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第1章 现代商务智能简介1

设置期望3

商务智能的现状4

商务智能愿景与策略的特点7

为商务智能成功打好基础8

在IT机构内8

在最终用户社区内9

小结11

第2章 定义今天的商务智能12

在机构内部定义商务智能12

平台影响14

什么是“关键任务”15

商务智能解决方案的要素16

商务智能和数据仓库：它们是同义词吗19

商务智能作为竞争的一个重要差异20

生产力要素——更聪明地工作22

小结24

第3章 机构内商务智能的历史25

将你的环境映射到商务智能进化树25

创建商务智能使用的内部记录29

替换分析33

小结34

第4章 现代商务智能解决方案的范围以及与你的关系35

商务智能的基础设施35

商务智能的推动力、趋势、来源和部署选项38

兼并与收购——产生“巨型”商务智能供应商38

商务智能套件／平台与独立供应商39

开源商务智能工具40

软件即服务（SaaS）41

云计算42

商务智能设备44

动态数据仓库——超越结构化信息45

运行和实时商务智能46

ETL和变更数据捕获——其对商务智能的影响和意义48

主数据管理（MDM）及其在商务智能基础设施中的作用50

XML数据的影响51

商务智能供应模式，什么是最好的53

建立商务智能竞争力中心（BICC）53

创建信息议程54

小结55

第5章 商务智能解决方案的元素：最终用户体验57

最终用户假设57

为商务智能设置数据59

商务智能工具的功能领域60

查询工具和报表61

OLAP和高级分析62

ROLAP解决方案与OLAP对比64

了解时间维度的关键作用65

数据挖掘66

文本分析68

电子表格——有效利用和对安全／法规遵循的影响69

管理层信息系统（EIS71

可运行的商务智能73

嵌入式商务智能和事件驱动的过程75

ETL/ELT和实时变化数据捕获（CDC）的选项77

小结79

第6章 商务智能对企业内部角色的影响81

最终用户分类81

最终用户管理84

技能定义85

1T支持角色87

商务智能工具支持人员和业务分析师88

行政／管理角色89

非技术和普通用户90

小结91

第7章 企业绩效管理与管理层对商务智能的看法93

定义CPM93

CPM系统的要素95

愿景96

策略地图97

平衡计分卡97

仪表板99

反馈99

当前可用的“PM”100

管理层的商务智能看法101

小结103

第8章 企业内容管理、非结构化数据、文本分析和企业搜索104

企业内容管理（ECM）105

企业搜索107

利用RSS作为外部信息的管道110

文本分析111

搜索和文本分析项目113

作为完整的商务智能图画一部分的文本分析114

XML对商务智能的影响115

小结116

第9章 企业中的关键影响力117

用户细分现实检查117

确定强力经纪人——关键影响力119

关键影响力的属性122

到企业之外扩展商务智能123

小结124

第10章 证明商务智能解决方案的合理性与衡量成功125

证明情景125

商务智能的路线图126

阐明潜在效益128

业务单位对证明的影响129

大采购没有计划130

投资回报率、总拥有成本和总收购成本133

衡量商务智能的成功134

商务智能云与外包136

小结138

第11章 平台的选择、技术偏差和其他“陷阱”139

商务智能的平台选择——数据的视图140

商务智能的平台选择——工具的视图141

技术偏差143

其他商务智能“陷阱”144

处理偏差145

小结147

第12章对RFI/RFP的智能响应和建立概念证明或技术148

创造更好的RFI/RFP148

进入细节149

协调IT和商业用户——适当的标准分级151

RFI/RFP的数据访问和性能151

为未来记录RFP/RFI信息153

PoC/PoT情景154

匹配RFI/RFP检查清单到PoC/PoT和文档155

小结157

第13章 最终用户支持和生产力158

WYNTK——你需要知道的商务智能支持158

集中支持——商务智能竞争力中心（BICC）161

提交工作的方法和成功165

供应商商务智能竞争力中心166

生产力——有效商务智能的一个有价值的分支166

什么是最终用户的生产力167

小结169

第14章 商务智能解决方案的实现170

前期建立用户期望并应对第一个项目171

如何确定第一个项目的范围172

要求的商务智能技能173

最终用户的限制性条款175

商务智能解决方案的要素——查询、报表、联机分析处理176

查询和报表应用元素177

OLAP应用元素178

系统规模、备份和恢复问题180

系统规模调整181

备份和恢复182

小结183

第15章 面向服务架构（SOA）对商务智能解决方案的影响184

SOA——又怎么样呢185

SOA对商务智能实用吗186

从一个商务智能SOA开始188

商务智能SOA框架190

小结192

第16章 企业门户、混搭和其他用户界面194

企业门户的目的和潜力194

混搭——完美的商务智能交付模式198

在门户、混搭和协作的语境中理解商务智能199

小结202

第17章 最终用户生存指南204

商务智能基础204

易用性、小妖精和深山雪人206

与商务智能工具和功能交互207

商务智能的技能之谜209

那么你是谁210

商务智能的技能评估212

你拥有一个命名智能对象的标准吗215

数据源和组合的白板会议216

小结217

第18章 商务智能规划的检查清单219

企业检查清单219

业务单位级别的检查清单222

商务智能竞争力中心的检查清单223

IT部门检查清单225

小结228

第19章 对商务智能未来发展的畅想229

新兴的商务智能技术229

技术差距233

要监测的趋势235

响应趋势237

小结237

缩略语表239