图书介绍
员工情绪与管理2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载
- 张剑著 著
- 出版社： 清华大学出版社；北京交通大学出版社
- ISBN：9787811235739
- 出版时间：2009
- 标注页数：181页
- 文件大小：17MB
- 文件页数：191页
- 主题词：企业管理－劳动力资源－资源管理
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图书目录
第1章 认识情绪1
情绪的本质1
情绪是什么1
情绪相关概念辨析2
情绪的类型3
情绪对个体行为的价值5
探讨人类情绪的研究方法8
传统研究方法8
现代实验研究方法9
我们的情绪从何而来11
生物性情绪：情绪来源的遗传基因角度研究11
早期经历影响的情绪：精神分析学派的解释与探讨13
经过认知评价的情绪15
受到社会文化环境影响的情绪18
总结20
调节与管理情绪21
情绪调节的含义21
情绪调节的类型22
情绪调节的基本过程25
本章关键词30
第2章 情绪智力及其管理31
情绪智力的概念与起源32
情绪智力的产生32
情绪智力及相关概念35
情绪智力的结构与测量37
情绪智力的结构37
情绪智力的测量43
情绪智力与工作行为47
情绪智力与领导力47
情绪智力与员工的组织忠诚度、工作满意度与离职比率48
情绪智力与应聘面试48
情绪智力与员工的工作绩效49
企业员工情绪智力的开发51
情绪智力的开发方向51
组织角度的情绪智力开发方法52
个体角度的情绪智力开发方法54
情绪智力的未来55
本章关键词56
第3章 情绪工作及其管理57
情绪工作的来源与含义57
用情绪工作57
把问题留在家里58
情绪工作的表现规则及员工策略59
规范情绪59
员工的情绪表达策略61
表面行为策略更好还是深度行为策略更好61
情绪工作的内容与测量62
情绪工作的维度62
情绪工作的测量64
情绪工作的影响效果65
积极作用65
消极作用66
情绪工作的影响机制66
理论解释67
调节变量的实证研究67
情绪工作的有效管理68
组织层面的管理69
员工个体层面的管理71
本章关键词72
第4章 职业压力及其管理73
职业压力及其相关概念74
压力与职业压力74
应对与压力管理75
职业压力的结构分析76
关于职业压力源的研究77
关于压力结果的研究81
职业压力的作用机制86
工作—要求—控制模式86
个人—环境匹配模式88
资源保存理论88
调节变量对职业压力的影响89
整合模型96
职业压力的管理研究98
关于工作倦怠的恢复研究98
关于职业压力的应对研究100
大都市中的压力故事——一个关于中国企业员工职业压力的质的研究103
本章关键词115
第5章 情绪与员工的创造性116
企业员工的创造性及其相关概念117
创造性及相关概念的含义117
员工的创造性对组织发展而言意义重大118
创造性的理论及研究现状119
情绪是环境对员工创造性绩效的影响机制之一121
工作中的情绪与创造性121
积极情绪还是消极情绪会促进员工的创造性绩效121
创造性情绪的内容126
唤醒水平与员工的创造性绩效129
情绪的稳定性和员工的创造性绩效130
其他调节与中介变量与员工的创造性绩效133
通过情绪管理促进员工的创造性135
配置具有创造性情绪特征的个体136
训练培养员工的创造性情绪140
营造有利于创造性情绪产生的环境144
本章关键词146
第6章 情绪与决策147
决策的概念与过程148
决策的含义148
决策活动的发展150
决策的类型151
决策的评价标准152
从完全理性到完全非理性的决策153
情绪对决策产生影响的过程155
情绪是否会影响决策155
将情绪作为效用的预期理论156
即时情绪影响模型158
不同类型的情绪对决策不同阶段的影响161
利用情绪管理促进决策效果163
企业中的情绪与决策164
通过情绪管理来管理决策166
本章关键词168
参考文献169