图书介绍
销售做得好，拼的是软技巧2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载
- 邓贤卓著 著
- 出版社： 北京：中国致公出版社
- ISBN：9787514510805
- 出版时间：2017
- 标注页数：231页
- 文件大小：22MB
- 文件页数：241页
- 主题词：销售－方法
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图书目录
Chapter 01不懂顾客心理，别说你会销售2
顾客只会关注自己的利益诉求2
“我不是上帝，但我渴望做上帝”5
物美价廉，永远是客户的追求9
“大家都买，我也一定要买”12
人人都有虚荣心16
逆反心理——我的地盘我做主20
“我买的不仅仅是商品，更是服务”24
警戒！顾客对销售人员都有不信任的心理28
Chapter 02八个软技巧，把话说到客户心里去34
良好的口才是沟通的法宝34
学会尊重，注意客户感受38
幽默是打破冷场的最好方式42
专业术语是一把双刃剑46
有效倾听永远比滔滔不绝更让客户舒服50
即便拒绝，也要选择合适的方式54
巧提问，达成订单58
销售人员绝不能说的那些话62
Chapter 03关注七大细节，让客户和你做朋友68
充分掌握自己产品的相关信息68
你的微笑价值连城72
寻找客户的兴趣所在76
客户抱怨，说明销售就有希望实现80
站在顾客的角度思考问题84
客户投诉不要紧，如何解决有大学问87
注意客户表情，关注客户心理91
Chapter 04陌生拜访六大步骤，让客户跟你走96
拜访前，做好充分的准备96
寒暄得体，赞美不留痕迹100
使用恰当的方式提问104
主动让客户说出自己真实的想法108
解决异议有技巧112
如何结束是门大学问116
Chapter 05电话营销技巧，打破交流障碍122
打电话之前做好充分准备122
电话时间要合适126
打电话时，让声音更具吸引力130
瞬间抓住客户的兴趣点134
永远记住：你与客户是平等的关系138
Chapter 06谈判技巧，让销售员事半功倍144
读懂客户真实的意图144
表达赞美要真心实意148
成功吸引顾客的兴趣，才能达成订单152
营造良好的谈判氛围156
知彼知己，方能百战不殆160
Chapter 07大客户的维护是销售人员的重中之重164
善于挖掘潜在的大客户164
善于利用公司内部的人脉关系168
小小礼物，有时能起到重要作用172
经常联系，促进感情升温176
做好客户评估，梳理客户维护关系流程179
Chapter 08网络销售的六大铁血原则184
内容为王，切不可本末倒置184
推送不要太频繁188
人工互动，沟通为魂192
建立丰富易查的关键字196
对手才是最好的老师200
坚持运营，才是最终出路203
Chapter 09销售员应当知道的销售心理学现象208
焦点效应：关注客户，客户也会关注你208
情感效应：让客户感受你的用心212
互惠效应：双赢才是最好的合作方式216
蚕食效应：罗马不是一日建成的220
稀缺效应：饥饿营销的真相224
创新效应：打破常规，才能出奇制胜228