图书介绍
旅行社业务2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载
- 国家旅游局人事劳动教育司组织编写 著
- 出版社： 北京：旅游教育出版社
- ISBN：7563708936
- 出版时间：2000
- 标注页数：284页
- 文件大小：12MB
- 文件页数：293页
- 主题词：
PDF下载
下载说明
旅行社业务PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第一节 旅行社的性质与特点1
一、旅行社的产生与发展1
第一章 概述1
二、旅行社的性质5
三、旅行社的特点6
第二节 旅行社的类型与业务8
一、旅行社的分类8
二、旅行社的组织结构13
三、旅行社的基本业务18
第三节 旅行社的地位与作用20
一、旅行社的地位21
二、旅行社的作用22
一、旅游动机分类法28
第二章 旅行社的产品开发28
第一节 旅行社产品的类型28
二、产品内容分类法33
第二节 旅行社产品设计37
一、产品设计的原则37
二、现有产品的筛选39
三、新产品的设计50
第三节 旅行社产品的价格56
一、产品成本的构成57
二、产品价格的制定58
三、产品的价格策略64
一、旅游交通服务70
第一节 旅游服务的类型70
第三章 旅游服务的采购70
二、旅游住宿服务75
三、旅游餐饮服务80
四、旅行社接待服务82
五、旅游吸引物83
第二节 旅游服务采购方法83
一、交通服务83
二、住宿服务92
三、餐饮服务99
四、游览景点和参观单位服务99
五、旅游购物和娱乐服务100
六、旅行社接待服务100
一、销售渠道的类型103
第四章 旅行社产品的销售103
第一节 旅行社的销售渠道103
二、销售渠道的选择106
三、销售渠道的管理113
第二节 旅行社产品的促销116
一、广告117
二、直接营销121
三、营销公关124
四、营业推广125
第三节 旅行社产品销售业务的运作127
一、销售计划127
二、业务洽谈129
三、对外报价132
四、确认合同133
五、接待计划134
第五章 团体旅游接待业务137
第一节 团体旅游接待的运行137
一、入境团体旅游接待138
二、出境团体旅游接待167
三、国内团体旅游接待179
第二节 旅行社的行李业务181
一、行李的托运181
二、行李差错的处理184
第三节 接待人员的管理185
一、接待人员的类型185
二、导游人员的管理188
三、后勤人员的管理192
第六章 散客旅游业务195
第一节 散客旅游产品196
一、单项服务196
二、旅游咨询196
三、选择性旅游197
第二节 旅行社门市业务198
一、门市接待198
二、票务业务204
第七章 旅游事故的处理209
第一节 旅游事故的类型209
一、工作事故209
二、个人事故211
第二节 普通事故的处理213
三、安全事故213
一、工作事故的处理214
二、个人事故的处理220
三、安全事故的处理224
第三节 特殊旅游事件的处理232
一、旅游者生病的处理232
二、旅游者死亡的处理235
第四节 旅游意外保险236
一、旅游意外保险的内容237
二、旅游意外保险的办理程序241
三、旅游意外保险的赔付程序242
一、旅行社业务核算247
第八章 旅行社财会业务247
第一节 旅行社会计核算247
二、旅行社结算业务252
第二节 旅行社往来业务257
一、应收账款的处理257
二、应付账款的处理262
第三节 旅行社会计报表265
一、资产负债表265
二、损益表273
三、现金流量表276
参考文献282
后记283