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第1章 企业管理概论1

1.1 现代企业1

1.1.1 现代企业的概念1

1.1.2 现代企业的目标2

1.2 企业的形成与发展4

1.2.1 企业形成的原因4

1.2.2 企业的效率边界5

1.2.3 企业的发展5

1.3 企业的创立6

1.3.1 创业者6

1.3.2 创业机会7

1.3.3 组织8

1.3.4 资源8

1.4 现代企业制度8

1.4.1 现代企业制度的概念及特征9

1.4.2 现代企业制度的基本内容10

1.5 现代企业管理的方法及基础工作10

1.5.1 现代企业管理的方法10

1.5.2 现代企业管理的基础工作16

第2章 企业管理理论的发展19

2.1 传统管理思想的形成19

2.1.1 中国古代的管理实践和管理思想19

2.1.2 中国近代的管理实践和管理思想20

2.1.3 西方早期的管理活动和管理思想21

2.1.4 西方近代管理学理论的萌芽22

2.2 古典管理理论的产生22

2.2.1 科学管理理论23

2.2.2 古典组织理论26

2.3 行为科学理论的创建29

2.3.1 霍桑实验29

2.3.2 人际关系理论31

2.4 现代管理理论的发展32

2.4.1 管理科学学派32

2.4.2 社会合作系统学派32

2.4.3 决策理论学派33

2.4.4 人际关系行为学派34

2.4.5 系统管理理论34

2.4.6 权变管理理论35

第3章 企业管理职能38

3.1 计划38

3.1.1 计划的含义和作用38

3.1.2 计划的类型39

3.1.3 计划工作程序42

3.2 组织42

3.2.1 组织的含义42

3.2.2 组织的原则43

3.2.3 企业组织结构设计的程序和内容44

3.2.4 常见的企业结构形式44

3.3 领导49

3.3.1 领导的含义及领导者的职责49

3.3.2 领导者的影响力51

3.4 控制52

3.4.1 控制的含义及重要性52

3.4.2 控制的基本类型53

3.4.3 管理控制的过程54

3.5 创新55

3.5.1 创新的含义56

3.5.2 创新的过程和组织56

第4章 企业文化与形象设计61

4.1 企业文化概述61

4.1.1 企业文化的形成与发展61

4.1.2 企业文化的内涵与特点63

4.2 企业文化的内容与功能65

4.2.1 企业文化的内容65

4.2.2 企业文化的功能67

4.3 企业文化的塑造68

4.4 企业形象设计简介70

4.4.1 理念识别70

4.4.2 行为识别71

4.4.3 视觉识别71

第5章 企业经营环境管理73

5.1 企业经营环境概述73

5.1.1 企业经营环境的概念73

5.1.2 环境的不确定性的类型76

5.2 企业宏观环境分析77

5.2.1 政治与法律环境77

5.2.2 社会与文化环境80

5.2.3 经济与物质环境80

5.2.4 技术环境82

5.3 企业微观环境分析83

5.3.1 市场与顾客分析83

5.3.2 行业与竞争者分析85

5.4 企业经营环境的二重性86

5.4.1 环境与经营机会87

5.4.2 环境威胁与经营机会总体分析88

5.4.3 企业应对经营风险的策略89

第6章 企业经营战略管理93

6.1 企业经营战略概述93

6.1.1 企业经营战略的概念及特征93

6.1.2 企业经营战略的类型94

6.1.3 企业战略的新趋势96

6.2 企业经营战略的内容及构成要素97

6.2.1 企业经营战略的内容97

6.2.2 企业经营战略管理的构成要素98

6.2.3 企业经营战略的层次体系100

6.3 企业经营战略的制订104

6.3.1 一般经营战略104

6.3.2 不同行业中的经营战略106

6.3.3 不同行业地位的经营战略111

第7章 资本运营121

7.1 资本运营概述121

7.1.1 资本运营的概念和特征121

7.1.2 资本运营的构成123

7.1.3 资本运营的目标124

7.1.4 资本运营的类型125

7.1.5 资本运营的主要模式126

7.2 扩张性资本运营127

7.2.1 公司上市127

7.2.2 并购135

7.2.3 联合经营138

7.3 收缩性资本运营140

7.3.1 公司分立140

7.3.2 股份回购143

7.3.3 管理层收购146

第8章 人力资源管理151

8.1 人力资源管理概述151

8.1.1 人力资源管理的概念和特点151

8.1.2 人力资源管理的内容和过程152

8.2 人力资源规划过程与方法154

8.2.1 人力资源规划154

8.3 人力资源管理工作分析157

8.3.1 人力资源需求预测157

8.3.2 人力资源供给预测158

8.4 员工招聘159

8.4.1 员工招聘概述159

8.4.2 员工招聘与录用的基本原则与程序161

8.4.3 甄选与定向162

8.5 员工培训与开发164

8.5.1 员工培训与开发概述164

8.5.2 员工培训的形式165

8.5.3 员工培训的方法166

8.6 员工绩效考评167

8.6.1 绩效管理概述167

8.6.2 绩效评估167

8.7 员工薪酬管理173

8.7.1 薪酬管理概述173

8.7.2 薪酬制度的设计174

8.7.3 影响企业薪酬水平的因素175

第9章 市场营销管理178

9.1 市场营销的概念178

9.1.1 市场营销的基本概念178

9.1.2 市场营销的核心概念178

9.2 市场细分及目标市场的选择180

9.2.1 市场细分180

9.2.2 目标市场的选择182

9.3 市场营销组合策略186

9.3.1 产品策略186

9.3.2 价格策略189

9.3.3 分销渠道策略199

9.3.4 促销策略205

第10章 生产运作211

10.1 生产运作管理211

10.1.1 生产运作管理的产生与发展211

10.1.2 生产运作管理的概念212

10.1.3 生产运作管理的研究内容212

10.1.4 生产运作管理的原则及目标214

10.2 生产运作策略215

10.2.1 生产运作策略的基本概述215

10.2.2 生产运作策略的逻辑结构215

10.2.3 生产运作的总体策略215

10.2.4 现代企业生产过程的空间组织和时间组织216

10.3 生产运作系统的设计218

10.3.1 生产或服务设施的选址219

10.3.2 设施或设备布置220

10.4 生产运作系统的运行220

10.4.1 生产计划220

10.4.2 库存管理222

第11章 财务决策与分析226

11.1 财务决策基础226

11.1.1 财务决策概述226

11.1.2 资金的时间价值229

11.1.3 资金的风险价值231

11.2 投资决策234

11.2.1 投资决策的类型和程序234

11.2.2 资本预算决策236

11.2.3 流动资产投资决策242

11.3 融资决策246

11.3.1 资本市场246

11.3.2 融资及其特征247

11.3.3 资本结构决策250

11.4 财务分析254

11.4.1 财务分析的方法254

11.4.2 经营成果分析255

11.4.3 财务风险分析257

第12章 质量管理260

12.1 质量管理及其发展260

12.1.1 质量与质量管理260

12.1.2 质量管理的发展262

12.2 全面质量管理和质量保证体系264

12.2.1 全面质量管理264

12.2.2 质量保证体系266

12.3 质量管理的基本方法268

12.3.1 排列图268

12.3.2 因果分析图268

12.3.3 直方图269

12.3.4 控制图269

12.3.5 相关图269

12.3.6 选控图269

12.4 ISO9000系列标准270

12.4.1 ISO9000系列标准的由来和内容270

12.4.2 质量认证272

第13章 虚拟企业管理274

13.1 虚拟企业的概念和特点274

13.1.1 虚拟企业的定义274

13.1.2 虚拟企业的特点275

13.1.3 虚拟企业的本质276

13.2 虚拟企业的产生条件及运行机制276

13.2.1 虚拟企业的产生条件276

13.2.2 虚拟企业的运行机制277

13.2.3 虚拟企业的竞争优势和运行障碍280

13.2.4 虚拟企业的运行保障281

13.3 虚拟企业对我国经济发展的现实意义及启示283

13.3.1 虚拟企业对我国经济发展的现实意义283

13.3.2 虚拟企业对我国企业经营管理的启示284

参考文献287