图书介绍

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互联网思维 传统商业的终结与重塑
  • (美)索利斯著 著
  • 出版社: 北京:人民邮电出版社
  • ISBN:9787115338556
  • 出版时间:2014
  • 标注页数:310页
  • 文件大小:40MB
  • 文件页数:327页
  • 主题词:互联网络-影响-商业经营-研究

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图书目录

第1章 静之混乱:信息鸿沟和文化变革1

人类的基因遭遇数字DNA4

社交网络从儿童开始5

变革中5

第2章 崭新一代:千禧一代年轻人对数字化生活方式的冲击7

爆发式增长10

数字进化论:在动态中保持平衡12

第3章 信息不仅仅发自媒体15

以社交网站为运营系统17

别再Google我,Facebook我19

“推”给我……Facebook的一代人20

第4章 注意力赤字危机与信息短缺22

懊恼与社交网络疲乏症23

懊悔的发帖人25

流行的薄纱后,是否潜伏着注意力破产的危机?26

不能触及他们,便加入他们的网络28

进步的进步30

第5章 网络经济与人际网络的进化34

昔时,内容为王35

今日,语境为王:语境决定用户体验37

社交的转向:细分关系网与兴趣图谱39

认识细分关系网的价值46

成熟信息网络的框架:兴趣图谱48

第6章 下一代网络:定义未来的信息网络51

我认识你吗?哦,是的,你是我朋友的朋友的朋友53

毕竟,世界更小了55

无论有没有媒体目标,信息都在传播57

第7章 拥有受众的受众60

注意力短缺的战场61

拥有受众的受众65

曾经的受众66

拥有受众之受众的心理分析66

扎克伯格定律68

兴趣图谱理论69

按需社交:可窄可宽的体验73

第8章 融合:媒体与人际网络的交点77

数字化足迹78

我想要一台网络电视……小心别许错了愿80

引导一个联网的受众81

客厅直播,请点击82

新消费主义:从点击到圈子83

信息大使的受众85

第9章 衡量数字影响力和社交资本:从小人物到大人物88

人类算法89

数字影响力创造新媒体秩序90

定义影响力90

寻找相关度高的社交网络用户91

社交股市93

社交资本:影响力的平方根94

明星代言的新时代:当小人物成为大人物97

影响力非知名度,而知名度亦非影响力100

社交资本的评估工具101

影响意见领袖104

第10章 社交网络消费主义的黎明107

走入信任区间108

互联消费者的一天110

签到新的地理空间113

激励顾客118

当购物变成社交话题120

在社交网络中塑造自身品牌122

第11章 集体商业的崛起125

在网上,1是一个孤独的数字:社交化商业127

网络社区中的第五个“C”——社交商业129

和朋友一起买!和大家一起省钱131

建设社交商务平台,但受众会来吗134

吸引力与亲近性法则136

ABC:一定要成交141

第12章 创造神奇体验146

移动电子商务:智能手机带来智能购物147

虚拟现实的体验149

价格对比应用诱发购买或竞争性采购150

价格优惠,但缺乏忠诚度152

虚拟镜像反映真实的关联消费者155

离开商店却没有购物156

设计可分享的体验158

第13章 共同塑造品牌的时代162

强化消费者关系162

如果无知是福,那么认知便是觉醒164

在人际网络中,品牌由消费者所分享的内容塑造而成166

觉醒后的转变171

媒体和诗歌般语言175

第14章 为互联商务再造品牌和销售体系182

决策网格183

再来一次,这次有感觉了184

我不仅正在听你说,我还听见你说什么了;我能理解和感觉到你在说什么186

让品牌的精髓重生186

品牌精髓练习187

情感参与模型189

通过时间的漏斗190

销售漏斗的瓦解和新消费者接触点的出现194

决策环199

第15章 推动个性化,激励消费者205

细分市场带来多元化208

行为蓝图213

鲜活的兴趣图谱:星巴克顶级粉丝的研究218

第16章 最后一英里:未来的企业模式由消费者分享的体验来决定228

我眼中的“苹果”:奇妙体验的设计者229

互动参与的法则232

初相遇法则:对待消费者仿佛初相遇235

重构企业资源与战略,积极参与消费者互动241

企业变革源于市场转型243

第17章 文化准则:当文化和社会责任成为竞争优势245

Zappos的故事:颠覆性的客户服务247

Zappos:以消费者为中心的服务248

Zappos:建设消费者拥护的企业文化249

Zappos:传递幸福感250

新型CEO:首席体验官251

优秀公司:慈善资本主义与企业社会责任的新实践254

回馈社会成为企业发展新法宝255

没有鞋子的一天:向繁荣与社会责任迈进256

产生“共鸣”助力成功258

第18章 适应型企业模式:将客户和员工团结起来,共同建设明天的企业261

适应型企业成长之路:先倾听,再参与262

进退维谷的革新者264

企业未来再思考:建设全新组织框架266

从下至上转为从上至下,从外至内转为从内至外270

戴尔的启迪272

戴尔积极塑造网络口碑274

企业的未来在于每个人283

第19章 变革无处不在:变革管理势在必行285

未来的企业始于变革,终于变革管理286

企业变革的蓝图287

第一阶段:将变革分步骤来实施288

第二阶段:管理变革289

第三阶段:深化变革290

将企业的价值定位与个人价值相连290

这是你的时代294

第20章 下一步是什么?从适应型企业向预测型企业进化296

尾注301

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