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1 企业形象概要1

1.1 CI的涵义1

1.1.1 CI的源流1

目录1

1.1.2 CI的定义4

1.1.3 CI的内涵4

1.1.4 CI的核心概念——企业形象7

1.1.5 CI的误区10

1.1.6 CI的功能11

1.2.1 CI的三大支柱15

1.2 CI的构成15

1.2.2 CI的三大要素20

1.3 企业识别的使用方法24

1.3.1 标志24

1.3.2 标准字26

1.3.3 标准色26

2 形象资产29

2.1 企业力与形象力29

2.1.1 企业力的构成要素29

2.1.2 企业力的评价32

2.1.3 企业形象与企业业绩关系33

2.1.4 企业发展的三阶段35

2.2 形象资产的构造38

2.2.1 形象资产是无形资产38

2.2.2 企业形象与销售活动的结构42

2.2.3 企业形象的强弱与测定46

2.2.4 基本形象和辅助形象49

2.2.5 企业形象与广揽人才52

3.1.1 企业理念的含义54

3.1 确定未来企业形象的基础54

3 企业形象的发展方向54

3.1.2 影响企业理念的主要因素56

3.2 未来的企业形象60

3.2.1 未来企业形象的基本要求60

3.2.2 未来企业形象的多元化表现形式63

3.2.3 优良企业形象的范例66

3.3 日本企业的形象战略70

3.3.1 CI风行日本企业的原因70

3.3.2 日本企业的形象战略74

4.1.1 企业形象与企业发展战略80

4.1 企业形象与企业战略80

4 企业形象战略80

4.1.2 企业形象与企业广告战略84

4.1.3 企业形象与公共关系战略88

4.1.4 企业形象与企业文化战略90

4.2 企业形象要素与CI战略92

4.2.1 企业形象要素92

4.2.2 企业的CI战略94

4.2.3 CI战略步骤95

4.3.1 把握企业形象战略重点104

4.3 企业形象战略重点104

4.3.2 重塑企业形象的战略重点106

4.3.3 将企业作为营销对象的CI战略要点112

4.3.4 中小企业的CI战略要点113

5 企业形象战术119

5.1 信息传递系统119

5.1.1 信息传递与企业形象119

5.1.2 PR作为信息传递系统120

5.1.3 艾克逊公司的PA活动125

5.2.1 企业广告的起源127

5.2 企业广告与企业形象127

5.2.2 大众信息传递活动129

5.2.3 企业形象与广告活动130

5.3 企业名称和企业形象135

5.3.1 适合信息传递的企业名称136

5.3.2 公司名称和商标的作用137

5.3.3 名称的机能与形象138

5.3.4 现代企业和设计的关系140

5.4 社区关系活动与企业形象141

5.4.1 社区关系活动的意义141

5.4.2 社区关系活动的手段142

5.5 大型活动策划的市场研究144

5.5.1 大型活动策划的实施重点144

5.5.2 广告与市场占有率145

5.5.3 市场定位146

5.5.4 新市场146

5.5.5 住的需要147

5.5.6 通讯市场148

5.6 企业营销与企业形象149

5.6.1 市场营销传达的定义149

5.6.2 对零售店的市场营销150

5.6.3 对消费者的市场营销153

5.6.4 企业传达与CI战术155

6 企业形象的导入与组织156

6.1 CI计划导入的一般程序156

6.2 CI计划导入前的准备159

6.2.1 思想准备160

6.2.2 组织准备161

6.2.3 技术准备166

6.2.4 资金准备166

6.3.1 调查分析体系167

6.3 现状分析与形象调查167

6.3.2 调查对象的确定168

6.3.3 调查内容的确定172

6.3.4 调查方法的确定176

6.3.5 形象调查的实施193

6.4 CI总概念的构筑与形象定位195

6.4.1 CI总概念报告195

6.4.2 企业理念定位197

6.4.3 事业领域定位198

6.4.4 企业形象定位200

6.5 表现统合与形象塑造204

6.5.1 行动表现统合205

6.5.2 视觉表现统合208

6.6 CI计划的评估与总结212

7 企业形象的设计与开发214

7.1 企业形象设计系统214

7.1.1 企业形象的基本设计系统214

7.1.2 企业形象的应用设计系统217

7.1.3 企业全体的识别系统217

7.2 企业标志和名称的设计219

7.2.1 色彩和标志的功能与企业标志的设计220

7.2.2 企业名称的变更和命名224

7.3 企业形象的设计开发流程和方式229

7.3.1 设计开发流程229

7.3.2 设计开发方式233

7.3.3 设计开发的关键点235

7.4 企业形象设计手册235

7.4.1 设计手册的作用236

7.4.2 设计手册的编辑形式236

7.4.3 设计手册的内容结构237

7.4.4 设计手册的制作与发行237

7.4.5 设计手册的管理与维护239

8 企业形象的管理241

8.1 企业形象的发表241

8.1.1 对外发表CI的目的和方针241

8.1.2 对外发表CI的媒体和手段242

8.1.3 对内发表CI的意义和方针246

8.1.4 企业内部的CI教育247

8.1.5 CI设计开发作业与发表关系252

8.2 企业形象的管理252

8.2.1 CI从设计到管理252

8.2.2 CI导入计划的管理253

8.2.3 CI计划的实施258

8.2.4 提高CI理念的措施259

8.2.5 第二次CI计划264

8.2.6 CI与经营战略的企业市场营销266

8.2.7 案例分析——日本出版业开发实例271

8.3 企业形象的革新273

8.3.1 信息资料项目的革新273

8.3.2 革新的关键280

8.3.3 优良CI的推展282

8.3.5 测验老化度285

8.3.4 加强对内的信息传递活动285

8.3.6 CI推行中的革新组织——执行委员会286

8.3.7 克服CI作业中的问题288

9 案例分析290

9.1 开发品牌的CI案例——白鹤造酒公司290

9.1.1 清酒业界首次CI导入——背景和动机290

9.1.2 美日的强力合作291

9.1.3 设计系统的开发计划——计划的概要292

9.1.4 “白鹤”的研究和评价一多角性调查292

9.1.6 视觉统一性系统的开发295

9.1.5 消费者选出的标贴设计——白色的鹤295

9.1.7 意识促销效果的基本要素297

9.1.8 实施CI的组织性宣传活动300

9.2 万宝路——成功的西部牛仔形象302

9.3 建立国际企业的统一形象——日产汽车从DATSUN到NISSAN304

9.3.1 导入CI系统的原因——因国际化的要求304

9.3.2 导入CI的目标——表现“日产风格”305

9.3.3 CI开发成功的重点307

9.3.4 CI是一种持续性的活动308

9.4 综合案例309