图书介绍
柯维管理新经典系列 如何让员工成为企业的竞争优势2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载
- （美）姆恩，（美）道格拉斯著 著
- 出版社： 北京：中国青年出版社
- ISBN：9787515333519
- 出版时间：2015
- 标注页数：207页
- 文件大小：17MB
- 文件页数：222页
- 主题词：企业管理－人力资源管理－研究
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图书目录
序一7
序二11
第一章 员工是企业成败的关键衡量标准15
第二章 范式：促使每一个员工转变为领导者37
人人都能成为领导42
领导者应具备的基本特质53
帮助员工成为领导者74
实践步骤表77
第三章 要素1：领导员工实现使命和目的83
企业目标要基于员工的梦想86
实现目标的核心环节94
实践步骤表97
第四章 要素2：卓越的执行99
高效执行4原则104
4原则对建立高效团队的重要性116
实践步骤表120
第五章 要素3：释放员工生产力121
释放员工生产力的两个关键原则127
21世纪员工生产效率的三个障碍129
释放员工生产力的成果与方法137
利用任务宣言发掘个人动力143
实践步骤表145
第六章 要素4：激发信任151
信任对员工优秀表现的加速作用154
建立信任的两个要素158
信任带来高回报的案例161
实践步骤表163
第七章 要素5：帮助客户成功167
团队人员不在多而在精171
改变员工服务客户的思路174
与客户相互探索能真正实现双赢182
实践步骤表184
第八章 要素6：创建高度的员工敬业度和客户忠诚度187
满意度标准已经过时190
高度忠诚产生的影响190
高忠诚度的培养方法192
实践步骤表198
第九章 成功始于今日201