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引子 七月里的思考1

第一章 问世间“信誉”为何物3

一、信用+名誉=信誉?3

1.信誉的涵义4

2.信誉三部曲7

湛江吹起的风7

清华学子以诚信招聘老板8

为了声誉，我很严厉13

二、信誉值千金17

1.人无信不立18

信誉为人之本18

信誉是人立足的基础20

信誉是合作的法宝22

奇迹由此创造23

“金利来”的背后24

3.信誉双刃剑25

讲信誉受益终生26

不讲信誉负债一生29

第二章 信誉的丧失33

一、粉碎了的神话33

1.玩世不恭33

2.信誉是你一辈子的财富34

2.神话已被粉碎36

3.狼来了37

二、无法弥补的空洞40

1.当一切已成往事40

2.谁踩最后一脚41

3.信誉逝去为哪般?42

重读生活42

自我要求不严43

心有病魔44

第三章 发现自己是开启信誉之门的钥匙——信誉原则之一48

一、不可动摇的信念48

1.你的价值观——信誉长河第一站49

何为价值观49

追寻人的真正价值52

人生夜航，理想是航标54

2.信念支撑信誉56

信念的力量56

勇士的道路57

你也必须坚持你的信念64

二、你想干什么，你又能干什么65

1.目标指引信誉66

用价值观为你量身定制66

信誉的目标性67

你的目标计划68

对一个母亲发自内心的信赖74

能干什么，不能干什么78

2.你又能干什么78

能干什么就答应什么80

三、说“我能做到”81

1.自信可以创造信誉81

信心主宰信誉81

自信可以创造奇迹83

2.基本训练86

精通86

模仿87

支持87

重新解释紧张88

四、总结个性89

第四章 解读信誉的真谛——责任——信誉原则之二94

一、责任是信誉之船的舵手94

1.每个人都要为自己的信誉背负永恒的责任95

无责无信95

播种责任，收获信誉99

2.克尽职守塑造完美信誉100

职责伴随一生100

人生就是一场战斗104

他们的信誉怎么来的?106

克尽职守，民族也为你自豪110

1．自己的人生，自己的责任112

我对自己的人生负责112

二、向自己负责112

哪些是你的责任，哪些不是114

逃避责任的人是不值得信任的117

2.因为独立和自由119

独立为人先120

追求自由121

3.文明其精神，野蛮其体魄125

失去健康你就失去了一切125

你需要健康而不是乞求128

锻炼身体吧132

高尚情操是信誉的一部分133

一次令人难以置信的长征137

1．我想有个家142

三、向社会负责142

常回家看看143

珍惜一纸契约145

把你的爱注入孩子146

2.“我仅仅是完成了自己的职责”149

热爱自己的事业150

为青春挥洒热血151

第五章 让人格为你说话——信誉原则之三153

一、寻找人格的基础153

1.人格——信誉的源泉154

人格的力量154

财富和人格，谁给你信誉156

信天才，信人格158

信誉正在增长160

历史信任他们161

2.愉快地接纳自己164

3.付之以爱，报之以信168

4.为自己树一块人格丰碑172

践踏自己的人格就是践踏自己的信誉172

培养人格就是培养信誉175

二、正直诚实是人格的核心178

1.正直之剑闯天下178

不准赖债不还178

2.心怀诚实感动人180

诚实是你潜在的信誉力量180

伪诈之害在于毁信183

至诚待士，士皆信之185

惟有诚实，才有信誉190

诚实是金，金铸信誉194

第六章 以心换心 信誉自来——信誉原则之四198

一、一诺值千金198

1.许诺即负债199

只有兑现，没有条件200

有借有还204

2.与人约决不失信207

魏文侯冒雨赴约207

范式言出必行208

季札示信死者209

二、从信人到被人信210

1.生活的辩证法之一211

敢于信人211

无价的回报215

2.信人，才有信誉217

信任——朱元璋的俘虏政策218

三、宽容是一种伟大222

1.付出宽容的心222

能小忍，干戈化玉帛222

华盛顿化敌为友224

谅解产生奇迹225

你不需要愤怒228

2.宽容是出于爱228

一个拳击手的故事231

请指出我的缺点233

四、善于合作才自信235

1.生活的辩证法之二235

合作就是讲信誉236

做一个天然领袖237

2.付出与收获238

激励别人，收获信誉239

合作改变一家公司的信誉240

1.谁都渴望赞美245

爱美之心，人皆有之245

五、赞美他人吧245

赞美是一份食粮248

2.良言一句暖三冬252

赞美把石点成金253

送花人手有余香254

赞美造就NBA神话257

3.赞美其实很容易259

了解对方心理260

坦然欣赏对方优点261

胸怀宽广去欣赏263

赞美是一种勇气264

妙语连珠266

六、坦诚告诉别人你值得他信赖269

1.信誉需要坦诚269

真诚感动上帝269

第六枚戒指271

2.对别人真诚地感兴趣274

3.基本训练276

认真倾听277

让名字脱口而出278

笑是信誉的催化剂279

第七章 成功人生 成功信誉——信誉原则之五282

一、成功新解282

每一个人的梦283

1.理想与现实283

现实是残酷的284

理想的现实286

别人说了才算286

二、能力为信誉保驾护航287

1.能力与诺言287

能干什么，答应什么287

能力与信誉288

能力与成功289

2.能力的再塑造290

培养和提高心理适应能力290

培养和提高自我发展能力291

培养和提高处理矛盾能力292

培养和提高驾驭时机能力293

培养和提高组织协调能力295

三、何以成功297

1.生活辩证法之三298

2.成功元素300

选择目标301

积极心态304

成功个性307

充满热情310

合作精神314

必须诚实316

善待失败317

开始行动318