电子商务概论 第3版2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

电子商务概论 第3版PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

基础篇2

第1章 电子商务概述2

1.1 电子商务的定义与概念模型2

1.1.1 电子商务的定义2

1.1.2 电子商务概念模型4

1.1.3 电子商务的研究对象6

1.2 电子商务的内容6

1.2.1 电子商务的内涵6

1.2.2 电子商务的功能7

1.2.3 电子商务的特点10

1.3 电子商务的分类10

1.3.1 按企业电子商务系统业务处理过程涉及的范围分类11

1.3.2 按电子商务复杂性程度分类12

1.3.3 按电子商务系统功能目标分类13

1.3.4 按电子商务技术标准和支付方式分类13

1.4 电子商务运作模型与交易成本14

1.4.1 电子商务运作模型15

1.4.2 交易成本的含义与构成17

1.4.3 电子商务运作模式降低交易费用17

1.5 电子商务系统的基本结构与组成19

1.5.1 电子商务系统的基本结构19

1.5.2 企业电子商务系统的组成20

1.5.3 电子商务基础平台20

1.5.4 电子商务服务平台与应用22

1.6 电子商务系统网络结构与业务环境24

1.6.1 电子商务系统的网络结构24

1.6.2 电子商务系统的运行环境25

1.6.3 电子商务系统的支撑环境27

复习思考题28

第2章 电子商务带来的革命29

2.1 电子商务的产生和发展29

2.1.1 电子商务的产生29

2.1.2 电子商务的发展阶段31

2.1.3 电子商务的发展现状与趋势33

2.2 各国电子商务发展的状况34

2.2.1 北美地区35

2.2.2 拉美地区36

2.2.3 欧洲地区37

2.2.4 亚洲地区37

2.3 中国电子商务的发展39

2.3.1 中国电子商务发展现状40

2.3.2 网络和网民的规模增长速度非常迅猛40

2.3.3 中国电子商务发展迅速41

2.3.4 各个“金字”工程成为中国电子商务的重要内容41

2.4 电子商务对思维方式的变革44

2.4.1 新思维方式的产生44

2.4.2 电子商务下思维方式的特点44

2.4.3 电子商务下生产者和消费者思维的变革45

2.5 电子商务对人类活动的变革和影响47

2.5.1 电子商务对市场结构的影响47

2.5.2 电子商务对营销战略的创新48

2.5.3 电子商务对人类工作和生活方式的影响51

2.6 创造企业网络环境下的竞争优势53

2.6.1 竞争优势理论53

2.6.2 电子商务创造企业网络环境下的竞争优势53

复习思考题56

第3章 电子商务是历史发展的必然趋势57

3.1 电子商务的优势和作用57

3.1.1 电子商务的优势57

3.1.2 在企业经营管理中的作用体现58

3.1.3 在企业内部结构变革与行业结构变革中的作用体现60

3.2 制约电子商务发展深层次的原因及对策61

3.2.1 安全问题61

3.2.2 技术问题61

3.2.3 法律制度问题62

3.2.4 标准问题62

3.2.5 隐私权的保护问题63

3.2.6 企业信息化程度偏低63

3.2.7 支付问题产生的影响64

3.2.8 物流对电子商务发展的制约64

3.2.9 人才短缺的制约64

3.2.10 社会商业信用缺乏65

3.3 电子商务发展战略65

3.3.1 电子商务的发展总体战略65

3.3.2 企业以信息化迎接电子商务的挑战66

3.3.3 个人面对电子商务的发展战略67

3.4 电子商务的发展趋势68

3.4.1 透视电子商务的走向69

3.4.2 客户服务的趋势——电子商务带来更快捷、更方便的服务70

3.4.3 企业（或者公司）趋势——电子商务成为企业发展的新动力71

3.4.4 网上政府的趋势——电子政务72

3.5 电子商务发展的新看点73

3.5.1 面向服务的体系结构73

3.5.2 移动电子商务74

3.5.3 物联网75

3.5.4 云计算和大数据77

3.6 电子商务是历史发展的必然趋势79

3.6.1 电子商务的危机和深入发展79

3.6.2 新一代电子商务80

3.6.3 电子商务大趋势82

复习思考题83

技术篇86

第4章 计算机网络、通信及相关技术86

4.1 Internet技术及应用86

4.1.1 Internet的概念86

4.1.2 Internet的发展87

4.1.3 Internet网络结构及协议88

4.1.4 Internet的基本应用89

4.2 计算机网络90

4.2.1 协议层次模型90

4.2.2 IPv6协议91

4.2.3 移动IP92

4.2.4 高层协议94

4.3 网站建设技术95

4.3.1 定义网站95

4.3.2 定义信息结构95

4.3.3 确定网站内容96

4.3.4 探索装饰风格96

4.3.5 可视化设计97

4.3.6 相关技术问题98

4.4 移动通信系统及其演进99

4.4.1 第二代移动通信的应用及技术特点100

4.4.2 第三代移动通信技术及特点100

4.4.3 第二代向第三代的演进102

4.4.4 中国TD SCDMA技术及其进展103

4.4.5 第四代移动通信技术及特点103

4.4.6 GPRS：通用分组无线业务105

4.5 无线通信技术106

4.5.1 WAP技术106

4.5.2 蓝牙技术108

4.5.3 无线局域网109

4.5.4 多媒体短信110

4.6 EDI增值网络技术111

4.6.1 EDI概念及构成111

4.6.2 EDI应用系统111

4.6.3 EDI服务中心113

4.6.4 EDI典型应用114

4.7 物流信息技术115

4.7.1 条码技术115

4.7.2 RFID技术117

4.7.3 GIS技术117

4.8 其他相关技术118

4.8.1 网络数据库118

4.8.2 数据仓库119

4.8.3 多媒体技术121

4.8.4 J2EE技术121

4.8.5 Web Service技术122

复习思考题123

第5章 电子商务安全124

5.1 电子商务安全概述124

5.1.1 电子商务的安全威胁125

5.1.2 电子商务的安全要求126

5.1.3 电子商务安全保障体系128

5.2 电子商务交易方自身网络安全保障技术129

5.2.1 用户账号管理和网络杀毒技术129

5.2.2 防火墙技术131

5.3 电子商务数据传输安全保障技术134

5.3.1 什么是数据加密134

5.3.2 两种不同的加密算法134

5.3.3 解决数据传输完整性问题：数字签名137

5.3.4 数据加密和认证技术在电子商务中的综合应用——虚拟私人网（VPN技术）138

5.4 电子商务交易用户身份识别与认证技术140

5.4.1 什么是CA认证140

5.4.2 CA认证的过程141

5.4.3 数字证书的内容和验证141

5.4.4 中国金融认证中心142

5.5 电子商务支付安全143

5.5.1 SSL协议143

5.5.2 SET协议144

5.6 电子商务安全评估与安全策略146

5.6.1 电子商务安全评估146

5.6.2 电子商务安全策略148

5.6.3 电子商务安全解决方案介绍149

复习思考题151

第6章 金融电子化152

6.1 电子货币152

6.1.1 电子货币的概念152

6.1.2 电子货币的起源153

6.1.3 电子货币的主要特征和职能153

6.1.4 电子货币的运行条件155

6.1.5 电子商务与电子货币155

6.2 银行卡156

6.2.1 银行卡的种类156

6.2.2 银行卡应用系统157

6.2.3 中国银行卡的功能158

6.3 在线支付与电子资金转账159

6.3.1 在线支付的重要性159

6.3.2 电子资金转账160

6.3.3 电子资金的转账方式161

6.3.4 电子资金转账系统162

6.3.5 电子资金转账系统的发展162

6.4 金融电子通信服务系统163

6.4.1 金融通信服务组织SWIFT163

6.4.2 SWIFT服务内容164

6.4.3 SWIFT的安全策略164

6.4.4 SWIFT的发展165

6.4.5 SWIFT的特点166

6.4.6 SWIFT的系统结构167

6.4.7 SWIFT的安全体系168

6.5 网上金融服务的发展168

6.5.1 金融电子化的必然性168

6.5.2 中国金融电子化发展的过程169

6.5.3 金融电子信息化的发展问题169

6.5.4 现代化的电子信息化转型170

6.5.5 实施金融电子信息化的举措171

6.6 网络支付和电子支付172

6.6.1 电子现金网络支付172

6.6.2 电子支票网络支付173

6.6.3 电子钱包网络支付174

6.6.4 移动电子支付175

6.6.5 第三方支付176

复习思考题178

第7章 电子商务物流及标准化技术179

7.1 物流与物流管理179

7.1.1 物流概述179

7.1.2 物流管理180

7.1.3 中国物流发展状况181

7.2 电子商务与物流183

7.2.1 电子商务中物流的地位与作用183

7.2.2 电子商务下物流的特点184

7.2.3 电子商务中物流业的发展186

7.3 电子商务下的物流模式187

7.3.1 第三方物流187

7.3.2 基于Internet的物流与配送188

7.3.3 第四方物流189

7.3.4 电子物流190

7.4 电子订货系统191

7.4.1 电子订货系统的组成与特点192

7.4.2 EOS的发展过程192

7.4.3 EOS的流程193

7.4.4 EOS的业务过程194

7.5 电子商务标准化与标准机构196

7.5.1 标准与标准化196

7.5.2 国际电子商务标准化组织197

7.5.3 中国电子商务标准化组织199

7.6 电子商务可扩展标记语言200

7.6.1 ebXML提出的背景200

7.6.2 XML概述201

7.6.3 ebXML的技术系统架构203

7.7 电子商务标准的发展204

7.7.1 国外电子商务标准的制定动态204

7.7.2 Internet商务标准205

7.7.3 中国电子商务标准化的情况205

7.7.4 电子商务标准发展趋势207

复习思考题208

管理篇210

第8章 电子商务模式与供应链管理210

8.1 电子商务流程210

8.1.1 百货商场商务流程210

8.1.2 连锁超市商务流程211

8.1.3 电子商务流程212

8.2 企业间电子商务（B2B）运作模式215

8.2.1 B2B模式的地位和竞争优势216

8.2.2 B2B电子商务的组成和体系结构217

8.2.3 B2B电子商务模式下的典型运作方式219

8.3 企业对消费者电子商务（B2C）运作模式221

8.3.1 B2B电子商务模式下的典型运作方式221

8.3.2 B2B电子商务模式成功的条件223

8.3.3 B2B电子商务模式可能优先发展的行业224

8.4 电子商务模式创新226

8.4.1 B2G电子商务模式226

8.4.2 X2X电子商务模式227

8.4.3 ASP电子商务模式227

8.4.4 O2O电子商务模式228

8.4.5 基本电子商务模式的衍生228

8.5 供应链管理模式231

8.5.1 供应链及供应链管理231

8.5.2 供应链管理思想与内容232

8.5.3 供应链管理的优势234

8.5.4 供应链优化235

8.6 电子商务与供应链管理236

8.6.1 电子商务对供应链管理的影响236

8.6.2 电子商务在供应链管理中的应用238

8.6.3 面向电子商务的供应链管理系统240

复习思考题241

第9章 电子商务的法律保障242

9.1 电子商务呼唤新法律242

9.1.1 电子商务的特征及其对法律的要求242

9.1.2 电子商务立法的困难因素243

9.1.3 电子商务立法的必要性244

9.1.4 电子商务立法原则245

9.2 国际组织和各国政府加强电子商务的法律建设247

9.2.1 国际组织推动电子商务立法的行动247

9.2.2 美国电子商务立法249

9.2.3 欧盟电子商务立法250

9.2.4 亚太地区电子商务立法250

9.3 电子商务中的法律问题252

9.3.1 电子商务交易的安全性252

9.3.2 电子商务中知识产权253

9.3.3 数据电文法律制度253

9.3.4 电子合同253

9.3.5 电子签名与电子证据的认定254

9.3.6 电子交易认证机构的法律地位255

9.3.7 电子商务的隐私权保护255

9.3.8 网上仲裁法律制度255

9.3.9 电子商务税收征管256

9.4 电子商务中的知识产权保护问题256

9.4.1 域名引发的法律问题256

9.4.2 电子商务的版权问题258

9.5 电子商务交易安全的法律保护260

9.5.1 中国对电子交易安全的法律保护260

9.5.2 保障电子商务交易安全的若干重要的法律问题261

9.6 构筑具有中国特色的电子商务法律体系264

9.6.1 构筑具有中国特色的电子商务法律体系的必要性264

9.6.2 构筑具有中国特色的电子商务法律体系的途径264

9.6.3 具有中国特色的电子商务法律体系的构成265

复习思考题267

第10章 企业电子商务的创建与管理268

10.1 明确创建企业电子商务的目的268

10.1.1 电子商务对企业商务活动主要环节的影响268

10.1.2 从客户角度看270

10.1.3 从企业角度看271

10.2 电子商务效益分析与评估272

10.2.1 企业开展电子商务的成本与代价272

10.2.2 电子商务为企业带来的效益274

10.3 创建电子商务的准备276

10.3.1 企业业务分析276

10.3.2 制订实施电子商务的计划276

10.3.3 创建企业内部网277

10.3.4 设备与环境的准备279

10.3.5 管理及人员的准备280

10.4 创建企业电子商务280

10.4.1 电子商务网站的主要功能281

10.4.2 制作网页，开发应用程序，实现电子商务网站的功能281

10.4.3 电子商务网站的发布与维护284

10.5 网络营销285

10.5.1 网络营销的概念285

10.5.2 网络营销4C策略286

10.5.3 网络营销的职能287

10.5.4 网络营销的方法288

复习思考题288

第11章 电子商务发展策略与现代企业管理290

11.1 电子商务发展策略290

11.1.1 美国电子商务发展策略290

11.1.2 加拿大电子商务发展策略292

11.1.3 欧盟电子商务发展策略292

11.1.4 亚太地区部分国家的电子商务发展策略293

11.2 政府与电子商务发展294

11.2.1 国际组织和各国政府对政府在电子商务发展中的作用的不同观点294

11.2.2 各国政府为促进电子商务发展的举措295

11.3 企业电子商务的管理298

11.3.1 企业管理思想方法创新以适应电子商务发展的必要性298

11.3.2 在电子商务中运用传统企业管理存在的问题299

11.3.3 企业电子商务的柔性管理概念300

11.3.4 以柔性管理思想为指导的企业电子商务的优势301

11.3.5 以柔性管理思想为指导的企业电子商务的特征301

11.4 知识管理与电子商务302

11.4.1 知识管理概述302

11.4.2 电子商务的发展推动了企业对知识管理的需求303

11.4.3 电子商务技术的知识管理303

11.4.4 流程的知识管理303

11.4.5 根据电子商务战略实施知识管理304

11.5 实施以新管理思想为指导的企业电子商务305

11.5.1 推行新的管理思想306

11.5.2 重视组织柔性体系306

11.5.3 建立供应链竞争优势308

11.5.4 注重企业文化建设308

11.5.5 继续加速企业信息化建设308

11.5.6 不断进行企业流程再造309

11.6 积极、稳妥地推进中国电子商务310

11.6.1 加入世界贸易组织对中国电子商务发展的影响311

11.6.2 加快中国电子商务发展的对策建议312

复习思考题315

应用篇318

第12章 电子商务典型应用318

12.1 网上商店318

12.1.1 网络零售业的兴起318

12.1.2 中国网上B2C零售商店的发展319

12.1.3 Amazon321

12.2 网络银行322

12.2.1 网络银行的特点322

12.2.2 网络银行的实现环境和条件324

12.2.3 世界著名网络银行服务325

12.3 旅游电子商务326

12.3.1 旅游电子商务的发展326

12.3.2 旅游电子商务的概念326

12.3.3 中国旅游电子商务运行状况327

12.3.4 发展中国旅游电子商务329

12.4 网上保险330

12.4.1 利用Internet服务的优点330

12.4.2 网上保险公司业务331

12.4.3 中国的网上保险业务332

12.4.4 网上保险技术333

12.4.5 网上保险展望334

12.5 电子政务334

12.5.1 电子政务的定义及内涵335

12.5.2 电子政务的典型应用336

12.5.3 建设电子政务的关键问题337

12.5.4 电子政务安全建设338

复习思考题339

第13章 电子商务解决方案340

13.1 电子商务与解决方案340

13.1.1 电子商务系统建设概述340

13.1.2 电子商务解决方案概述341

13.1.3 电子商务解决方案的内容342

13.1.4 电子商务解决方案的分析方法344

13.2 IBM的电子商务解决方案345

13.2.1 电子商务策略345

13.2.2 电子商务应用体系结构346

13.2.3 电子商务解决方案347

13.2.4 电子商务系统开发和集成工具348

13.3 SUN电子商务解决方案350

13.3.1 电子商务理念350

13.3.2 电子商务系统体系结构351

13.3.3 电子商务解决方案352

13.3.4 电子商务开发集成环境353

13.4 Microsoft电子商务解决方案354

13.4.1 电子商务策略354

13.4.2 电子商务系统的体系结构355

13.4.3 电子商务解决方案分类356

13.4.4 电子商务开发集成工具358

13.5 HP电子商务解决方案358

13.5.1 电子商务策略358

13.5.2 电子商务体系结构359

13.5.3 电子商务解决方案359

13.6 其他特色电子商务解决方案362

13.6.1 MySAP.com电子商务整体解决方案362

13.6.2 BEA公司的电子商务解决方案364

13.6.3 Lotus的电子政务解决方案366

复习思考题368

第14章 移动电子商务及应用369

14.1 什么是移动电子商务369

14.1.1 移动电子商务的定义369

14.1.2 移动电子商务的特点370

14.1.3 移动电子商务的应用371

14.1.4 推动移动电子商务发展的技术因素371

14.2 移动电子商务现状与发展372

14.2.1 国外移动电子商务的发展状况372

14.2.2 中国移动电子商务的发展状况373

14.2.3 移动电子商务的解决方案374

14.3 建造成功的移动电子商务376

14.3.1 成功建立移动电子商务需要解决的三个问题376

14.3.2 创建具有吸引力的服务377

14.3.3 建立移动商务基础构架377

14.3.4 建立科学的商业模型378

14.3.5 制约移动电子商务发展的因素379

14.4 移动电子支付和移动银行380

14.4.1 移动支付的网络结构380

14.4.2 移动POS系统382

14.4.3 移动银行382

14.4.4 手机银行的优缺点383

14.4.5 移动银行方案384

14.5 Mobile e-Pay移动电子商务解决方案385

14.5.1 系统结构385

14.5.2 访问功能386

14.5.3 支付功能387

14.5.4 安全功能388

14.6 移动娱乐389

14.6.1 移动娱乐业务的种类389

14.6.2 “掌中游”移动娱乐系统390

14.6.3 移动娱乐业务解决方案391

14.6.4 移动娱乐业务发展预测392

复习思考题392

第15章 电子商务应用案例393

15.1 联合国贸易效率计划393

15.1.1 联合国贸易效率计划的提出393

15.1.2 联合国贸易效率计划的内容394

15.1.3 GTPNet395

15.2 首都电子商务工程397

15.2.1 业务模式398

15.2.2 主要组成部分398

15.3 美国Oracle电子商务401

15.3.1 变化来自内部的需求401

15.3.2 自然而然的电子商务化402

15.3.3 为什么会有10亿美元403

15.4 世界化工交易中心电子商务404

15.4.1 网站结构和运作模式404

15.4.2 供应链系列服务406

15.4.3 市场规则与免责条款407

15.4.4 问题与启示407

复习思考题408

参考文献410