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第一部分 风度品味尽在着装2

1.商务正装:打造绝对专业的成功形象2

2.商务休闲装:塑造轻松而专业的商务形象5

3.礼服:你知道的有多少7

4.饰品与配件:商务男士的专业行头10

5.领带领结:商务男士最重要的饰物13

6.袖扣:品位绅士的必备16

7.差旅服饰:特殊情况的专业应对18

第二部分 举手投足 黄金印象22

8.修面:修好面才能让你更有面子22

9.香水并不是女人的专利24

10.仪态:不要让他人误解你26

11.称呼:叫出他人的名字很重要29

12.握手:让他人读到你的风度和修养32

13.寒暄:正式交流的前奏34

14.名片:方寸世界的无限学问36

15.手机:无线电话并非无“限”使用39

16.吸烟:征得他人同意就礼貌了吗42

17.对女士:不仅是体现绅士风度44

18.文艺演出:懂欣赏才能守礼仪46

19.网球:最绅士的运动48

20.高尔夫:贵族运动不要市井恶习50

21.保龄球:健康运动更需得体举止54

22.公共交通:公共场所也要注意形象56

23.酒店住宿:享受服务也须懂得尊重59

24.洗手间:最容易忽视的失礼场所62

第三部分 商务往来 运筹帷幄66

25.赴约:守时是商务往来的起码准则66

26.待客:不要让人看你的脸色69

27.馈赠:对的和贵的如何权衡72

28.谈吐:做个讲究语言艺术的商务人76

29.交谈禁忌:这些“雷区”不要碰79

30.赞美:高帽子不能戴得太离谱82

31.幽默:能让你更有深度84

32.演讲:挥洒个人魅力的有效场合88

33.谈判:了解商务谈判礼仪的关键问题92

34.倾听:听出对方的心声96

35.会议主持:影响会议成败的关键者98

36.欢迎仪式:展示你的风格和态度101

37.开业庆典:在新希望中展现自己的风度104

38.剪彩仪式:不要成为出糗的嘉宾109

39.签字仪式:关键时刻的举止魅力111

40.商务信函:真诚而郑重的交流方式115

41.信任:现代商务交往的基础124

42.委婉:是技巧也更有效127

43.较真:沟通艺术的大忌130

44.谦恭:是人际交往的起码礼数133

45.诚信:现代职场的立身之本134

46.责任:勇于承担是强者的智慧136

47.越位:不要碰触职场中的逆鳞138

48.批评:批评也要有人情味140

49.说服:让人口服心更服142

50.他人尴尬:体谅尴尬就是维护他人尊严145

51.私人空间:修养和风度的体现148

52.同事:合作共赢的关系149

53.女同事:谨慎处理与她的关系152

54.下属:尊重下属是美德155

55.善待他人:待人既有诚心又要差别157

56.探望病人:在关爱中体现珍贵的情谊160

57.参加酒会:莫做“潜水艇”163

58.参加舞会:风度翩翩中的礼仪要求165

59.参加婚礼:一生中最神圣的祝福168

60.节日祝福:在祝福中开始新的希望173

61.参加吊丧:对逝者的缅怀和生者的安慰176

62.情绪控制:商务人是否专业的重要标志182

第五部分 餐桌礼仪 另类文化188

63.请客:餐桌是社交场的延续188

64.点菜:一种饮食与人文的学问193

65.敬酒:觥筹交错间沟通情谊196

66.葡萄酒:可以开怀畅饮吗199

67.咖啡:在香浓中品味优雅202

68.品茶:中华文化的杯中回味203

69.西餐:刀叉文化下的饮食习惯207

70.日餐:形色俱备的可食艺术品211

71.阿拉伯餐:手指上的饮食文化213

72.餐桌举止:个人修养的自然流露216

73.餐桌话题:只说对的不说醉的219

第六部分 了解差异放眼全球224

74.邀请做客:要请人家就直接说224

75.正式发言:套话一定要适可而止226

76.赞美谦虚:谦虚是没有能力的表现227

77.国际商务谈判:知己知彼才能百战不殆229

78.等级观念:请称呼他的名字232

79.公私分明:因公忘私不一定受欢迎233

80.小费细节:该出手时就出手235

81.禁忌礼仪:在冲突与融合中交流236

附录:认识世界名牌244

参考文献260