图书介绍
中国消费者手册 第5版2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载
- 《中国消费者》杂志社主编 著
- 出版社： 北京：法律出版社
- ISBN：7503637307
- 出版时间：2002
- 标注页数：322页
- 文件大小：14MB
- 文件页数：350页
- 主题词：商品(学科: 选购 学科: 基本知识) 消费者权益(学科: 保护 地点: 中国) 商品 选购 消费者权益
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图书目录
第1篇 法律实用1
一、消费者保护与立法1
第1篇 法律实用1
《消法》的立法宗旨1
消费者权益保护法1
国家对保护消费者合法权益的立法1
一、消费者保护与立法1
《消法》的两大特点2
《消法》的三项基本原则2
二、消费者的权利及运用3
《消法》与《民法通则》的关系3
《消法》与相关法律的关系3
二、消费者的权利及运用3
消费者的九大权利3
安全权4
知情权4
自主选择权4
公平交易权4
求偿权4
获得有关知识权5
三、经营者的义务及责任5
结社权5
三、经营者的义务及责任5
监督权5
人格尊严和民族风俗习惯受尊重权5
保证商品和服务的安全5
承担产品质量责任6
不得侮辱、诽谤消费者6
不得对消费者进行搜查6
提供商品和服务的真实信息6
不得侵犯消费者的人身自由7
格式合同中不公平的条款无效7
不得违背所发布广告的承诺8
必须履行口头合同8
四、质量 价格 “三包”9
产品标准9
四、质量 价格 “三包”9
产品质量9
产品质量责任9
强制性标准与推荐性标准10
产品瑕疵10
不合格产品10
产品缺陷11
国家明令淘汰的产品11
以次充好、以假充真产品12
失效、变质产品12
掺杂、掺假产品12
商品的质量鉴定13
我国的价格管理形式13
市场调节价13
政府指导价和政府定价13
明码标价制度14
降价商品必须使用降价标签14
对非法牟利的认定与处罚14
已列入“三包”目录的商品的三包15
“三包”的范围15
“三包”的含义15
未列入“三包”目录的商品的“三包”16
特价商品的“三包”17
处理商品的“三包”17
邮购商品的“三包”和索赔17
五、侵害消费者权益的法律责任18
概述18
造成消费者财产损害的民事赔偿18
造成消费者人身伤害的赔偿18
五、侵害消费者权益的法律责任18
造成消费者残疾的赔偿19
造成消费者死亡的民事赔偿责任19
侵犯消费者人格权的法律责任19
发布虚假广告的法律责任20
经营者要为欺诈行为付出加倍赔偿20
《消法》规定的加倍索赔的适用范围20
买假索赔应予鼓励21
《合同法》对加倍索赔的规定21
六、消费投诉与诉讼22
六、消费投诉与诉讼22
消费者权益争议22
消费者求偿主体的确定23
依法护权的必要途径23
与经营者协商和解23
协商和解的注意事项24
向消费者协会投诉24
消费者协会受理投诉范围24
投诉应具备的材料24
消协对投诉的处理25
向有关行政部门申诉25
有利于消费者起诉的举证责任倒置26
提起诉讼的条件26
向人民法院提起诉讼26
申请仲裁26
有利于保护消费者利益的民事赔偿优先原则27
起诉法院的选择28
起诉状应写明的事项28
法院的审理和判决28
民事赔偿的诉讼期限28
七、消费索赔实战范例29
1．人身、财产安全类29
举证责任倒置 三菱赔付巨款29
七、消费索赔实战范例29
卵巢当成阑尾切 女童获赔31万31
餐厅摔一跤 酒楼赔三万32
2．人格侵犯类32
商场购物遭侮辱 法院严惩经营者32
酒吧歧视“丑女” 被判赔偿四千34
3．欺诈行为类35
随意涨价起争执 辱骂顾客赔五千35
卖房蒙人钱 照样赔双倍35
日产相机台湾造 伪造产地赔双倍37
黄金虽贵别掺假 成色不足加倍赔38
拼装电脑充“康柏” 识破伪装获赔偿38
书店理应遵《消法》 出售盗版属欺诈39
4．产品质量与“三包”类40
保修产品不保修 所有损失都要赔40
履行三包要全面 只修不退遭处罚41
功能与说明不相符 质量合格也得退41
增高广告是骗局 厂家不见报社赔42
退书车票谁承担 一元不赔赔一千43
两分计成两小时 电脑出错也要赔44
煤气公司卖气灶 强制交易应受罚44
5．公平交易类44
格式合同不公平 洗坏衣服原价赔45
第2篇 商品选择47
一、总类47
1．商品的标识47
商品标识的内容及作用47
商品应当具备的标识47
一、总类47
第2篇 商品选择47
国家对商品标识的基本要求48
国家对产品名称标注的要求48
商标49
产品型号49
条形码49
产品质量认证标志50
3·15标志51
商检标志51
羽绒制品标志52
绿色食品标志52
真皮标志52
国外商品质量认证标志53
危险品标志54
2．购物要点55
购物择店55
心中有数55
购物凭证很重要56
不给发票算违法56
有奖销售别轻信57
差多少算缺斤短两57
电子秤作弊手法识别58
3．利用电码防伪辨真伪58
拨个电话辨真伪的兆信电码防伪技术58
兆信电码防伪技术的原理59
兆信电码防伪系统的组成59
兆信电码防伪标识物的特点59
兆信电码防伪的技术优势60
通过兆信电码防伪标识鉴别产品真伪的方法60
兆信电码防伪查询对电话机的要求61
当地未开通查询终端的查询方法62
兆信防伪标识物的数码与商品上的条形码的异同62
二、电子电器产品62
1．音像62
什么是真正的数字电视62
二、电子电器产品62
如何收看互动电视63
“超平”、“纯平”彩电的比较选择64
解析已上市的高清晰彩电65
背投电视的特点及选购方法66
宽屏幕彩电的特点与适用范围67
DVD与VCD、超级VCD的性能比较68
选购DVD的三大注意事项69
VCD影碟机的选择70
激光唱机的选择70
CD唱片质量鉴别要点71
如何识别碟片的正版与盗版71
家庭影院的比较选择72
家用录像机的选择73
家用摄录机的选择73
光盘录像机的选购74
音响选购要点75
正确使用音响开关的方法76
麦克风的选购77
四类随身听的比较选择77
MP3播放机的选购78
2．电脑78
选购电脑以实惠为主78
几种主流型电脑的比较选择79
液晶显示器的选购80
纯平显示器的选购81
光驱的选配82
普通光驱与DVD的比较选择82
“猫”的选配83
刻录机的选配83
家用扫描仪的选购84
各式打印机的特点84
喷墨打印机的选购85
多功能一体机的选择86
掌上电脑的概念、分类及性能比较87
选购掌上电脑的要点88
3．电器89
选择空调应关注制冷和噪音指标89
变频空调、健康空调功效如何90
家庭中央空调的选择与安装91
洗衣机的选购93
电冰箱的选购93
电热水器的选购94
燃气热水器的选购与使用95
电暖器的种类与选购96
微波炉的选购与使用97
电磁灶的选购98
电饭锅的选购99
燃气灶具的选购99
吸排油烟机的选购100
餐具消毒柜的选购与使用101
安全插座的选购102
三、通讯与交通用具103
1．通讯103
普通电话机的选购103
无绳电话机的选购103
三、通讯与交通用具103
手机真假一查便知104
手机及部件的“三包”有效期104
选购手机的实用经验105
选购手机应当把握的环节105
手机辐射是否影响健康107
手机辐射量排行榜107
减弱手机辐射的方法108
可视电话将成新热点109
装两部电话与装“一线通”比较选择109
打电话如何最省钱110
打网络电话比“IP”更省钱112
IP电话及IP卡的选择112
如何选择适合自己的上网卡113
上网省钱六招114
无线寻呼BP机的选购115
2．交通用具115
我国小轿车的分级115
决定汽车价值的主要技术经济指标115
家用汽车的车型选择116
选购汽车的实战攻略117
买车要交多少税费118
摩托车选型要点118
摩托车的质量检验119
自行车的选购119
四、食品120
四、食品120
儿童自行车的选购120
1．总类120
国家对食品的基本要求120
食品卫生标准121
食品保存期与保质期121
食品保质期规定121
食品卫生关系重大121
食品标签必须标明的内容122
当前食品标签存在的问题122
国家对食品添加剂的规定122
合理的膳食结构123
婴幼儿食品的选择123
绿色食品124
转基因食品124
保健食品124
2．粮、油、菜、果125
粮食的营养特点及质量鉴别125
保健食品的选择125
食用油的营养特点及质量鉴别126
调味品的选购126
蔬菜、水果的营养特点126
水果质量的一般鉴别127
食用菌的营养特点及质量鉴别127
蔬菜质量的一般鉴别127
新鲜畜肉的质量鉴别129
畜肉检疫标志129
3．肉、禽、蛋、奶、水产品129
蛋类的质量鉴别130
禽肉的质量鉴别130
乳品的营养特点及质量鉴别131
水产品的营养特点及质量鉴别132
茶叶的香气、汤色和滋味品评134
茶叶的分类134
4．茶叶、饮料134
茶叶的选购与存放135
花茶的质量鉴别135
乌龙茶的质量鉴别135
绿茶的质量鉴别135
果汁饮料的鉴别136
乳饮料的选购136
饮料的种类与选择136
植物蛋白饮料的鉴别与选购137
酒的种类137
5．酒类137
一枚硬币可鉴别矿泉水真假137
矿泉水和纯水的比较选择137
白酒的香型分类138
酒中倒入凉开水可辨真假139
啤酒的营养特点与种类139
白酒的质量鉴别139
熟啤与鲜啤、瓶啤与扎啤的区别140
啤酒的度数140
啤酒的质量鉴别140
葡萄酒的营养特点与种类141
葡萄酒的质量鉴别与选购141
黄酒的营养特点与种类141
黄酒的质量鉴别与选购142
洋酒的选购及饮用方法142
酒度的概念144
五、纺织品 服装 鞋帽145
1．纺织品145
纺织品成分的比较鉴别145
针织品的支数与特点145
羊毛衫的选购145
五、纺织品 服装 鞋帽145
羊绒衫的鉴别与保养146
牛绒衫的特点与选购146
纯毛毯的选购与保养147
亚麻凉席的选购147
棉胎的质量鉴别与选购147
地毯的选购148
2．服装、鞋帽148
服装号型的表示148
西服的选购与保养149
男衬衫的选配与质量鉴别149
丝绸服装的选购与保养150
丝绸服装的穿着特点150
皮革服装的选购与保养151
皮革品种鉴别151
裘皮服装的选购152
优质水貂皮毛的识别152
优质银狐皮毛的识别152
羽绒制品的等级划分152
羽绒制品的质量鉴别153
对保暖内衣的认识与选购153
皮鞋的选购154
运动鞋的选购154
童鞋的选购154
帽子的选购154
化妆品标签必须标明的内容155
六、化妆与洗涤用品155
六、化妆与洗涤用品155
1．化妆品155
化妆品的分类155
皮肤的类型与自测方法156
洁肤、护肤类化妆品的选购156
营养润肤霜的功效与选用157
护肤奶液的选购158
冷霜的特点与选用158
洗面奶与清洁霜的选用158
磨砂膏与去死皮膏的选用159
面膜的功效与选用160
粉底霜的选购、使用与保存160
胭脂的类型与选购161
唇膏的选购与使用162
眼线笔的选购与使用162
眼影的选购与使用163
睫毛膏的选购与使用163
指甲油的选购与使用164
香粉的选择与使用164
香水类化妆品的选购与使用164
特殊化妆品的种类与特点165
特殊化妆品的选购与使用166
洗发剂的选购与使用167
2．美发、洗涤用品167
护发剂的选购与使用168
发油、发蜡、发乳的选用168
整发剂的种类与特点169
整发定型剂的选购与使用169
染发剂的种类与选用170
洗涤用品的一般选择171
餐具洗涤剂的鉴别与选用171
七、珠宝首饰172
珠宝玉石的概念及分类172
1．珠宝玉石172
七、珠宝首饰172
不同织物和皮衣洗涤剂的选择172
宝石的一般鉴别173
宝石价值的比较衡量174
钻石的鉴别174
红宝石的比较识别175
蓝宝石的比较识别175
祖母绿与其他绿色宝石的识别176
猫眼石的鉴别177
水晶石的比较鉴别177
玉石的分类与质量鉴别178
假玉的识别178
处理玉的识别179
翡翠的质量鉴别179
真假翡翠的识别180
珍珠的质量鉴别180
天然珍珠与养殖珍珠的识别181
仿制珍珠的识别181
2．贵金属饰品182
黄金饰品的纯度标准182
黄金饰品的计量换算182
黄金首饰的质量鉴别183
金饰品分量差多少算“缺斤少两”183
包金和镀金首饰的选择184
白金和白色金的区别184
白金和白银的区别184
银饰品的鉴别185
贵金属首饰的保养185
八、文化体育用品186
八、文化体育用品186
1．乐器186
钢琴的类型与选购186
小提琴的选购187
电子琴的特点与选购187
手风琴的质量鉴别188
吉他的分类与选购188
二胡的选购188
2．摄影用品189
照相机的分类与选择189
照相机镜头的类型与选用190
电子闪光灯的选购191
傻瓜相机的类型与选购192
数码相机与传统相机的性能比较193
数码相机的选购193
胶卷的类型与适用范围194
胶卷感光度的识别与选择194
3．体育、健身用品194
篮、排、足球的选购194
羽毛球和球拍的选购195
乒乓球拍的选购195
网球和球拍的选购196
轮滑鞋的选购196
家用健身器材的选购197
电动按摩器的选购198
九、药品198
九、药品198
处方药与非处方药198
1．药品的一般知识198
药品的批文和批号199
药品的商品名与学名200
失效药品的鉴别200
进口药品有效期的识别200
2．非处方药的选购与使用201
选用非处方药的一般方法201
进口药与国产药的比较选择202
高价药不等于高效药202
儿童用药的禁忌203
儿童不宜用补药203
家用止痛药的选择203
滥用止痛药的危害204
感冒用药的选择204
抗菌素不宜常用205
警惕中药的副作用205
第3篇 购房与装修206
一、总类206
商品房206
第3篇 购房与装修206
一、总类206
安居房及销售对象206
经济适用房206
二手房207
建筑密度与人口密度207
容积率与绿地率207
住宅的进深和开间207
住宅的层高和净高207
公寓式住宅与别墅208
跃层式与复式住宅208
商住住宅208
砖混结构住宅208
钢混结构住宅208
框架结构住宅208
错层式住宅209
住宅组团209
住宅发展的新趋势209
二、交易210
商品房可以预售的条件210
现房与期房的利弊比较210
二、交易210
购买商品房的基本步骤211
现在买房要审验“七证”212
认真审查认购书以防“陷阱”213
我国第一部《商品房销售管理办法》实施213
《商品房销售管理办法》的重点内容213
新合同《示范文本》的创新之处216
商品房买卖启用新合同216
签订购房合同必须把握的条款217
买房要签补充契约220
委托律师签约有必要221
买“二手房”要特别注意的问题221
三、面积 质量 价格 税费222
三、面积 质量 价格 税费222
房产测量实施国家标准222
商品房销售面积223
套内建筑面积223
应分摊的公用建筑面积224
不应分摊的公用建筑面积224
公用建筑面积分摊原则224
住宅建筑面积的测算225
跃层和复式住宅的面积计算225
决定房产价值的主要因素225
决定房屋品质的主要因素226
商品房质量的认定227
自查房屋质量的几种简易方法228
商品房的电气设计安装要求228
国家关于建筑质量保修的规定229
市场价、成本价和标准价的区别230
买套商品房要花多少钱230
个人买房、卖房应交哪些税231
没办产权证不该交契税232
四、房屋产权与物业管理232
产权232
四、房屋产权与物业管理232
产权与使用权的区别233
70年土地使用权不等于房屋产权70年233
注意防范房屋产权陷阱234
物业管理的内容与范围235
业主是物业管理的权利主体235
物业管理合同应包括的内容235
五、购房贷款与保险236
物业管理收费标准的制定236
五、购房贷款与保险236
银行按揭236
个人住房担保贷款237
公积金贷款及申请条件237
申请公积金贷款的程序237
组合贷款238
个人住房贷款一至三十年月均还款金额表238
如何贷款最合算239
办理住房贷款要花多少费用240
住宅保险的形式与保险范围241
六、室内装修242
提前还完贷款时对保险的处理242
六、室内装修242
室内装修的步骤242
几种装修承包方式的利弊比较242
值得提倡的菜单式装修模式243
装修公司的选择244
精挑细选施工队245
装修面积的测算245
掌握装修预算的技巧246
当心低报价的“陷阱”247
签订装修合同必须把握的事项247
区别对待“顶、墙、地”248
客厅与卧室的装修248
厨房装修与整体厨房的选择249
卫生间装修的注意事项249
家庭装修的电气安装标准249
装修中要重点关注隐蔽工程250
警惕装修工程的安全隐患251
小心室内甲醛超标252
七、装修材料253
七、装修材料253
选择装饰材料的首要标准253
花岗石的鉴别与选择253
大理石的鉴别与选择254
警惕石材的放射性超标254
实木地板的选择255
强化复合木地板的选择256
凸凹槽是挑选复合地板的关键256
木地板与强化复合地板的优缺点比较257
陶瓷墙地砖的质量鉴别257
几种新型地板砖的选择258
乳胶漆的选购259
壁纸、壁布的选择259
塑钢门窗的质量鉴别与挑选260
安全玻璃的种类与性能261
橱柜的选购方法262
浴缸的选择262
八、家具263
八、家具263
家具选购的一般方法和经验263
坐便器的选择263
木家具质量检验要点264
组合家具的选购265
聚酯家具的选购265
弯木家具的选购266
红木的认定与类别划分266
红木家具的鉴别、选购与保养267
容易混淆的几种木材的比较识别268
皮沙发的选购269
弹簧软床垫的选购与使用269
附录271
中华人民共和国消费者权益保护法271
中华人民共和国产品质量法280
欺诈消费者行为处罚办法291
部分商品修理更换退货责任规定293
商品房销售管理办法298
商品房实行《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》制度的规定306
商品房买卖合同308
建设部房屋建筑工程质量保修办法316
中国消费者协会及省、自治区、直辖市、计划单列市、省会市消费者协会（委员会）通讯录319
美容类化妆品的质量要求460