图书介绍
57个可以避免的管理错误2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载
- （美）艾普勒著；高焕丽译 著
- 出版社： 北京：知识出版社
- ISBN：7501528063
- 出版时间：2004
- 标注页数：198页
- 文件大小：25MB
- 文件页数：210页
- 主题词：
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图书目录
第一章 领导力1
错误1以为管理者的真正目标是自己当明星，而非创造明星3
错误2无法借助支持公司的信念与价值观“使火焰继续燃烧”7
错误3不了解领导力的主要成分不是权势，而是影响力9
第二章 沟通13
错误4不了解管理者最具说服力的工具是倾听15
错误5不了解无声沟通的重要性18
错误6不知跨部门的沟通可以缩短部门间的鸿沟21
错误7不了解“八卦网络”仍是企业最有效的沟通方式24
错误8无法以最节省成本的方式开会26
第三章 动机31
错误9不了解雇用人员是一项每天都要接受评估的市场交易33
错误10未让顾客和员工觉得他们很重要37
错误11用一种方法管理所有的人40
错误12不了解真诚赞美与鼓励的力量43
错误13不了解动机是一种内在的驱策力，而且是无法教导的45
第四章 应付改变49
错误14未征求员工的意见就作改变51
错误15不了解部属为何抗拒改变53
错误16不了解改变的本质，以及如何处理改变56
错误17未预期改变的发生59
第五章 个人发展63
错误18未将自己视为一个独立的公司65
错误19未能借助自我评估和做必要的调整来改掉长久累积的不良习惯68
错误20未建立有效的商业和个人网络71
错误21不了解自己的管理风格会造成很大的影响73
错误22未好好照顾自己76
错误23未将学习当作终生的工作79
第六章 解决问题83
错误24没有把创意当作和准时上班一样重要的事85
错误25不懂得以“莱特原则”解决问题88
错误26未以有建设性的方式处理冲突91
错误27不了解责怪无济于事的道理94
错误28未在必要时进行合理的冒险97
第七章 客户服务101
错误29不了解提供良好的客户服务是必要的103
错误30未能让员工知道，政策只是一般原则，而非必须贯彻到底的圣旨105
错误31未定期与客户会晤，以了解他们真正的需求107
错误32不了解“动作快速”是很有效的策略110
错误33不了解压力可以创造优质服务112
第八章 获得成果117
错误34不了解控制、自尊与生产力之间的关系119
错误35不了解成功的关键因素与才能或方法无关，而是与渴望和努力有关122
错误36不了解庆功的重要性123
错误37不了解所有的组织都是政治化的126
错误38不了解在今日的企业中信息是作出良好选择的武器129
第九章 一般管理原则133
错误39不了解如果人们无法分享收成，就不会再播种135
错误40不了解评估绩效的重要性137
错误41不了解采取个体管理策略会导致因小失大的后果140
错误42不了解管理者的职责之一是使工作变得有趣142
错误43未训练员工145
第十章 规划149
错误44未设定具有挑战性且有意义的目标151
错误45不了解委派工作会影响员工的情绪154
错误46未善加利用时间156
错误47未预先计划159
第十一章 企业文化163
错误48未使用可以代表企业文化的象征符号165
错误49不了解愤世嫉俗的危险性167
错误50未将周遭环境清理干净170
错误51未教育员工以自己的工作为荣173
错误52不了解当亲切的态度消失时，尽头就在眼前175
第十二章 基本原则179
错误53不了解真正的竞争优势来自于创造价值，而非产品本身181
错误54不了解每个人都在卖某种东西184
错误55未让员工了解公司的财务状况187
错误56未使自己获得应得的胜利189
第十三章 重要原则193
错误57未实际运用学习到的理论195
总结198