察言观色 开口说进心里去2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

察言观色 开口说进心里去PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第1章 察言观态，才能知晓人心1

听其言、观其态，才能明其心、说其语2

看穿表面，知晓隐情好开口5

相由心生，看他的手脸知他的心7

眼为心门，抓住眼神说对话10

用心听，从语言破译心灵密码13

第2章 交流，要捕获人心17

抓住首因效应，让人对你过目不忘18

投其所好，原来大家是知音21

学会袒露自己，消除对方的戒备心24

建议要柔和，因为没人爱听带刺的话27

逢人减岁，任谁都会喜欢你30

少说多听，让对方感受到你的尊重33

常把“我们”挂嘴边，拉他进入大家庭35

说话“留白”，让人回味无穷39

客套话不宜多，否则会显得假惺惺42

第3章 赞美，要满足人心45

人人都需要赞美，赞美让生活更美丽46

多谈对方的得意事，让对方更受用48

间接赞美，让人欲罢不能52

赞美不是吹捧，随意夸大最坏事55

做个“内行人”，赞美细节更让人动心57

在“骂声”中赞美，让赞美更加自然60

掌握要点，让赞美直入人心62

用请教来赞美，让对方觉得更得意66

第4章 批评，要顾及人心69

批评要简洁，点到为止就够了70

批评更要讲感情，让人知道你并无恶意72

批评必须看场合，切勿伤了自尊心75

硬话软说，给足对方面子78

以迂为直，让对方自己品味80

在赞美中批评，时间多久都享受83

幽默批评法，轻轻松松达到目的85

批评结束要肯定，给人自信好改正88

第5章 教子，要深得人心91

一诺千金，让孩子从心底里服你92

批评不过度，以免激起孩子的逆反心94

先倾听后建议，让孩子感觉受到重视97

多理解孩子的感受，成为朋友好谈心99

凡事不比较，以免孩子变得消极102

有事多商量，让孩子感到被尊重104

遇事要鼓励，孩子都是在赞美中长大的107

肢体语言，喂饱孩子饥饿的心灵110

第6章 劝说，要贴紧人心115

站在对方的立场，让对方觉得你和他是一体116

巧妙设喻、委婉劝解，不让对方尴尬119

不要“争论”要协商，和气才能不逆反122

说在明处，意在暗处，让对方听从得有面子124

劝说要真诚，用情理瓦解对方127

巧用激将法，让对方知耻而后勇130

否定要留有余地，别让对方一无是处132

第7章 求人，要说服人心135

赞美对方，让对方觉得非他不能136

捧高之后再请求，让对方骑虎难下138

诉苦诉难，勾起对方同情心141

把利益讲出来，让对方觉得是共事不是帮忙144

未成曲调先有情，情到深处事自成146

巧用兴趣法则，成为对方的“同道中人”150

请将不如激将，点燃对方“战斗”心理152

咬定青山不放松，软磨硬泡也管用155

第8章 拒绝，要不伤人心159

柔和委婉的拒绝，让人容易接受160

幽默诙谐的拒绝，在轻松愉快中说“不”163

巧弹弦外之音，让对方知难而退166

先发制人，封住对方的想法169

善意的谎言，让拒绝的人有台阶可下172

用拖延来拒绝，让对方明白“我已经尽力了”174

自我嘲讽式拒绝，让对方体会你的“难处”176

大力称赞对方，让对方失去谈话的焦点179

承认一部分，让对方更好接受你的“不”182

第9章 销售，要说动人心185

少说多听，找出顾客真性情186

亲切赞美，真诚悦耳沁入顾客心扉188

话语间带着“忠”，让顾客看到你的责任心191

语言激将法，轻松占领顾客的“心盘”194

妙说真实案例，让顾客更为动心197

话到口边留半句，好奇帮你赢单子200

有步骤有秩序，让顾客觉得你很专业203

灵巧提问，逐步探知顾客的想法206

第10章 谈判，要攻克人心213

先声夺人，抢占主导地位214

适时说“不”，巧妙瓦解对方的自信217

认真倾听，见缝插针找破绽220

投石问路，了解对方要什么223

语言坚定捍卫核心，让对方知难而退226

感情投资，先做朋友再谈生意229

条件要高开低走，满足对方的期望心理232

抓住成交信号，该出手时就出手234