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作别“罐装”走近真实（代总序）1

前言1

致谢1

第一章 决策3

决策的本质3

理性模型4

理性模型的优缺点5

共同决策5

战略决策7

差异性或情境性决策8

决策理论的贡献9

决策流程：重要观念和步骤9

基于现场的管理9

将决策理解为流程的重要性11

明确处境11

确定备选方案12

评估备选方案13

选择可取的备选方案15

决策实施16

约束与价值观19

情境约束20

个人变量21

其他参与人员23

影响参与程度的变量24

参与需要考虑的事项25

参与前提26

参与层次27

参与类型29

成功的前提32

决策有效性的评价34

小结37

第二章 沟通47

沟通：管理者的多重角色47

发送、接收、监控与征询48

管理者身为一名沟通者49

信息传达的目的49

预期的听众——以及为什么有些信息未被传达到50

信息的发送者53

通过有效沟通引发动机56

信息的内容57

沟通的渠道58

反馈的必要性62

与公众的沟通63

公开演说64

管理者身为沟通信息的一名接收者64

审核信息65

有效地聆听66

管理者身为沟通过程的一名监控者68

创设一种积极的话语基调68

学校外部沟通网络68

身为沟通者的学校秘书工作人员69

身为沟通者的教研室主任和学科小组长70

身为沟通者的社区领导71

管理者身为沟通反馈信息的一名征询者72

鼓励各个层面的沟通73

扩展信息来源73

经验分享与合作74

第三章 权威、权力和影响力84

合法的权威是什么？84

权威的两个对立基础85

赋予和限制权威的来源86

现有权威中需要考虑的因素89

对抗性反应89

应付权威的对抗性反应90

通过讨论诊断问题91

审视权威是如何行使的91

解决对抗92

赢得对抗者的合作92

成功行使权威的原则93

管理的权力94

权力即保障顺从与权力即赋权95

权力的类型95

权力共享与教师赋权98

向教师赋权98

影响力的类型101

有效领导的几个品质101

影响力、权力和权威的对比102

感召型影响力103

奖赏型影响力104

专业知能作为影响力的一个基础107

小结109

第四章 群体领导119

领导的定义和对领导的需要119

个体能够领导；群体能够领导119

授权120

管理者、经理人与领导者121

为什么领导已经变得如此重要123

有效领导者的行为124

把工作做好124

关心群体需求124

领导行为两方面的重要性125

有效领导者的特征125

变革型领导126

情境型领导以及应变模式127

领导工作的最佳人选128

变革环境128

必备的适应性129

群体动力学方法129

发现群体潜在的问题130

形成一个高效群体：凝聚力与信任的重要性131

目标为什么重要134

群体会议中的领导137

规划会议138

召开会议140

推动成员参与140

工作成就行为140

人际关系行为141

会议结束之时142

管理者作为群体的一员143

行动中的角色143

贡献于群体144

评价一个群体的工作效率145

第五章 冲突管理155

角色观念155

个人和团体的角色期望157

方向158

清晰度158

强度160

角色冲突的本质161

内在角色冲突161

外部角色冲突161

其他类型的角色冲突162

角色冲突的后果162

角色冲突的预防163

表达清晰的工作说明163

认真的人员选拔和领导164

个性、领导风格以及公平问题164

学校中社交冲突的四个根源165

引发冲突166

解决冲突的一种方法167

管理冲突的其他方法169

处理冲突的四种方法169

权力斗争谈判170

规避冲突的方式171

问题解决的方法172

早期鉴定173

诊断与信任的重要性174

事实查寻176

确定一个综合性的解决方案177

建立一种妥协的基础178

反向建议179

仲裁180

评价冲突管理工作180

对冲突解决方法的进一步评论182

当冲突发展为暴力183

零容忍度183

预防学校暴力的其他策略185

帮助预防暴力的资源186

第六章 组织文化198

组织文化的要素198

价值观和理念200

规范200

期望201

约束201

通过象征体系的传播202

确立行为楷模的象征性活动202

有效学校的文化要素203

积极的组织文化203

强调学术努力和成就204

坚信所有学生可以成功204

持续的员工发展与革新205

安全、有序的学习环境205

有效学校文化如何使学生受益？205

管理者在学校文化建设中的作用206

提升学校文化207

亚文化和反文化208

倡导价值观，尊崇多样性209

学校文化建设过程中的挑战210

使学校使命始终出现于公众视界之内213

沟通：文化建设的工具之一213

学校氛围215

测量学校氛围215

氛围为什么重要？219

小结220

第七章 学校改善232

引导合理变革的假设233

变革的压力233

国家报告233

州裁定的变革234

变革工作缘何失败以及能够做些什么234

领袖的专业发展235

为改善学校培训教师236

为改善学校培训校长及其他管理人员236

联邦和州的命令尚显不足238

培养变革需要的领导能力238

学校改善委员会239

校长与革新的实施240

变革的过程242

最初的思考244

涉及的重要群体246

改革的采纳247

对变革的抵制249

两种力量：推动和抑制250

抵制背后的原因251

推进改革的实施254

改革失败的原因254

改革失败的其他原因255

管理者能够从改革失败中学到什么？255

实施之后的问题257

枯竭258

消极的媒体传播258

资金的减少抑或其他资源的减少259

应对问题259

形成性评价和总结性评价260

形成性评价260

总结性评价261

改革运动262

要素学校联盟262

从学校到职业运动263

以工作环境为基础的管理263

最佳实践计划264

特许学校运动264

未来成功人士学校发展计划264

综合学校改革265

其他改革运动265

一个警告266

变革的“时区”266

小结267

第八章 临床素材和学习经验的介绍281

个案研究的性质281

个案研究样本：谁决定教育的性质？283

建议学习的活动285

运用建议进行的学习活动286

个案研究中的预期问题292

收文篮练习的本质和情境的优先顺序296

收文篮练习与个案研究如何区别296

确定情境优先顺序的指导方针297

收文篮练习问题解决302

步骤一：界定问题304

步骤二：确定可以采取的处理方式304

步骤三：对每一种可以采取的方式进行评价，选择最令人满意的一个305

步骤四：确定所选主要行动方案的具体目标305

步骤五：描述将要采取的行动305

步骤六：确定行动步骤305

小结308

第九章 开始挑战311

1为找工作做准备312

建议进行的学习活动313

2从教师到管理者315

建议进行的学习活动316

3新校长（收文篮练习活动）317

背景317

指导说明318

4新副校长（收文篮练习活动）326

背景326

指导说明326

5对委派的憎恨334

建议进行的学习活动336

6为什么一位女性的行为必须要像一位男性的？337

建议进行的学习活动339

7给我以前的纪律341

建议进行的学习活动343

8忙碌必然就有收获吗？344

建议进行的学习活动346

第十章 学生问题351

9校园危险352

建议进行的学习活动355

10有关残疾人教育法的观点356

建议进行的学习活动358

11学业成绩不良者360

建议进行的学习活动361

12学生报纸应该扮演什么样的角色？363

建议进行的学习活动365

13一个复杂的纪律问题366

建议进行的学习活动368

14辍学问题（模拟练习）369

背景和指导说明369

15学生再也承受不了压力了370

建议进行的学习活动373

16一个有关道德和优先权的问题374

建议进行的学习活动376

17学校对武器的“零容忍度”377

建议进行的学习活动378

第十一章 管理者一员工关系383

18选择教师384

建议进行的学习活动385

19一位新教师的问题387

建议进行的学习活动388

20全体教工的联合作业389

建议进行的学习活动391

21谁需要课堂计划？392

建议进行的学习活动394

22在教师公民权利上发生的冲突395

建议进行的学习活动398

23全体教职工的不满和低落的士气399

建议进行的学习活动403

24教师提出申诉404

建议进行的学习活动407

25教师对职员评价的消极反抗408

建议进行的学习活动411

26全体教职员工的怠工412

建议进行的学习活动415

27女性拥有权力吗？417

建议进行的学习活动418

28协作的悲哀419

建议进行的学习活动421

第十二章 学校一社区关系426

29课程内容引起家长担忧427

建议进行的学习活动430

30通讯与建构的事实431

建议进行的学习活动433

31家长的冷漠434

建议进行的学习活动435

32被期望的：一份提升家长与社区参与度的计划436

建议进行的学习活动438

33学校—社区网络440

建议进行的学习活动442

34培养学生才能444

建议进行的学习活动446

35家长组织的新角色447

建议进行的学习活动449

36家长应该知道多少？450

建议进行的学习活动455

37管理者—媒体关系456

建议进行的学习活动461

38公共关系：真正重要的是什么？462

建议进行的学习活动465

39制度审查？抑或家长们的权利？466

建议进行的学习活动470

40财政危机！472

建议进行的学习活动474

第十三章 角色与组织的问题479

41校长面临的年中问题与优先事项（收文篮练习活动）480

背景480

指导说明480

42校长面临的年终问题与优先事项（收文篮练习活动）489

背景489

指导说明489

43校长的两难境遇497

建议进行的学习活动499

44校长的个人行为可能会导致暂时停职500

建议进行的学习活动501

45组织内部的角色冲突502

建议进行的学习活动505

46督学—校长关系506

建议进行的学习活动507

47教育局长与新任学校委员会成员508

建议进行的学习活动509

48管理者的评价511

建议进行的学习活动512

第十四章 种族与药品问题517

49学校的整体种族融合能够实现吗？517

建议进行的学习活动519

50少数族裔的家长对融合表示不满520

建议进行的学习活动522

51我们也想到邻校去！524

建议进行的学习活动525

52大都会的种族融合526

建议进行的学习活动527

53家长发现种族不平等528

建议进行的学习活动530

54教师在多元文化氛围中的困境531

建议进行的学习活动534

55事关什么？535

建议进行的学习活动536

56我们（应该）以同样的方式对待他们吗？538

建议进行的学习活动539

57华盛顿学校的学生吸毒问题541

建议进行的学习活动544

58到最后采取极端行为的时间了吗？（一项无领导的群体活动）546

背景546

指导说明547

59当一名教职员工被怀疑滥用药物时547

建议进行的学习活动549

60另类的“药品”问题551

建议进行的学习活动553

第十五章 变革的问题558

61教师尝试个性化教学558

建议进行的学习活动560

62有效学校：我们如何由此及彼？（小组活动）562

背景562

指导说明562

63改善规划563

建议进行的学习活动564

64校本管理566

建议进行的学习活动567

65重构教师评价与教师监督568

建议进行的学习活动571

66改变学校校长的角色572

建议进行的学习活动575

67在职教育还是受虐教育？第一部分576

建议进行的学习活动577

68在职教育还是受虐教育？第二部分578

建议进行的学习活动582

69择校584

建议进行的学习活动584

70学区缓解计算机教育问题586

建议进行的学习活动587

71接受特殊需求的学生588

建议进行的学习活动590

索引596