图书介绍
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- 李剑锋,王珺之主编 著
- 出版社: 北京:中国经济出版社
- ISBN:7501761914
- 出版时间:2004
- 标注页数:284页
- 文件大小:21MB
- 文件页数:296页
- 主题词:企业管理:销售管理-案例-分析
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图书目录
误区一:目标市场不明确,无的放矢营销1
开篇案例1
“第五季”——除了流行还能留下什么1
误区分析2
解决之道3
首先要进行科学的市场细分3
细分后的产品定位9
锁定目标客户找到最优营销点13
攻入目标市场17
成功案例23
可口可乐:有的放矢23
随想录27
由亚细亚失败引发的思考28
开篇案例28
误区二:组织建设单一化,缺少团队协作28
误区分析30
解决之道31
勾勒富有效率的现代化营销组织架构31
组织管理的力量36
关注组织变革43
成功案例48
明鑫公司调整组织结构48
随想录53
误区三:没有长远规划,忽视品牌塑造55
开篇案例55
“娃哈哈”品牌延伸之路迷失何方55
误区分析57
建立品牌就拥有了可持续发展的资本58
解决之道58
塑造一个个性化的品牌63
延伸品牌就是在延伸财富71
品牌培养“追星顾客”76
成功案例79
西门子——决不为短期利益而出卖未来79
随想录84
误区四:产品单一过时,还在拼命叫卖85
开篇案例85
“刀片巨人”的失败回忆85
误区分析87
解决之道88
让新产品给企业打一支强心针88
实施新品工程91
创新产品占领市场版图95
成功案例109
一念之间的辉煌——福特汽车的新产品研发109
随想录111
误区五:渠道建设过散,管理顾此失彼112
开篇案例112
“危险”的分销商订单112
误区分析114
解决之道115
得渠道者得天下115
修筑畅通的市场跑道117
化干戈为玉帛126
成功案例135
剖析百事的客户扣率管理135
随想录139
开篇案例140
11亿广告砸出80亿销售?——哈药现象:仿佛标王又重来140
误区六:一味依赖广告宣传,媒体沟通理不足140
误区分析142
解决之道143
把广告做为炸开市场大坝的核弹143
不可忽视一箭双雕的公关效应151
寻求最佳沟通组合156
成功案例162
美国米勒啤酒公司营销案162
随想录165
开篇案例167
家电商家:心里有苦说不出167
误区七:拼命降低产品价格,经销商无利可图167
误区分析170
解决之道171
要选择适合你的合作伙伴171
实现生产商与经销商“双赢”181
成功案例192
比尔的经销秘籍192
随想录194
误区八:销售人员口径不一,夸大其辞损害形象196
开篇案例196
三株:到底是谁害了我196
误区分析198
解决之道199
销售人员是企业形象的代表199
要有一个考核绩效的标准202
组建一支专业化的销售精英209
成功赢得客户和定单216
成功案例221
用心打造耐克神话221
随想录223
误区九:消费心理摸不准,市场调研嫌麻烦224
开篇案例224
福特公司失败的“Edsel计划”224
误区分析226
解决之道228
没有调研就没有发言权228
给消费心理把把脉233
针对消费者需求进行动态的市场调研243
成功的Q电动工具253
成功案例253
随想录254
误区十:服务管理不善,顾客怨声载道256
开篇案例256
三菱汽车的作茧自缚256
误区分析258
解决之道259
把服务放在企业营销的前端259
化“抱怨”为“笑脸”262
好服务赢得顾客忠诚267
打造优质的顾客服务平台271
成功案例280
IBM的不变情怀——服务280
随想录282
参考书目283