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第一章 说话办事的谋划运筹艺术2

说到对方心怡处——说话办事因人施术的技巧2

打铁时要看火色——说话办事察颜观色的技巧6

紧睁眼睛慢张口——说话办事掂掇场合的技巧10

给自己发张通行证——说话办事礼貌取悦的技巧13

看准对象再开口——说话办事因人而异的技巧17

小河沟里翻大船——说话办事上下兼顾的技巧21

第二章 说话办事的利弊权衡艺术26

该低头时就低头——说话办事圆通畅达的技巧26

给上司留足面子——说话办事维护上司的技巧29

烤火最好离远点——说话办事不即不离的技巧32

该出头时当出头——说话办事捕捉机会的技巧37

不要一条道跑到黑——说话办事左右逢源的技巧40

君子小人两不欺——说话办事不得罪人的技巧46

该出手时就出手——说话办事果断决策的技巧50

大丈夫也要学会弯腰低头——说话办事忍耐容人的技巧53

鸡蛋不要撞石头——说话办事避免冲突的技巧56

第三章 说话办事的求借请托艺术62

是火就能热其灰——说话办事求托老乡的技巧62

扔块石头试水深——说话办事探测态度的技巧66

这头不通走那头——说话办事倒思逆行的技巧69

软刀子更扎人——说话办事放长线钓大鱼的技巧72

顺毛摩挲好骑驴——说话办事引入航线的技巧75

求人时别端身价——说话办事不怕卷面子的技巧78

把事做到张显处——说话办事让人抹不开面子的技巧81

山不转水转——说话办事对付无赖的技巧85

第四章 说话办事的施恩取悦艺术88

适时送上顺水人情——凝聚人心的技巧88

得饶人处且饶人——用人勿嫌的技巧92

施恩也需投其所好——激励下属的技巧96

好钢用在刀刃上——取信上司的技巧100

金豆子不如豆腐汤——就近送礼的技巧104

让对方自己入圈套——诱人就范的技巧107

找个靠山挡挡风——攀亲投靠的技巧110

给自己备一张金面孔——金蝉脱壳的技巧115

奉承人要找到合适的点位——取悦他人的技巧117

手心手背都是肉——学合和的技巧123

第五章 说话办事的动情晓理艺术128

人心都是肉长的——以情感人的技巧128

不妨做个可怜人——以情乞悯的技巧131

理不短，嘴不软——以理服人的技巧135

硬拿不是当理说——正话反说的技巧138

脚正不怕鞋歪——与人争辩的技巧140

专拣对方最怕的说——对付蛮横的技巧142

第六章 说话办事的投桃报李艺术146

有衣送寒人——说话办事不可太势利146

推倒高墙看远山——说话办事要宽容大度149

不知哪块云彩能有雨——说话办事要留有余地153

放弃芝麻拣西瓜——说话办事要权衡轻重155

看准了再下注——说话办事要选准突破口157

错要“错安排”——说话办事要善于随机应变162

第七章 说话办事的牵连钳制艺术166

为莽汉设场“加时赛”——以毒攻毒的技巧166

想要抓猪备点食——物质利诱的技巧171

哪壶不开提哪壶——激人上道的技巧175

牵着对方鼻子走——赶虎进圈的技巧177

若想杀龟用棍捅——逼人出手的技巧180

第八章 说话办事的曲直方圆艺术184

上司面前休逞能——取悦上司的技巧184

别在一棵树上吊死——选择环境的技巧191

不能啥事都客气——维护尊严的技巧195

关键时刻见真情——交友悦性的技巧199

第九章 说话办事的奇正屈伸艺术204

明里示弱暗使劲——说话办事以屈求伸的技巧204

假做真时真亦假——说话办事虚实相生的技巧207

蜡枪头也要示出银样来——说话办事据理力争的技巧210

有理当然声高——说话办事以正压邪的技巧213

官不差病人——说话办事以退为进的技巧215

第十章 说话办事的机智应变艺术222

揣着明白装糊涂——说话办事难得糊涂的技巧222

哪里破了哪里缝——说话办事将错就错的技巧225

让他有苦说不出——说话办事反客为主的技巧229

专门拿他抹不开——说话办事巧用面子的技巧232

顺着原路捅回去——说话办事以谬制谬的技巧236

关键时刻不妨豁出去——说话办事绝处逢生的技巧241

巧析章句赢先机——说话办事掂情掰理的技巧245

第十一章 说话办事的迎来送往艺术250

自己配药自己吃——对付不自量力者的技巧250

借个因由灭气焰——对付狗眼看人低的技巧253

打一巴掌给个甜枣——批评他人的技巧257

放下你的臭架子——赢得好人缘的技巧259

第十二章 说话办事的幽默制胜艺术264

言语耿直讨人嫌——说话办事曲径通幽的技巧264

自己的孩子自己打——说话办事自我解嘲的技巧268

不能让他露尖嘴——说话办事针锋相对的技巧271

顺着杆子爬上去——说话办事寻机而入的技巧276

把对方的气球捅瘪了——说话办事给人消火的技巧279