图书介绍

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电网企业营销业务模式转型设计
  • 广州供电局有限公司组编 著
  • 出版社: 北京:中国电力出版社
  • ISBN:7519812014
  • 出版时间:2017
  • 标注页数:141页
  • 文件大小:19MB
  • 文件页数:151页
  • 主题词:电力工业-工业企业-营销模式-研究-中国

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图书目录

第1章 概述1

1.1 电力市场的重塑3

1.1.1 政治环境的变化3

1.1.2 经济环境的变化10

1.1.3 技术环境的变化12

1.1.4 对电网企业的影响19

1.2 能源消费者需求的转变21

1.2.1 能源消费者的新特征21

1.2.2 能源消费者的新要求27

1.2.3 数字化能源消费者的特点28

1.3 电网企业综合能力的培育29

1.3.1 四大核心能力30

1.3.2 四大营销能力35

第2章 电网企业营销业务模式转型设计方法与思路37

2.1 电网企业营销业务模式转型设计方法39

2.1.1 坚持以客户为中心39

2.1.2 努力融合“互联网+”40

2.1.3 推动营销业务转型41

2.2 营销业务模式转型设计思路44

2.2.1 营销管理模式设计45

2.2.2 营销业务模式设计47

第3章 电网企业营销业务模式转型设计探索与实践51

3.1 营销管理模式设计53

3.1.1 营销业务全景图53

3.1.2 营销业务价值链65

3.1.3 价值目标89

3.1.4 客户价值取向94

3.2 营销业务模式设计100

3.2.1 业务定义和定位100

3.2.2 分群客户营销服务工作标准矩阵105

3.2.3 差异化服务策略115

3.2.4 业务流程优化119

3.2.5 系统设计要求128

第4章 总结与展望133

4.1 总结135

4.2 展望137

参考文献140

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