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第一章 移动浪潮来临，让我们重新出发2

移动互联网浪潮压倒性地来了2

互联网服务已经完全被颠覆了2

腾讯最大的机遇来源于跨界融合3

移动互联网带给腾讯的领先机会4

移动互联网已经是大势所趋5

移动互联网是趋势，PC互联网进入平台区5

产品为王的年代似乎已经来临6

二维码是线上和线下的关键入口7

未来腾讯的平台会更加深化开放8

希望腾讯能够让安全回归安全8

移动互联网时代的机遇和挑战9

移动互联网的发展卷土重来9

移动互联网正发生在我们身边10

未来将会是数据流的时代11

社交化是全球的趋势11

我们会非常重视手机安全12

重新出发，拥抱移动互联网13

抓住机会，让我们重新来一次13

动荡的行业，要有变革的决心14

干部要“饥渴”，不做“富二代”15

内部挖潜，要精兵也要简政17

第二章 以开放的姿态通向互联网的未来20

互联网时代的“灰度法则”及七个维度20

需求度：用户需求是产品核心21

速度：小步快跑，快速迭代22

灵活度：主动变化比应变能力更重要23

冗余度：容忍失败，允许适度浪费24

开放协作度：最大程度地扩展协作24

进化度：让企业拥有自进化、自组织能力25

创新度：充满可能性、多样性的必然产物26

通向互联网未来的七个路标27

第一个路标：连接一切29

第二个路标：“互联网+”创新涌现29

第三个路标：开放的协作30

第四个路标：消费者参与决策31

第五个路标：数据成为资源31

第六个路标：顺应潮流的勇气32

第七个路标：连接一切的负面风险33

关于互联网问题的八条论纲34

论纲一：互联网即将走出“三峡时代”34

论纲二：客户端不再重要，价值链往上游转移35

论纲三：“垄断”是一个令人烦恼的罪名35

论纲四：不仅仅是截杀渠道，而是占据源头36

论纲五：“产品经济”逐渐演化到“体验经济”37

论纲六：拥有“稀缺性”，不要被“免费”吓倒37

论纲七：产品经济束缚人，互联网经济将解放人38

论纲八：伟大公司不见得是一个大公司38

再造一个腾讯：打造开放平台的八个选择40

选择一：大门只要打开，就不会关闭42

选择二：全平台开放，而不是有所保留42

选择三：用户利益受到侵害，选择零容忍43

选择四：我们会提供全方位的开放平台44

选择五：制定规则会广纳贤言、与时共进45

选择六：先成就合作伙伴，再成就自己45

选择七：选择开放平台中创新的应用46

选择八：腾讯的开放是公司使命的变化46

第三章 如果没有微信，腾讯根本挡不住50

没有微信，我们现在挡不住50

移动互联网不只是延伸，而是颠覆52

每个企业都要给自己多一个准备56

020和手游的发展特别快59

颠覆是让之前的产品和服务受到挑战61

移动互联网与传统行业的结合63

微信国际化只有一半机会66

微信面对的问题及解决方案66

微信与手机QQ不互相替代67

腾讯拿到的仅仅是站台票68

关于微信的发展和国际化的问答实录69

微信在哪些领域会走向商业化69

微信的开放与接入有哪些准则70

微信与QQ之间是怎样的关系71

腾讯国际化问题，微信如何走出去77

关于互联网金融与腾讯电商79

第四章 始终坚持一切以用户价值为依归86

在“一横一竖”中构筑未来86

腾讯一直注重对用户价值的坚守86

即时通讯的发展趋势和腾讯的破局88

深度整合：“一横一竖”的业务模式89

最大的竞争对手其实还是自己90

产品设计与用户体验：让产品自己召唤人92

产品的核心能力要做到极致92

高端用户的感受才是真正的口碑94

运营式管理：保持敏感才能找到不足95

交互设计：把自己当作最挑剔的用户96

如何从“跑得较好”变成“跑得最好”97

业务开展要和自己的能力匹配97

腾讯基本上都是集体进行决策99

找到合适的企业才会选择做并购100

全业务布局模式和区别激励101

研发与创新：备战未来竞争力103

第五章 变革创造未来：顺应趋势，寻求改变106

企业在金融危机下要苦练内功106

金融海啸对中国互联网的影响106

中国互联网的主要商业模式107

危机应对=看形势+找定位+练内功109

调整结构，迎接未来更大的发展机遇112

把握趋势，重新调整组织架构113

进一步开放思维，要有所为有所不为113

发挥“大平台”优势，“小公司”精神114

中国的云计算发展面临三大挑战115

腾讯赶上了云计算发展的浪潮115

云计算产业的关键在于信息安全116

云计算呼唤通用和标准开放的平台117

如何做好基于云计算的应用和服务117

第六章 创新是腾讯永葆青春的方式120

开放时代，创新者生存120

中国互联网的发展情况分析120

腾讯不能死守在即时通讯的领域121

腾讯的创新、努力与反思122

创新与腾飞：马化腾谈产业与产业政策124

无线互联网十倍空间的怕与爱124

“好产品+本地化”应对国际化125

政策助推，积极拥抱新经济126

乔布斯是我学习和奋斗的偶像127

关于中国企业山寨美国公司127

关于腾讯的开放平台128

高朋进入中国，为何不成功130

腾讯创业初期的回顾131

腾讯害怕的问题也很多135

第七章 心态和修为：创业者需要具备的素质138

创业靠自己，主动让自己强大138

创业初期的辛苦要自己去扛138

人才要有，团队也很重要140

我们从来没有觉得自己很强141

创业者始终要保持诚惶诚恐的心态142

腾讯是一只危险的小企鹅143

“全民公敌”是一种发展趋势145

腾讯还没到达“优秀”这个高度147

我们需要从大公司变成小团队148

创新是我们永葆青春的方式149

创业其实是去选择一种生活150

为用户创造价值才是立身之本150

第八章 文化与价值观：做最受尊敬的互联网企业154

让我们一起感受“大回响、大影响”154

这是一个可以天天活在网上的时代154

传递每个人的“大回响、大影响”155

互联网发展进入“影响力经济”时代155

腾讯的企业愿景和对用户的价值期待156

马化腾谈新人成长与腾讯文化157

创业至今，始终关注用户157

早出晚归，第一次创业很艰苦158

二次创业，带着信心和兴趣摸索159

正直是腾讯人的第一DNA160

腾讯要更有效地承担起企业的社会责任160

责任让十年腾讯稳步前行161

保持危机感、敬畏感和谦卑感162

学会倾听、接受批评、承担责任164

构建网络公益，释放爱的力量165

通过全公益平台，塑造全新的公益生态167