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目录1

绪论信息理论研究1

第一节信息的产生与定义2

一、信息的产生2

二、信息的定义3

第二节信息的要素与结构6

一、信息的组成要素6

二、信息的结构8

第三节信息的特征与类型12

一、信息的特征12

二、信息的类型16

一、信息价值的共性与特性20

第四节信息的价值、使用价值与增值20

二、信息使用价值的体现与衡量23

三、信息的增值27

第五节信息的运动规律31

一、信息随事物变化的运动规律31

二、信息加速运动规律32

三、信息衰减运动规律34

四、信息不守恒规律34

五、信息转换运动规律35

六、信息系统互补效益规律36

第六节信息采集、加工与服务的关系37

一、信息采集与加工是信息服务的条件与基础37

二、信息服务对信息采集与加工的推动38

第一篇用户信息需求与信息采集40

第一章用户信息需求研究41

第一节用户信息需求的概念与类型41

一、用户信息需求的概念41

二、用户信息需求的类型43

第二节 用户信息需求的层次与开发47

一、用户信息需求层次结构47

二、用户信息需求的开发48

第三节用户信息需求的行为科学基础51

一、马斯洛的“人类需求层次论”52

二、赫茨伯格的“双因素理论”53

三、弗鲁姆的“期望理论”54

四、麦格雷戈尔的“X理论”和“Y理论”54

五、布莱克与穆顿的“方格理论”55

第四节用户信息需求的规律与特点56

一、需求的规律56

二、需求的特点63

第二章信息采集的原则、内容与程序66

第一节信息采集的原则66

一、全程性原则66

二、针对性原则67

三、真实性原则69

四、及时性原则69

五、完整性原则70

六、主动性原则72

七、计划性原则73

八、效益性原则74

第二节信息采集的内容与范围75

一、信息采集的内容75

二、信息采集的范围79

第三节信息采集的程序85

一、明确对象，调查需求85

二、明确分工，设置网员87

三、处理关系，制订计划88

四、落实计划，实地采集92

五、提供信息，满足需求93

第三章信息采集的途径与方法（上）95

第一节信息采集的途径95

一、综合性信息采集途径95

二、文献型信息采集途径97

三、零次信息采集途径99

第二节国内外信息网络概述100

一、主要的国际联机检索系统简介100

二、Internet简介102

三、国内信息网络简介107

四、Internet简介112

第三节 Internet的信息采集方法112

一、利用电子邮件采集信息112

二、利用电子论坛、电子公告板、网络新网采集信息114

三、利用远程登录采集信息115

四、通过文件传输协议采集信息116

五、利用网络检索工具采集信息117

一、搜索引擎的发展现状118

第四节 网上搜索信息的方法118

二、搜索信息的方法124

三、存在的问题与应采取的对策128

第四章信息采集的途径与方法（下）132

第一节光盘检索采集方法132

一、光盘数据库的产生与发展132

二、光盘的结构、类型与光盘数据库的特点134

三、光盘检索采集的模式、途径与方法136

第二节全文检索采集方法138

一、全文检索采集的发展与概念认识139

二、汉语自动分词研究的进展139

三、全文数据库的结构与特点141

四、全文检索系统的模式142

一、现代信息间谍活动现状、盛行原因与特点148

第三节现代信息间谍采集方法148

二、现代间谍采集信息的方式方法154

第四节社会调查采集信息的方法159

一、普遍调查159

二、问卷调查160

三、观察调查162

四、试验调查163

五、追踪调查164

六、重点调查164

七、典型调查165

八、抽样调查165

第二篇信息的加工171

第一节信息的鉴别172

第五章信息的鉴别与筛选剔除172

一、正确认识伪信息173

二、敏锐地识别伪信息175

三、有效地防止与利用伪信息181

第二节信息的筛选与剔除186

一、什么叫信息筛选剔除187

二、信息筛选剔除的原则与步骤187

三、信息筛选剔除的方法189

第六章信息的开发196

第一节信息开发的几个问题研究196

一、信息开发的对象与类型196

二、信息开发的原则与条件198

一、信息综合开发法201

三、正确认识几个问题201

第二节信息开发的方法201

二、信息辩证开发法203

三、信息推导开发法204

四、信息联想开发法207

五、信息放大缩小开发法209

六、信息征兆开发法211

七、信息分层开发法214

八、信息多角开发法216

九、信息化解开发法216

十、信息转换开发法217

第三节定性信息预测法217

一、市场调查预测法218

二、头脑风暴预测法219

三、德尔菲预测法222

四、主观概率加权平均法227

第四节定量信息预测法229

一、时间序列预测法229

二、因果分析预测法235

第七章信息揭示的基本方法（上）238

第一节信息的著录238

一、著录的要求与结构239

二、著录的项目与格式240

三、文献基本特征反映信息的功能252

四、网上信息的编目254

第二节信息的注释255

一、注释的含义、类型与特点256

二、注释的形成与发展256

三、列宁对信息的注释的杰出贡献257

四、注释的内容范围259

第三节信息的提要262

一、提要的定义、作用与沿革262

二、提要的类型与特点266

三、提要的写作步骤与方法268

第八章信息揭示的基本方法（下）275

第一节类序275

一、类序的产生与发展276

二、类序的类型与特点279

三、类序的写作步骤与方法281

一、文摘的定义及与提要的区别286

第二节信息的文摘286

二、文摘的产生、发展与趋向288

三、文摘的类型、特点与结构290

四、文摘的编写程序与方法293

五、机编文摘的编写方法297

第三节 图书的评论299

一、书评的定义299

二、书评的类型与特点301

三、书评的写作303

第四节信息的综述与述评317

一、什么叫综述与述评317

二、综述与述评的特点319

三、综述与述评的写作320

第九章文献信息的标引与组织327

第一节分类标引与文献分类组织327

一、对分类标引几个基本问题的认识327

二、分类标引的步骤与方法334

三、同类文献信息资料的排列343

第二节 网络环境下信息资源的分类组织346

一、传统的文献分类与网络信息分类比较346

二、网络信息资源分类组织的原则与方法349

三、网络上中文信息资源分类组织纲要设计352

第三节主题法与主题目录组织355

一、主题法的定义与《汉语主题词表》简介355

二、主题法的特点、类型与组成要素361

三、主题标引的一般规则、步骤与方法364

四、主题目录的组织373

五、主题法的发展趋向376

第四节分类主题一体化、书目数据库文档序列与信息重组378

一、分类主题一体化378

二、书目数据库文档的序列380

三、信息的重组381

第三篇信息服务387

第十章信息传递与服务388

第一节信息传递服务388

一、信息传递的模式389

二、受众者心理因素分析393

三、信息传递的策略396

第二节 网络环境下的信息服务399

一、信息服务的特点与类型399

二、信息服务的模式与方式402

第三节 网络环境下的信息咨询服务410

一、信息咨询的发展与网络信息咨询概念410

二、网络信息咨询与信息市场需求研究412

三、网络信息咨询的要素与特点412

四、网络信息咨询的内容与方法415

五、正确处理网络信息咨询的几个关系419

第四节 全方位、全过程信息服务420

一、全方位地开展为科技创新、经济建设服务420

二、全过程为科技创新与经济建设服务423

第五节 中、美、日信息服务业比较研究428

一、中、美、日信息服务业发展现状比较428

二、借鉴美、日经验，发展我国信息服务业的对策429

后记439