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第1章 购买趋势的变化1

1.1 老年人成为主要上网人群的时代2

1.2 “门店挑选、网上购买”的方式给实体店带来的冲击4

1.3 这是谁都能在短时间内知道哪家店更便宜的时代6

1.4 亚马逊商业模式的独到之处8

1.5 从Kenko.com体现的网络销售的胜算10

1.6 免运费、可退换、次日送达成为常规服务！不断壮大的网络销售12

1.7 彻底降低“创业”门槛的网络销售14

1.8 基于“事情”而非“物品”的网络销售新型化服务16

1.9 新型的资金筹措手段“云筹”18

1.10 网络销售对中小企业是否有利20

1.11 网上商店和实体店能和平共处吗22

1.12 实体店消亡的那天24

本章的总结与要点回顾26

第2章 以成为不可或缺的实体店为目标29

2.1 如何对抗狭小商圈？“商圈人口和支持人口”30

2.2 谁来布置卖场？“卖场的主导权”32

2.3 卖场的黑衣人——“货架批发商”34

2.4 大型店、小型店、实体店的最佳面积是多少36

2.5 设立不还价的小型实体店38

2.6 现状对实体店提出的要求40

本章的总结与要点回顾42

第3章 打造瞬间吸引注意力的店面43

3.1 只需“3秒”让顾客回头的店面布置44

3.2 容易使顾客进店的商铺有哪些特点46

3.3 广告的基础知识48

3.4 色彩的效果50

3.5 灯光的印象52

3.6 整洁干净的重要性54

本章的总结与要点回顾56

第4章 布置出人来人往的卖场57

4.1 布置卖场的思路58

4.2 主通道和墙面60

4.3 墙面的利用方法62

4.4 关于通道宽度和顶棚高度的印象64

4.5 考虑到顾客行动轨迹的商品陈列方法66

4.6 单一路线控制的重要性68

4.7 磁场的基础知识70

4.8 利用磁场的引导方法72

4.9 磁场的改善方法74

4.10 货架分配的思考方法76

4.11 分组78

4.12 分区80

4.13 布置展面82

本章的总结与要点回顾84

第5章 3秒内进行商品陈列的技巧87

5.1 陈列得当瞬间改变顾客对卖场的印象88

5.2 陈列是实现“吸引眼球”→“产生购买欲望”→“购买”的过程90

5.3 展面数的效果和注意事项92

5.4 与陈列有关的数字94

5.5 商品陈列原则一“易于发现”96

5.6 商品陈列原则二“易拿易放回”98

5.7 商品陈列原则三“易挑选”100

5.8 认识到陈列的黄金区域102

5.9 多处陈列的效果104

5.10 规定最低摆放量的意义106

5.11 太过完美的卖场会让顾客望而却步108

5.12 顾客追求令人耳目一新的商品摆放，而不是商品的变化110

5.13 要有时常对陈列方式进行整理整顿的意识112

5.14 陈列时量感的重要性114

5.15 陈列小技巧116

本章的总结与要点回顾118

第6章 将人们召集到“有活动”的地方121

6.1 在有活动的地方召集顾客122

6.2 通过活动使卖场热闹起来的3个要点124

6.3 生活方式改变，所需的物品也在不断变化126

6.4 对老年人的关注128

6.5 善用灯光效果130

6.6 购物筐的力量132

6.7 收银台前是购买的最终决战地134

6.8 收银时的服务决定了顾客对商店的评价136

6.9 价格的基础知识138

6.10 定价的方法140

6.11 价格的表现方法一“捆绑法”142

6.12 价格的表现方法二“比较法”144

6.13 价格的表现方法三“深究法”146

6.14 提升客单价的方法148

6.15 效果显著的POP150

6.16 传单和卖场的关系152

本章的总结与要点回顾154

第7章 关注卖场以外的事情是抓住回头客的秘诀157

7.1 改进中的无后院店铺158

7.2 恰当的库存和缺货的关系160

7.3 毛利和库存的关系162

7.4 极易陷入的商品削减“圈套”164

7.5 厕所注意事项166

7.6 休息区注意事项168

7.7 停车场注意事项170

本章的总结与要点回顾172

第8章 回头客多的人气店铺“配置”各不相同175

8.1 KALDI咖啡店176

8.2 北野王牌178

8.3 TIGER哥本哈根180

8.4 A-Z超级中心182

8.5 LAWSON商店100184