图书介绍
航空公司运营管理2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载
- 彭本红，吴桂平编著 著
- 出版社： 武汉：武汉理工大学出版社
- ISBN：9787562931300
- 出版时间：2010
- 标注页数：374页
- 文件大小：137MB
- 文件页数：386页
- 主题词：民用航空－运输企业－企业管理
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图书目录
第一章 航空公司与民航企业概述1
学习目的与要求1
引言 全球航空业聚首亚洲国际航展寻找复航新动力1
第一节 民用航空市场与民航企业2
第二节 航空公司的架构与运行9
第三节 我国民航事业的发展历程14
本章小结18
中英文对照专业名词18
复习思考题19
案例分析 中国南方航空股份有限公司改革发展历程19
第二章 航空公司的运营环境与战略24
学习目的与要求24
引言Expedia与维珍蓝合作开辟澳洲市场24
第一节 现代航空公司的运营环境25
第二节 航空政策与航空公司的发展28
第三节 航空公司战略分析的常用工具与模型32
第四节 航空公司的运营战略分析40
第五节 现代航空公司运营战略的发展趋势48
本章小结51
中英文对照专业名词51
复习思考题52
案例分析 美国西南航空公司以低价竞争战略抢占市场52
第三章 航空运输市场调查与预测57
学习目的与要求57
引言eDataPower的在线调查57
第一节 概述58
第二节 航空运输市场调查62
第三节 航空运输市场预测73
第四节 航空公司的主要业务量预测75
本章小结83
中英文对照专业名词84
复习思考题84
案例分析 美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研84
第四章 航空公司服务与产品开发86
学习目的与要求86
引言 德国汉莎航空热情的服务86
第一节 航空公司服务与产品概述87
第二节 航空公司服务与产品开发概述94
第三节 航空公司服务与产品开发的组织与程序99
第四节 航空公司服务与产品开发的途径107
本章小结111
中英文对照专业名词111
复习思考题111
案例分析 做特色航空的领跑者——记深航服务创新工作111
第五章 航空公司生产决策与计划114
学习目的与要求114
引言 深航2009年夏秋航班时刻计划114
第一节 航空公司生产决策与计划概述115
第二节 航班计划的编制与优化121
第三节 航空公司飞机排班计划128
第四节 航空公司机组排班计划132
本章小结136
中英文对照专业名词136
复习思考题137
案例分析 机组排班制度的变革137
第六章 航空公司航班的系统运行139
学习目的与要求139
引言 航班机组人员是如何工作的？139
第一节 航空运输的运行要素140
第二节 运行准备、航班计划和销售153
第三节 航班的系统运行162
第四节 航班延误和解决办法167
本章小结173
中英文对照专业名词173
复习思考题173
案例分析 欧美航空公司航班延误的处理措施174
第七章 航空公司的收益管理176
学习目的与要求176
引言 美国民航业收益管理的起源与发展176
第一节 收益管理概述177
第二节 航空公司收益管理的基本原理与方法181
第三节 航空公司收益管理的主要内容185
第四节 航空公司收益管理系统195
第五节 我国航空公司收益管理的建立与实施199
本章小结203
中英文对照专业名词204
复习思考题204
案例分析 易捷（easyJet）的收益管理204
第八章 航空公司的成本控制206
学习目的与要求206
引言 民营航空公司欲让成本“瘦身”，坐飞机只送一瓶矿泉水206
第一节 航空公司控制成本的必要性207
第二节航空公司的成本构成211
第三节 航空公司成本结构的特点及影响因素215
第四节 航空公司目标成本管理220
第五节 航空公司成本控制措施223
本章小结227
中英文对照专业名词227
复习思考题227
案例分析 航空公司开始自行生产零部件228
第九章 航空公司主要财务决策231
学习目的与要求231
引言 中国航空公司向世界融资231
第一节 航空公司的财务战略管理232
第二节 航空公司融资238
第三节 航空公司资本结构241
第四节 航空公司飞机融资问题研究245
第五节 我国航空公司的资本运作251
本章小结259
中英文对照专业名词259
复习思考题260
案例分析 海南航空——资本运作下的创新管理260
第十章 航空公司的服务与质量控制262
学习目的与要求262
引言 航空的服务质量管理不应是一场“运动”262
第一节 航空公司的产品要素263
第二节 航空服务概述265
第三节 服务质量与质量管理266
第四节 航空服务质量管理的主要内容272
第五节 航空公司服务质量管理体系构建274
第六节 航空公司服务质量偏差处理模式280
本章小结288
中英文对照专业名词288
复习思考题289
案例分析 从小事看日本航空公司的服务质量289
第十一章 航空公司信息化建设291
学习目的与要求291
引言 东方航空山西分公司的信息化建设291
第一节 航空公司信息化建设概述292
第二节 航空公司信息系统框架与功能297
第三节 航空公司信息系统的建设和运行306
本章小结313
中英文对照专业名词313
复习思考题313
案例分析 海南航空集团信息化建设314
第十二章 航空公司的飞机采购与维修318
学习目的与要求318
引言 国内飞机维修业的发展概况318
第一节 飞机的选型与采购319
第二节 飞机维修325
第三节 飞机维修工作的分类及维修成本对航空公司的影响327
第四节 飞机维修计划331
第五节 飞机附件维修管理模式337
第六节 飞机维修过程中的地面保障341
本章小结343
中英文对照专业名词343
复习思考题343
案例分析 南航飞机维修业务344
第十三章 航材的采购与库存管理346
学习目的与要求346
引言 美联航航材管理概况346
第一节 航材管理概述347
第二节 航空器材保障系统的建立351
第三节 航材库存控制系统与订货模型357
本章小结367
中英文对照专业名词367
复习思考题368
案例分析SAP助力北方航空的航材管理368
参考文献372