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第1章 绪论1

第1节 本报告的撰写1

第2节 中国的人口、消费、商业与经济概览2

第3节 中国的消费、商业与零售结构分析3

第4节 中国零售业发展综述9

一、中国零售业的综合零售业态发展9

二、中国零售业的专业零售业态发展10

三、中国零售业的管理、运营与综合事务12

第2章 中国的宏观经济和社会消费发展分析报告14

第1节 中国的宏观经济14

一、国民经济持续平稳增长，增速呈下滑趋势14

二、城镇化水平进一步提升，城市消费市场占主要份额，农村消费市场也有较大潜力15

三、就业形势整体稳定，居民收入持续增加16

四、物价水平明显上升，后期有所回落18

第2节 中国的社会消费品零售20

一、社会消费品零售：总额规模20

二、社会消费品零售结构：城乡结构21

三、社会消费品零售结构：地区结构23

四、社会消费品零售结构：行业结构25

第3节 中国的分类商品零售26

一、基本生活消费品26

二、衣着类消费品29

三、选择性消费品31

四、文娱商品33

五、消费电子类商品36

六、居住及其他类商品38

第4节 中国的消费与景气指数41

一、城镇家庭消费支出结构41

二、农村家庭支出结构41

三、宏观经济景气指数44

四、消费者景气指数45

第3章 中国零售业地区发展分析报告47

第1节 中国各地区零售业发展环境47

一、中国六大区域零售业发展环境47

二、中国各省份零售业发展环境51

三、中国各城市零售产业发展环境55

第2节 中国各省份零售企业运营情况分析60

一、各省份零售企业资产状况60

二、各省份零售企业销售流转数据分析61

三、各省份零售企业用工成本分析62

四、各省（市、区）零售企业利润水平分析63

五、各省份连锁企业经营情况64

第3节 各地区重点零售企业动态监测64

第4章 中国零售业业态发展分析报告：综合零售业态108

第1节 中国百货店发展报告108

一、百货店发展全景108

二、百货店发展分析109

三、代表性百货企业监测与分析110

四、百货店发展的主要问题111

第2节 中国超级市场发展报告112

一、超级市场发展全景112

二、超级市场发展分析114

三、代表性超市企业监测与分析114

第3节 中国购物中心发展报告116

一、购物中心发展综述116

二、代表性购物中心监测与分析117

三、购物中心发展中的问题与思考118

第4节 中国便利店发展报告119

一、便利店发展全景119

二、代表性便利店监测与分析119

三、便利店发展中的问题与思考120

第5节 中国仓储会员店发展报告121

一、仓储会员店发展全景121

二、代表性仓储会员店企业监测与分析122

三、仓储会员店发展中的问题与思考123

第5章 中国零售业业态发展分析报告：专业零售与无店铺业态155

第1节 专业零售业态155

一、专业零售业态发展全景155

二、专业零售业态发展动态157

三、专业零售业态代表性企业监测情况158

第2节 无店铺零售和网络零售业态173

一、无店铺零售综述173

二、网络零售174

三、其他无店铺零售方式176

第6章 中国零售业公司管理分析报告239

第1节 中国零售业公司兼并收购分析报告239

一、2010—2011年零售业并购特点分析239

二、零售业并购中所存在的主要问题及趋势展望246

第2节 中国零售业人事与组织分析248

一、零售行业公司高层管理人员分析248

二、中国零售行业的基层员工分析254

三、中国零售行业的组织分析256

四、对零售业组织人事的思考与展望257

第7章 中国零售业公司运营分析报告291

第1节 中国零售业公司营销活动分析291

一、2010—2011年中国零售业公司营销活动特点291

二、2010—2011年中国零售企业营销中存在的问题与思考294

第2节 中国零售业公司公共关系分析295

一、2010—2011年中国零售业公司公共关系的特点296

二、2010—2011年中国零售业公司公共关系中所存在的问题与思考299

第3节 中国零售业公司自有品牌分析299

一、零售业公司自有品牌的发展现状300

二、零售业公司自有品牌所存在的问题与思考302

第8章 中国零售业政策法规及综合事务分析报告355

第1节 中国零售业政策法规与行业标准355

一、商务部出台扩大消费的政策措施355

二、商务部出台标准和规划，支持医药流通企业兼并重组356

三、扩大“农超对接”试点，获更多财政支持356

四、商务部酝酿推出《市场流通基本法》356

五、家电以旧换新政策增加19个实施省市，家电下乡流通网点管理实施细则出台356

六、首部《农产品冷链物流发展规划》出台357

七、强化对零售业节能的政策引导和支持357

八、国务院出台价格检查等16项措施稳定物价357

九、商务部下发通知规范网络交易，网购或入立法计划357

十、商务部：将在农村逐渐推广刷卡消费业务358

十一、国务院办公厅出新通知，外资并购或将降温358

十二、国务院：规范购物卡，实行实名登记358

十三、商务部出手整治进场费358

十四、国家食品药品监督管理局：餐馆自制饮料须明示添加剂358

十五、国内首个团购监管法规酝酿出台359

第2节 中国零售业案件与纠纷359

一、零售企业内部矛盾359

二、零售商与消费者之间的矛盾360

三、零售商之间的矛盾360

四、零供矛盾361

第3节 中国零售业会议会展361

一、中国零售业会议会展概况361

二、中国零售业会议会展的主要问题362

第4节 中国零售业培训教育363

一、我国零售业培训以及培训机构发展分析363

二、关于零售业培训的思考363

三、零售与流通领域的代表性书籍364

后记396