塔11

人才选拔模式＝外部引才＋内部选才14

盘活人才资源，从企业内挖掘人才17

第2章 找到人做对事，修炼慧眼为企业物色千里马19

千里马常有，而伯乐不常有19

找对人才能做对事20

一开始就找到优秀的人才22

识人要心到眼到胆到23

忠诚的人是企业最信任的人24

德才兼备之人是上上才26

适用的人才即是最好的27

21世纪的人才新配方29

第3章 才美可以外现，通过外貌表征瞬间识别人才31

由外可以知内，神韵折射人的才德端倪31

略知一二大概，通过观察容貌识别人才33

并非主观臆断，观察人的情态知才干35

闻其声知其人，通过声音窥见其真面目37

不能一概而论，识才不可完全以貌取人39

第4章 广开进才渠道，不拘一格选拔英才俊杰41

学习曹阿瞒，唯才是举41

广开才路，招纳五湖四海人才42

不可苛求完美，识才须不拘一格44

一叶障目不见泰山，从大处着眼识才45

百花齐放，打破“唯学历论”的门槛46

摒弃门户之见，能力比知识更重要48

第5章 莫让浮云遮望眼，披沙沥金淘出优秀人才51

观一叶而知秋，识人无小事51

言语举止间窥测对方的才干和品行53

兼听则明，微服私访打探人才54

“人以群分”，观察其朋友以识人才55

有比较才有鉴别，通过比照识别人才56

何不试之以问，通过询问选拔人才58

疾风知劲草，从实践中观察鉴别人才60

做好人才全面考察这篇大文章62

第6章 虚位以待招贤纳士，招聘到最合适的人才64

虚位以待：设定职位的“6W1H”公式64

招人三步曲，曲曲都要唱好67

招人时不可掉以轻心的七个问题69

面试有技巧，招人有捷径71

择优录取，招到最满意的员工73

做出正确录用决定的四大要点74

帮助新员工进行职业定位和角色转换75

中篇 用人——用活人才创辉煌80

第7章 知人善任，不知人则不可以用人80

知人善任，从萧何月下追韩信说起80

知人善任，知人方能用人83

知人善任，点石可以成金84

知人之智，知人之能，知人之力86

知人善任，大材不小用小材不大用87

知人善任，不能让外行人做内行事88

知人善任，摸透下属的个性对症下药90

知人善任，将你的下属与工作对号入座91

知人善任，方便了员工也方便了自己92

第8章 人尽其才，让每个人都有施展才华的舞台94

尽己之才莫如人尽其才94

管理者要做到人尽其才96

要有启用比自己强的人的胆魄97

唯才是用，用人可不按常规出牌99

让庞统式的“怪才”有用武之地102

既要人尽其才也要坚持宁缺毋滥103

第9章 扬长避短，用人如用器须各取其长105

扬长避短：骏马能历险，耕田不如牛105

不可得兼，无缺点之人往往优点也很少106

用人之道在于用人之长容人之短107

用人如用器，巧妙组合各取其长108

瑕不掩瑜，取大节而略其小过110

缩小人才的短处，放大人才的长处111

让韦陀做韦陀的事，让弥勒做弥勒的事113

不因个人缺陷而埋没了大将之才114

让每个人的特长都能派上用场116

第10章 公心至上，公正是通行天下的用人准则119

一颗公心可统驭百万之众119

公开公正公平是用人的最高准则121

秉公办事，公事私事要截然分开122

一旦安置心腹，公正的天平就倾斜了123

亲此疏彼的做法会让你失去民心124

任人不唯亲友，举贤不避仇敌125

将有失公平的用人心理剔除干净127

让所有人都有建言献策的公平机会128

第11章 用人不疑，骏马解开羁绊才能奔跑如飞130

用人要做到不疑，疑人则人不能得用130

信任下属，让下属放开手脚做事131

去除自己的疑心，换来下属的忠心133

怀疑员工是企业最大的浪费134

管理者用人要体现涵养和耐性135

有用人的胆识也要有容人的雅量137

第12章 造人先于造物，建立后备军用人不忘育人139

造人先于造物，用人不忘育人139

一流的培养造就一流的人才141

把企业变学校，用人要两条腿走路143

确定培训内容，选择培训对象144

用不同的培训模式来培训员工145

用合适的工作信条去教育员工146

做好员工在职培训的方案和步骤147

做好员工自我教育培训的方式方法149

给员工腾出一点个性的空间150

第13章 不用错一个人，用人有风险用人须谨慎152

留心夸夸其谈、光说不做的人152

对专以“拍马屁”为生的，请走人154

对低绩效员工不能心软讲情面155

对待“刺头”员工要讲究手腕157

扔掉“烂苹果”，该解雇就解雇159

让被解雇者心甘情愿地离开161

不能重用的15种另类员工162

第14章 将人才留下来，用活人才是巩固营盘的长远之策165

好的工作环境是留住人才的关键165

让员工感到自己有奔头167

协助员工发挥潜能，培育优秀人才168

领导应当甘当下属的“服务员”170

减轻员工的压力，给员工松绑171

留住优秀员工的五大秘笈173

下篇 管人——基业长青安人心176

第15章 管理的过程就是修己安人的历程176

善为人者能自为，善治人者先自治176

安人必先修己，不修己无以安人178

厚德载物，以能服众不如以德服众180

魅力胜于管教，桃李不言下自成蹊182

以诚立威，在员工面前树起你的诚信大旗184

以身作则，勇当员工学习的标杆186

海纳百川，用宽广的心胸凝聚人心188

第16章 用制度管人，不依规矩不成方圆191

优秀的制度创造优秀的公司191

破窗理论、修路理论与制度建议192

统一员工思想认识：制度作用重在引导194

制定制度一要有依据二要走程序196

建立制度不能打破的八条戒律197

强化执行力，让制度落在实处198

不搞特殊化，制度面前人人平等200

培育员工遵守制度的好风尚201

制度是管人的工具，也是育人的摇篮203

令行禁止，用纪律为制度护航205

告诉你的员工：执行纪律没有借口207

增强员工责任心，制度执行不打折扣209

第17章 无威不立惩一儆百，管理就是严肃的爱212

该黑脸时要黑脸，该出手时就出手212

姑息养奸让管理者自食其果213

赏罚分明：该奖一定奖，该罚一定罚215

不赏无功之臣，不罚无过之卒217

惩罚三字诀：稳、准、狠218

惩罚讲艺术，不能为了惩罚而惩罚219

是奖是惩都要给对方一个明确理由221

掌握批评下属的高明技巧222

第18章 以慈母之手执掌利剑，管人应恩威并施224

恩威并用，做个黑脸红脸双面人224

外严内宽，以慈母的手握利剑225

让下属做到“士为知己者死”227

体贴员工疾苦，推己及人为员工着想230

爱你的员工，员工会百倍地爱企业231

情感管理是项卓有成效的管理法则233

开设感情账户，用小恩小惠“笼络”下属235

第19章 左手授权右手控权，用好权管对人做对事238

授权好处多多，不授权弊病丛生238

用好手中权，才能一呼百应应者云集240

不能授权不足，也不能授权过度242

把权授给谁？认清对象再授权245

不越底线，授权要坚持六大原则247

讲究方法，方法对了授权就对了250

授权应严肃认真，不能敷衍了事252

大权须集中，小权应分散255

授权如放风筝，能放亦能收256

信任不等于放任，授权后做好控制258

第20章 有效沟通，打开员工的心锁疏通组织管道260

管理心理学的“蜂舞”法则：沟通制胜260

寻找共同话题，打开员工的心门261

做个好的沟通者，与员工沟通要把握要点263

沟通不能无所顾忌，与员工交谈也有忌讳264

抓住对方心理，因人而异因势利导地沟通266

提高组织沟通效率，改善与员工交流效果267

多头并进，不拘形式地进行良好的沟通269

沟通有捷径，九大技巧提高你的沟通能力272

实行全员沟通，建立完善的沟通制度274

突破沟通瓶颈，打破企业中的沟通困境276

第21章 巧用激励之手，推动员工从平凡到优秀从优秀到卓越278

一则关于精神激励程度的测试278

按照员工个性选择合适的激励方法280

以员工喜欢的方式对他们进行激励281

以目标激励员工：让期望产生动力282

以竞争激励员工：让员工主动展开竞争284

以参与激励员工：每个员工都是决策者286

以赞美激励员工：有效调动下属情绪287

以金钱激励员工：重赏之下必有勇夫290

以晋升激励员工：为员工搭建“天梯”292

以危机激励员工：生于忧患死于安乐293

另类激励：百度的期权激励296

第22章 协调到位管理才到位，用智慧化解矛盾和冲突298

闻争则喜：要敢于直面冲突和矛盾298

寻根溯源，查找部门冲突的深层原因300

管理者化解上下级之间矛盾的原则301

掌握火候，有时“冷”有时“热”303

开辟宣泄通道，让人人有机会“诉苦”304

运用技巧，抓住关键，举一反三305

成功协调和化解冲突的三大方式306

从大局出发，以理服人与人为善308

消除部门壁垒，倡导相互支持的风气309

第23章 赢在团队，打造一支战无不胜的铁军团队311

建设团队先要培养员工的团队意识311

为团队配备八种角色，让人人各司其职313

设定共同愿景，用梦想激发员工的动力315

荣誉是团队的灵魂，培育员工的荣誉感318

1+1＞2，建立和强化团结协作精神320

尊重每一个成员，充分发挥集体的力量322

减少团队内对抗行为，创造双赢的局面324

一切行动听指挥，培养员工服从的习惯327

团队无“战事”：解决团队冲突的准则329

塑造“大家庭理念”，让员工有归宿感331

第24章 覆水难收前车可鉴，成功跨越管人的雷区334

误区一：号令不明，让下属感到无所适从334

误区二：没有培养新员工自我管理的技能336

误区三：不考虑员工的心理随意指使员工338

误区四：不了解情况就对员工横加指责340

误区五：只知道运用惩罚的严厉手段342

误区六：习惯通过批评和威吓来管人343

误区七：不注重保持身份与下属相处345

误区八：以个人眼光看人对下属怀有成见347

误区九：不注重让员工从错误中学习348

误区十：不能容忍下属缺点轻易开除下属349

第25章 管人就是管心，管理的终极目的在于安顿人心352

一个管理大师首先是一位心理大师352

管理要懂心理学，管人要懂攻心学354

治人先治心，征服人心才能征服世界356

管理者“心动”，员工就会“行动”358

企业即人，奉行“以人为本”的经营哲学360

员工是企业的主人，把员工放在首要位置上362

倡导人性管理，从管理理念上体现无为而治364

领导无为下属有为，领导解放企业重生366